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(文長,手機排版請見諒) 反正,我就是一個熱愛買內褲的人。 不過人就只有一個屁股,但是愛買內褲的人就是看到就買。 總之,最近一次的清倉免運我也買了。 不過就寄丟了…為什麼我可以確定? 因為我一起買的室友A已經收到了,比我晚一週買的室友B也收到了= = 第一次寫信過去反應,客服Kyle表示訂單在7/5成立,在7/6寄出建議我等滿20天…所以我 就等了20天,畢竟英文不好,也沒辦法跟他們多說什麼。 (之後,我向比較清楚商業英文溝通的朋友求助,所以底下給Aussiebum的信件都是請朋友 代打的) 第二次回信給Kyle,跟他們反應說同一個地址不同人不同時間的訂單都已經收到了,請問 我的東西呢?我覺得做客服的人總是有個比較腦包的…Kyle說東西是不同批寄出的當然不 同時間收到(廢話 第三次溝通,Kyle說寄丟包裹真的不在他們的掌控之內,建議我等滿兩個月,然後他無法 提供我任何能夠追蹤的郵件號碼,我說既然我沒有收到東西,你們也不願意處理,那希望 客服能夠協助退費,當然是被拒絕了。 第四次溝通,Kyle已經開始跟我打官腔了,開始用罐頭訊息回覆我,就跟之前大家說的一 樣,開始要求我確認是不是有寫錯國家,然後這個Kyle踩到我的大地雷!他很沒有水準的 把台灣跟中國搞在一起,讓我非常生氣,Kyle還酸我為什麼不選FedEx,這樣比較快比較 安全(你們做全球免運的時候為什麼會要求顧客選擇需要運費的方式? 我回覆Kyle說,你搞錯我的國籍已經讓我非常憤怒,加上你一直消極的在處理這件事,如 果你不能協助我處理這件事,麻煩請能夠協助我的人跟我聯絡,或者我願意直接向我的銀 行中止付款。 今天早上收到了一個來自,Aussiebum Madelein的來信,信中表示…他們確實搞丟了我的 包裹,他們非常注重台灣的海外市場,會在月底前讓我收到來自FedEx的快遞。 我想說的是不是我多會戰= = 只是我自己之前在公司也做過EC 客人在正常時間內反應沒收到,公司一律是馬上補寄,然後攔截之前的包裹認賠,因為每 個快遞郵件都會有簽收的記錄,如果你有簽收又死不承認會有法律上的問題,有時候被代 收了一樣有記錄。 喔…其實我才買了五件內褲一件泳褲而已。 最後,他們建議以後購買不要在NOTE打上中文的地址, 訂單產生容易造成亂碼…就容易在寄送跟海關上出問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.12.58 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Mancare/M.1470292134.A.841.html ※ 編輯: vivapara (36.227.12.58), 08/04/2016 14:33:20 ※ 編輯: vivapara (36.227.12.58), 08/04/2016 14:58:59
airjohn: 之前打中文是可以的,不會顯示亂碼,從上個月某天網站更 08/04 15:06
airjohn: 更新之後,打中文的東西都會變亂碼,這是他們自己的問題 08/04 15:07
malimalihong: 請問目前有代理的嗎? 08/04 15:41
chi7580: 這三個月來,下了兩筆訂單,填寫中午住址,都有收到商品 08/04 16:12
chi7580: 中文地址 08/04 16:13
vivapara: 回三樓 沒有…他只做網路商店 08/04 16:30
gareth43: 糟糕...我和原PO同一時間買的 到現在也還沒收到... 08/04 16:35
flyaway1030: 我6/21幫我朋友買的 他一直要我等八個禮拜合理嗎 08/04 17:12
hinata728: 我以前也是打中文@@ 08/04 18:26
mmoknili: 從沒寄丟過 可以在最後備註那附上中文地址電話姓名手机 08/04 19:46
KentAsian: 國際郵件最好還是用英文比較好啦 08/04 19:54
peter1: 上次寫信還要我等10 week... 不過每次都是寫完信就到了 08/04 22:08
abcdefgha: 上次收到尺寸不對,寫給客服更換後,信箱就被封鎖了 很瞎 08/04 22:21
vivapara: @greth43寫信去爭論吧 08/05 00:06
vivapara: @flyaway1030他們就是一定要兩個月沒收到才承認疏失 08/05 00:07
vivapara: 我看網路上的教學都是在備註寫中文…但是這次他們的客服 08/05 00:08
vivapara: 就跟我說他們這次收到很多爭議是因為寫了中文備註出現 08/05 00:08
vivapara: 亂碼被擋在海關還拿不回來 08/05 00:08
vivapara: 但是我覺得不承認疏失,也不提供追蹤號碼真的很不舒服 08/05 00:09
PrinceSteven: 其實我不太懂為什麼備註要寫中文耶,我買國外網購通 08/05 03:46
PrinceSteven: 通都用郵局翻譯的地址,國名只寫Taiwan,目前還沒 08/05 03:46
PrinceSteven: 有寄丟過的經驗。 08/05 03:46
xiondd: 7/18下單,8/2收到 08/05 08:12
wert213: 我第一次買aB地址也是用中文,不過第二次就是用英文了... 08/05 08:15
wert213: 原po記得開箱文哦XD 08/05 08:15
wallympken: 7/18買7/29收到,也是有寫中文 08/05 20:36
DANIELHSIANG: 買n遍,每次都兩週內收到 08/07 06:27
peter1: 7/20下單到現在還沒消息... 很不想寫信 08/07 10:32
peter1: 結果真的被丟包了 囧 客服回應讓我傻眼 08/12 20:26
jtbtm1069: 原來不能用中文地址 08/25 15:54