[問題] 我真的很想知道是不是我反應過度

[keitaandwing (綠茶蒙布朗)]

 
因為我收到了可以去ysl專櫃體驗粉底、然後換取試用包的簡訊，
所以我今天下午去了離我最近的專櫃換。
 
沒有體驗沒關係，反正我也只是想換試用包XD
 
當我把簡訊給櫃姐看的時候，她把我手機接了過去，然後拿去結帳櫃檯，我原本以為她是要
輸入什麼資料建檔，所以也就放心讓她拿走（當然，我從頭到尾都盯著我的手機）；
 
可是，當她把手機還給我的時候，我發現兌換的簡訊不見了！！
 
我愣了一下，才想起櫃姐有在我手機上按來按去、不曉得在操作什麼東西，
現在想來應該是刪除兌換簡訊。
 
老實說，我的感覺很不好=     =
 
我能明白櫃姐怕客人重複兌換，但，
她動我手機裡的東西不是該先告知我一聲嗎？
 就算沒有先告知，刪除之後也應該跟我講吧？但是她通通都沒做！！
 
不希望客人重複兌換，應該是我在她面前操作刪除吧？怎麼會是她動手？
 
我回到家越想越不爽….但是又擔心是不是我自己反應過度……….
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推 siren0121: 客訴下去，如果不小心刪掉重要訊息怎
→ siren0121: 麼辦？她憑什麼？
 
推 siren0121: https://i.imgur.com/6V1UYVF.jpg
→ siren0121: 雖然是沒造成損害但不知道有沒有其他法
→ siren0121: 律可以參考
謝謝您，您幫了我大忙QQ
那再請問，我可以跟誰客訴呢？
 
 
→ altus925: 請跟萊雅和百貨雙方客訴，她不能未經你
→ altus925: 的同意刪除了的手機，甚至不該主動拿你
→ altus925: 手機，她只能在旁協助你操作或刪除兌換
→ altus925: 簡訊
→ altus925: 但其實不用刪，萊雅集團兌換系統按下兌
→ altus925: 換確認後，全台灣同品牌的專櫃都會出現
→ altus925: 已兌換過，根本不需要多此一舉
→ altus925: 可以說櫃員拿走你手機未經你同意操作時
→ altus925: ，有洩漏、侵害你個資的疑慮
 真的是太感謝您了QQ
 我明天早上就來去打電話給百貨公司
 萊雅的可能得等到週一
 我剛剛去看ysl客服，平日才有提供服務
 我還有想跟櫃長反應，但不知道有沒有用就是（嘆息
 
推 a920488: 支持客訴
推 cccc7777: 超沒禮貌耶…至少要先告知吧
 我當下拿到手機的時候超級錯愕
 事前沒告知、事後也沒說
 我實在是很傻眼
 回到家越想越不爽但又擔心是自己反應過度…
 
 
推 dobe: 很誇張欸
 
 
 
推 frankiehaha: 超級離譜，怎麼可以把你手機拿走刪訊
→ frankiehaha: 息，太扯了
→ altus925: 不用找櫃長了，直接週一進客服，有牽扯
→ altus925: 到法律問題的，會被重視
 
 真的非常非常謝謝您（鞠躬
 您的回推給了我很大的幫助
 雖然我已經忘了我是幾點發生事情的
 （我在那間百貨待很久）
 又忘了看櫃姐的名字更不記得她的長相
 （我有很嚴重的臉盲）
 但是我站得住腳的事情，我會去爭取
 我明天先打到百貨客服
 週一再進線ysl
 您真的給了我很大的信心跟鼓勵
 真的很謝謝您（再次鞠躬
 
推 snoppy713: 方便詢問原po是去哪家嗎？？避免踩雷
 
 等事情告一段落我再上來回覆告知：）
 
推 chuchuro: 太誇張了吧！要刪也是請顧客自己刪啊
→ chuchuro: 隨便拿人家手機刪東西超扯
推 wenwen36: 我手機也被契爾氏櫃姐拿走過 但有一直
→ wenwen36: 盯著 沒發生什麼問題
推 dreamstory: 誇張 不是妳反應過度 另外YSL不意外
推 cici950630: 太離譜了都沒告知
推 renk2: 之前換過植村秀都是出示簡訊，留姓名電話就
→ renk2: 可以領取了...怎麼能自己拿去刪除好歹也請
→ renk2: 你來
推 emilysui: 誇張，根本手機不能交給她，需要操作，
→ emilysui: 也是當著你的面操作。
推 tcc0816: 這....已經違法了吧！
是的，有違反刑法第359條的嫌疑
推 umunya: 好扯！！！真的應該投訴
→ umunya: 如果不想讓顧客退換其實說聲兌換的試用包
→ umunya: 名額有限已經換完就好，這種本來就不一定
→ umunya: 可以讓大家都拿到的
→ umunya: 對客人手機動手腳真的非常糟糕，原PO沒有
→ umunya: 反應過度，希望下週可以得到好的回覆
推 dindin126: 我去過的櫃都是請我自己刪掉，我也都
→ dindin126: 當櫃姐的面直接刪掉，沒碰過自己拿去
→ dindin126: 刪的
推 tcc0816: 既然已經違反，似乎不是客訴,而是報警吧
 我想先看百貨方跟ysl那邊怎麼處理
 再決定下一步要怎麼走
 當然，我律師也找好了
 
→ tcc0816: ？
 
※ 編輯: keitaandwing (223.137.216.203 臺灣), 07/02/2023 14:38:51
推 kidblue: 我曾經在忠孝sogo的碧兒泉也有相似經驗，
→ kidblue: 重大是櫃姐點完兌換簡訊後才告知贈品也兌
→ kidblue: 換完畢現在是另一個試用品，但那時候年
→ kidblue: 紀小不知如何對應摸摸鼻子就走了，現在想
→ kidblue: 想真的覺得那櫃姐真的很沒禮貌連問都沒
→ kidblue: 問就幫客人擅自作主，現在一定會當場請
→ kidblue: 樓管來直接處理
推 easymor: 倩碧是請我當面刪除簡訊
推 eyebar: 在Bobbi Brown有同樣的經驗！過幾天我才
→ eyebar: 注意到簡訊不見，和妳一樣感覺不是很好
→ babka1126: 客訴+1，感覺真的很差
推 weacicute: 好扣分的行為
推 imhope: 一般櫃姊應該都是提醒客人要刪掉簡訊。想
→ imhope: 回應一下46樓，忠孝sogo碧兒泉櫃姊真的令
→ imhope: 人很不舒服，每次去兌換沒有消費好像犯了
→ imhope: 很大的錯一樣。
推 ayue1023: 刪簡訊的時候有可能會看到其他簡訊或私
→ ayue1023: 人資訊，公司不應該教員工這麼做
推 imParfait: 卡後續！
推 ya78928: 太扯
推 schwarzswan: 拍拍 是我會反應過激dad
推 wath307: 客訴
推 demitri: 蠻糟的 兌換沒條碼嗎？需要這樣搞嗎
→ demitri: 這櫃姐是不是沒常識 還是訓練太差
推 aova: 擅自刪簡訊是法律問題了 我會直接現場開罵
推 imjess18: 不是你的問題 之前要刪簡訊櫃檯人員也是
→ imjess18: 請我自己操作