[討論] 2016JRI票務平台回饋單彙總整理

[withmusic (純真)]

各位板友好：

經蒐集板友們對台北高雄JRI票務平台的回饋單後，以下為我們針對大家的問題
及建議分類來作說明。

1.表單瀏覽相關

建議：許多版友提到希望表單能夠篩選或是利用顏色的版面設定，協助讓大家能
      更方便瀏覽、快速找到自己想要的票。
回覆：因開放篩選功能等於讓所有人都可以編輯表單的全部內容，
      如此一來可能無法維持資料的原始性，且每個人各自篩選的結果會直接
      反映在表單上(所有使用者都可以看到其他人正在篩選的內容)，如此將
      產生更多困擾，因此表單沒有開放篩選功能。
      [備註]篩選功能將在新平台提供

建議：備註欄好像無法塞很多字?
回覆：組員實際測試備註的字數，可以達到4558字以上唷！

從大家的意見當中可以看出表單瀏覽的便利性方面還有很大改善空間，我們了解大家期盼
能有一個更方便找票的表單，目前已設計新的表單及平台，希望可以更符合各位的需求。


2.手機版使用相關

建議：手機版好像不能改表單？手機版不太好閱讀！
回覆：因板友大多使用手機閱讀表單，但google表單本身並非為手機使用者而設計，
      因此會有版面不適用的的情況，這和手機廠牌、型號沒有任何關係。
      另外，手機版是可以編輯表單的(只要有編輯權限)，但需另外下載google app，
      直接以手機瀏覽將無法作修改。

      因手機版使用而產生的問題，我們較無法透過調整表單的方式來符合各位的需求，
      此部分我們在設計新表單時已加作考量，但當然使用電腦版閱讀還是會較為方便。


3.黃牛抵制相關

建議：希望可以增加上站次數資訊，或直接以上站次數來限制交易權限，
回覆：票務組認為詐騙行為與上站次數多寡該如何衡量完全為個人主觀判斷，
      此外若由賣家自行填寫並無法確保其正確性，因此建議買家需自行
      作查詢並評估判斷。

建議：希望可以在完成交易後加註受讓者的ID，或是要求賣家提供有座位號碼之門票照片
回覆：票務組考慮到隱私性跟照片被盜用的可能性，認為此兩種方法較難實行。


4.票務狀況未即時更新

按照流程，票務狀態只能由售/換票當事人更改，此部分希望各板友也能配合，
盡量即時更新狀態。


5.其他

建議：希望防範詐騙可以更完善
回覆：我們也很希望，但目前還沒有想到有效及能兼顧隱私性的方法，如果大家有什麼想
法歡迎提出。

建議：不知道有沒有辦法點ID就能直接連結信箱的功能?
回覆：礙於不同軟體技術面操作，目前無法做到這點。

建議：座位票希望可要求明確標出區域及第幾排讓大家參考(幾號可不填):
回覆：已加入新表單中

建議：開放置底文推文售票，然後再由票務組PO到google上吧！
      先經由票務組內部先行查看才貼到網路上的步驟，實在不難引人遐想
      是否內部先把自己需要的票拿走了。
回覆：非常謝謝這位板友的意見，這點應該不少板友有疑慮。
      在新表單的設計上我們考慮得更為周詳，相信可以讓大家可以減少這方面的疑慮。

      另關於置底文推文的方式，因組員並非一直在線上，無法立即看到推文，
      若在貼上表單之前已有人私下連絡並完成交易，將造成表單的混亂及管理不易。

建議：希望有像團購版的報黑機制，感謝
回覆：已與板主討論，會成立檢舉報黑專區

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推 bear7731: 推~辛苦了
推 eser: 有些場次已經賣完 秒殺
推 yfemlajzlaj: 轉超久耶...有人已順利買到嗎？@@
→ yfemlajzlaj: 推票務組，謝謝你們～
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推 amazega: 還在轉,請稍後,並避免進行任何操作-所以耐心等嗎?
推 jur1512: 等他不要跳出喔
推 a000114: 轉了20分鐘後跟我說售完.........
推 queentears: 還在轉+1...我們是不是被玩弄了?
推 imminko: 還在轉+1QAQ
推 rgef594: 不用轉拉 以售完
推 upun: 目前無場次資訊
推 ggaab: 到底什麼爛系統啊 根本買不到
推 KellyCat: 到底有誰買到了?
噓 wonstop: 轉一轉受不了重新整理就說此ˋ區票售完惹ˋ
推 huangemily: 現在還在轉欸QQ
推 doris0513: 謝謝你們，辛吉了：）
推 txlang: 謝謝您們~
推 mint0909: 已被踢 沒買到 應該只有卡在結帳的人才有買到
推 wun24: 感謝你們了，每次沒買到都是來這找，一個希望啊~
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