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最近在網路上看到了一則影片：Why Starbucks Spells Your Name Wrong，其實這則影片
並非星巴克官方釋出的影片，而是由喜劇演員Paul Gale所發表改編自作家John Purcell
於「Hot Hot Phone」的文章：「I am the guy that writes your name in black
marker on your Starbucks cup」。
影片中可以看到店員在詢問名字過後，拿到飲料時卻發現上面的名字是寫錯的，例如影片
中的Jessica變成Gessika，一般人看到後可能都會有像下圖的表情，
也通常會將它拍下來，上傳到自己的社群如facebook、instagram或微博，可能還會稍微
抱怨一下店員是聽力不好嗎之類的，這才讓我想到之前在facebook上看到某位朋友上傳的
照片，她明明是王小姐，店員卻寫成了黃小姐或是汪小姐，現在看來也許真的是不小心聽
錯，但也可能就是故意要加深你的印象，然後讓你上傳照片為他們免費做一次行銷吧。
另外還有10/28的一則新聞：「wifi」寫成「wife」 鐵板燒店供免費「老婆」？，老闆說
是因為食安問題造成業績下降，所以才想到如此的奇招，果真讓生意成長不少，姑且不論
生意究竟成長多少，光是這樣的一個噱頭，在網路社群發達的現在，單就一張照片或一個
新聞影音，也可以廣泛流傳，造成熱烈的討論度。
當然也不是每件事都能以"寫錯"來作為行銷工具的，以上述的兩個例子，看到後頂多翻個
白眼，拍照跟朋友抱怨或笑一笑，不太可能會造成多大的問題，但如果今天將售價、成分
等較重要的資訊寫錯的話，雖然也會造成討論度，但其後來衍生的責任絕對大於宣傳度，
但我想應該也不會有人那麼故意吧!
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