[發問] 帳號被盜了 想申請遊戲歷程

[wanlis (ID有可愛但是卻不可愛)]

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我保證在發文之前我已經爬過精華區 或是用"/"爬過文，並按tab詳閱過"/"使用說明書
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抱歉 想請問一下大家  因不知道在哪個版發問 只好來比較熱門些的楓之谷

因為沒有玩線上遊戲幾年了  (最後玩的遊戲頂多2年多前玩爆爆王而已)

在今天想下載爆爆王玩的時候 發現我的2000多點不翼而飛

查詢近半年紀錄則是沒有點數任何記錄(應該是遊戲內買了什麼吧?)


而"我最愛玩的遊戲"則出現了我從來沒有玩的遊戲(泡泡大亂鬥與天堂)

在想線上申訴的同時  我看到進階號碼(0922******)並不是我的手機號碼

但上頭也只有顯示0922****** 無法知道此號碼是多少

看了一下更改手機號碼部分他要你打入你的手機號碼 但我不知道手機號碼阿~

客服連打2通10分多鐘都打不進去

在申訴部分 上頭說要打你的遊戲

但我是橘子點數被盜 無法選擇什麼遊戲與角色名稱(而且又是必填==)

查了一下資料 他要2個月內申訴點數才拿得回來

這樣一定要跑一趟橘子公司才能拿到遊戲歷程嗎?

因打算告用我帳號卻申請自己電話號碼的人

請問是否有人遇過這種事情? 謝謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.45.174
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MapleStory/M.1465199392.A.EB2.html
→ longlonglong: 要儲點就已經要有進階認證了，怎麼可能你的帳號裡面
→ longlonglong: 有點數 而你的進階認證的手機號碼是盜帳號的人的?
但這號碼真的不是我的... 我手機號碼10多年都沒換過
而且我的帳號大概10年來都沒有改過吧
在多個樂豆與橘子帳號結合的時候我不確定是否有輸入我的手機號碼
因為這10年來我從未使用過我的橘子點數(在合併之前就沒動過我帳號點數了)
而且剛剛查詢半年來資料 很多遊戲都有我沒見過的帳號(遊戲記錄>帳號大事紀)
而且到昨天為止 我的樂豆帳號還有被登入過
但我電腦連灌都沒有灌樂豆 不可能是我不小心登入的
所以盜帳號的玩家應該還是有持續在玩遊戲...
※ 編輯: wanlis (36.234.45.174), 06/06/2016 16:59:05
推 xyz0507: 建議寫信詢問
打算直接跑一趟橘子公司了吧
剛找了一下帳號資料
在某天被轉走了1960點(查不到何時)
如果轉點數需要進階認證的話  那手機號碼的主人如果不是被利用就是盜帳號本人了
※ 編輯: wanlis (36.234.45.174), 06/06/2016 17:39:43
推 ALJAZEERA: 橘子都說沒有遊戲歷程 只要你報警就會生出遊戲歷程了
推 r789p987p: 應該很難....幾乎都是人頭電話所以找到也不是犯人
但我看在6/1不開放直接去公司申請了 Orz
本想為此直接跑台北一趟的 (居然差了6天而已 嗚嗚)
不過最後可能還是跑一趟交一些申請資料
另外抱怨客服真的ooxx有夠難打的 目前還沒成功過 打了n通每通15分鐘有
其實也沒指望要把點數拿回來(畢竟用不到 純屬奇摩吉問題)
只想存一絲希望看是否不是人頭電話去抓

另外想問有經驗的人
要申請遊戲歷程在報案 還是報案在請警察申請遊戲歷程?
謝謝大家~
※ 編輯: wanlis (36.234.45.174), 06/06/2016 20:31:20
推 ALJAZEERA: 橘子要報案才會給你遊戲歷程
→ ALJAZEERA: 客服的話通常都打不進去 寄信過去橘子約隔天會打過來
推 saxm: 沒報警不會理你 去現場也一樣
我網路查詢部分
我看到都是要先申請遊戲歷程才能報案
不然報案一點資料都沒有也無法報案
現在決定寄官方資料看橘子怎麼回覆了...
只怕客服鬼打牆跟我要進階身分認證了
我想我的帳號應該是手機認證而不是身分證認證
因為認證是從2015開始 (查到的資料)
那時候我沒有玩遊戲應該是對方需要登入等等所以拿什他的(或人頭)手機號碼認證
另外剛剛打客服還是打不進去 所以先線上申訴了
→ saxm: 點數異常消耗可以直接線上填單 裝備類型則必須報警
推 kmjx: 10年前的話~有可能進階認證是用身分證認證
推 lovesnow1990: 現在不是要收掉現場客服了
現在是收掉現場客服沒錯
所以怕白跑一趟決定還是用掛號的寄出orz
※ 編輯: wanlis (36.234.45.174), 06/07/2016 00:26:15
推 ashioulou: 客服半夜打，之前兩點多三點打等差不多十分鐘，四五點
→ ashioulou: 打就秒接嚇到我
推 xomega: 錯了，你想快速解決就是要報案，你不報案真的別怪人鬼打牆
→ shadeel: 這個黑心公司後台蠻硬的 要有長期抗戰的心理準備
推 line05200: 也可以中午吃飯時間打，沒幾次就接了，差點沒反應過來
→ office7845: 當年合併進階認證是吃身份証且還不能改zz
結果還是被退件了... 理由是超過兩個月無法受理
但是我是要遊戲歷程阿阿阿
橘子還是很跳針跟我要進階證明的兩個月帳單 但我已經很強調的說號碼不是我的...
給了身分證也沒用 !!
另外我按照版友說的半夜打
結果 半夜一點半打> 半夜兩點半打> 半夜三點半打> 半夜四點半打
還是打不通阿=_=

※ 編輯: wanlis (1.165.100.8), 06/15/2016 13:07:54
推 sorry12121: 0922好像是節費電話的樣子