推 benbenhan: 我！！！（舉手 04/15 16:46
推 karifuyu: （舉手）我想聽！ 05/10 00:34
推 akiky: 想聽耶 可以在假日嗎 05/11 12:41
從事輿情分析工作也一段時間了
因為工作的性質特殊
常常會遇到負面事件、危機處理的狀況
或是遇到客戶提出平衡輿論、清洗輿論
人肉搜索這樣的客戶需求
因此
我想談談輿情分析這個工作
有沒有它的價值觀？
有沒有應負擔的社會責任？
可不可以無限上綱地提供網友名單
給任何有需求的單位，只要他們出錢？
輿情分析這個產業在台灣的歷史不長
是直到柯文哲當選之後
相關同業才越來越多
通常這種面對的客戶不是一般大眾
而是企業、組織、政黨的B2B產業
不會有什麼價值觀考量，一切都是商業考量
多數的想法是
輿情分析屬於資料供應商，就是提供資料給客戶
客戶要把這份資料作為民意調查來解讀
還是要從中挑出特定網友名單做進一步行動
都不關資料供應商的事
但是，身為資料供應商的員工
我覺得基本的道德底線是應該存在的
以我個人而言
我的道德底線是
不提供網友真實資料(無論我知不知道)
還原網友的真實言論(不加油添醋或刪減)
不把個人立場、信仰介入工作(支持/反對這個議題)
但是我覺得有一點是很難的
就是客戶不會把我們當作自己人
他提出輿情分析的需求
背後的考量是什麼，我們不一定會知道
這造成我們無法婉拒立意不良善的客戶的需求
隸屬於資料供應商的輿情分析公司，屬於B2B的企業
但客戶多半為面對消費者的B2C品牌
既然它面對消費者，
輿情對它而言，就能載舟、亦能覆舟
先講到這裡
如果我想舉辦
"輿情分析的社會責任"這樣的分享會
http://imgur.com/12zHx1S
我想談談輿情分析這個工作
有沒有它的價值觀？
有沒有應負擔的社會責任？
可不可以無限上綱地提供網友名單
給任何有需求的單位，只要他們出錢？
不知道有沒有人想要聽？
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