[問題] 行銷活動檔期之價格調整問題

[mylion (陽光毛毛)]

最近剛接手公司行銷工作
原本只負責粉絲團發文和網站維護，增加曝光率、點擊率、流量等
因為是新手所以當然也遇到了問題

以前公司的商品如果要以降價做促銷也不會主動做廣告
就是價錢擺在那裡等人發現比其他類似商品便宜
(類似商品指公司同性質產品或競爭者產品)

由於第一次做公司行銷活動，向主管提出想法之後只得到go ahead的回應
所以我在一天內就把活動推出了但也發生了一些問題

我採用的方式是不把降價直接顯示在官網上，在曝光的價格是顯示原價
搭配最近公司上線的LINE生活圈推廣，加入官方LINE就可以使用優惠券
而使用優惠券折扣之後的價格就是原本定為促銷的價格
例如原價10000，促銷金額9000，公司之前做法都是直接降價
現在推出的活動是維持原價10000，加入LINE可優惠1000

以前常常買網拍就遇過很多這種活動，如果有優惠折扣就會把原價調高
但每一檔期的活動折扣金額通常都是差不多的

現在問題出在，昨天晚上業務反應有客人詢問折價的事情
因為我們敘述的是「來電報名確認身份」可享優惠
有些已報名並且已付訂金的人還想要再用這項優惠
但其實當初給他們的報價已經是優惠後的價錢了
請問這樣的情況，已報名客人不是應該不符合優惠資格嗎？

公司一直以來都沒有在做行銷
我本身是商品美編+網頁設計現在又兼要行銷所以滿棘手的...
希望大家可以幫幫忙，謝謝>"<

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.222.226
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Marketing/M.1453332798.A.F7D.html
推 peter229655: 折價券有列使用規範嗎 沒有的話可以參考超商的折價券
→ threeus: 看你想要如何認定，這沒有標準答案
→ threeus: 像我臉書宣傳，按讚就給優惠
→ threeus: 他沒按讚，我照給，不需要確認是否符合資格
→ threeus: 活動規範，是怕有個萬一，可以止血用
→ threeus: 比方說，活動有效期間
→ threeus: 是我就會先擋下，就說已經給優惠價了
→ threeus: 然後看客人，決定要不要給 8000 價格
→ threeus: 簡單說，這是業務要去談，不是你
→ mylion: 活動方法是這樣 http://i.imgur.com/N4mOg3S.jpg
→ mylion: 從1/20開始，加入好友並報名就可以依官網上的價錢再折扣
→ mylion: 但已報名的客人當初就是給折扣後的價格了
推 WatchBus: 當奧客處理即可
→ mylion: 謝謝大家 目前暫時是處理好了