大家好，這是一份國立雲林科技大學資訊管理系碩士論文的問卷調查，主要目的為透
過本問卷了解影響銀行智能聊天機器人轉換意願之因素。本研究之調查對象為【年滿 18
歲，且六個月內首次使用銀行 AI 智能聊天機器人使用經驗之使用者】。若您未滿 18 歲
，或不具上述使用經驗，請勿填寫本份問卷。
問卷連結 https://forms.gle/1faUowrY8cjFDKE98
填答問卷時，請您仔細閱讀每個句子，並點選您對該句子描述的同意程度。每個人的
看法與感受都不同，答案沒有對錯之分。請您依照您的想法填答即可。本研究預計收集30
0~400份有效問卷。
您的寶貴意見將對本研究有重大貢獻，懇請您撥冗填答。此調查結果僅供學術研究之
用，絕不作其他用途，請放心填寫。若您不排斥，更希望您能將這份問卷轉發出去，以利
研究之進行。本研究的結果將有助於銀行業者設計與推廣AI 智能聊天機器人。
雲林科技大學 資訊管理系
計畫主持人：鄭秀華 助理教授
研究生：黃郁昇
聯絡Email：m11323043@yuntech.edu.tw
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