[討論] 打通拓元後得到的回應

[eightting (小8)]

今天早上朋友打去拓元問訂單問題

打了一百多通一度還被拓元轉語音最後終於接通了


我朋友向拓元表示的狀況是


訂單有進入到填寫名字的頁面
(分配到的座位明細甚至都出現眼前了)
按下結帳後
系統顯示等待3~5分鐘
但因為被系統踢出訂單就整筆消失了

事後等待至今天都沒回復訂單

但因為有發現有很多的歌迷只有選到張數 甚至只點選場次
連配到位的畫面都沒看見
最後卻可以回復空白姓名的訂單

所以想了解自己的狀況是怎樣


拓元回應

每個人的狀況不一樣
每個人當下的時間點也不一樣
每個人買的場次也不一樣
這是以每個人當下的系統時間做為基準點
你現在查不到訂單就是沒有囉
他不會回來了
因為我們這裡也沒有辦法去查詢

目前還沒有清票的打算
如果以後要清票會在官網通知


我朋友繼續問說這是系統疏失嗎


拓元回應

只能以每個人當下購買狀況為基準
最後結果是這樣就是這樣了
(他的字典裡沒有放棄 不斷地跟我朋友強調"以當下為準")




反正他給我們的感受就是推到我們身上了(一直迴避承認系統疏失)
我們自己沒有完成全部程序的 系統就是這樣配票了
不管你是
只選到場次
只選到張數
填到了實名名字
或是已經按下結帳等待3~5分鐘
甚至是進入到payment程序
就算你覺得莫名其妙怎麼會有票 但你就是得到票了
系統最後沒有還你票就是沒有

你現在想看just rock it 我也只能跟你說just f*ck it了
你現在想看now here     我也只能跟你說你要now home了
你現在想看DNA          我也只能跟你說多補充點DHA了
你現在想看Jump         我也只能跟你說沒票了醬(這樣)
你現在想看Final home   我也只能跟你說你Find no home了
你現在想看UNION        我也只能跟你說可以參考明年中南部宮崎駿巡展
你現在想看Where are you going 我也只能跟你說你只能stay home
你現在想看Stand out    我也只能跟你說sit down please
你現在想看168          我也只能祝福你往後搶票一路發



客服還跟我朋友嘆氣?!?!?!?(我們才要斷氣了)
當下給我們的觀感就是打給他也沒用了 反正系統就是分完票了

(┘`д′)┘╧╧



訂單消失的大家請節哀
(我跨年的兩張票訂單也毀滅了Q__Q)


一起靜候之後的清票
或在網路上等待有緣的好心人


當然還是歡迎大家繼續打電話去申訴
讓拓元知道消費者對於系統這次表現如此不及格的憤怒





後記
其實我有一個癡心妄想的想法
如果真的很多黃牛買到票
如果大家真的團結不買黃牛票 讓場內的黃牛位空下來
五月天演唱會有很多空位的話
相信音樂還會如此坐視不管嗎 還是只要賺到票房就好了Orz

希望大家不要姑息養哞
尤其是那個價值168888元的9天哞哞套票組實在太吐血了

--


我是小8不是小八⊙﹏﹏<

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.178.158
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MayDay/M.1478495343.A.C70.html
推 maydayjing: 推
推 TBBT: 如果真的很多空位的話，黃牛下次就不會買了，賠錢的生意沒人
推 erin0522: 佩服毅力...但結果竟是這樣QQ 等等看之後的釋票吧...大
推 emcat: 謝謝小8不放棄的撥拓元客服..我覺得看完我也想斷氣了..>_<
→ TBBT: 作，大家如果真的可以不詢問黃牛不買黃牛一定還有釋票機會的
→ erin0522: 家不要放棄...
推 kk2245514: 小8辛苦了！大家真的不要向黃牛低頭！！！
推 yiyin330: 這回答不意外就是了，黃牛問題你這方法是不可能成功的
推 viviennebear: 推，真的差點沒斷氣！
→ yiyin330: 黃牛頂多少賺，票就是這麼搶手
y大我知道XD我也不是一天兩天看五月天了
只是再提醒大家別買黃牛票

推 suba1121: 我想問一下 是實名制的已經有訂單編號 但是卻沒有恢復訂
→ suba1121: 單嗎? 當下沒有先把訂單畫面COPY一下
當下忘記了 因為以往只會截圖成功結帳完成的訂單
以後真的要過程都截圖
→ alice910265: 如爆流量當機回溯可能為最初時間點...如果最初的圈
推 jolin91577: 不是要潑你冷水，但開唱時不可能有你說的很多空位
你沒潑我冷水XD你講的我當然知道啦
重點是再次呼籲不要購買黃牛票
推 aliaoer: 黃牛本來就是沒人跟他買他們就會慢慢消失，但事實上上就
→ aliaoer: 是一堆人會去買，昨天看到一個社團裡面賣票的幾乎都說有
→ aliaoer: 代購費，下面還不是一堆私私私的，甚至徵票的直接說接受
→ aliaoer: 加價的也不少，這樣下去黃牛最好會減少
→ alice910265: 跑夠久走完分流比較有機會？總之.其實也是放系統去跑
推 Yshing1206: 我承認我剛差點誤入歧途...後來忽然清醒,發現這樣
→ Yshing1206: 無止境下去絕對不可以!尤其這次拓元整個流程
→ alice910265: 覺得客服也無法說明囧
→ Yshing1206: 疑雲重重!呼籲大家拒買「有任何理由的加價票」!
推 supreme11: 哀 真的很嘔 明明都是同一時間訂票 卻配不到票 ><
→ Yshing1206: 團結力量大！主唱說的，未來還很長，大家不必急！
推 qmaloy: 爛死了！！可是並不是所有人都能抵制黃牛的誘惑，總是會
→ qmaloy: 有腦弱的人向黃牛屈服Q_Q
→ alice910265: 其實已經變相抽票了...因為同一時間點的人大於票數
推 flykite1: 就跟張學友中信卡友優先購票公告了又撤下一樣，客服只會
→ flykite1: 一直回答你：以網站公告為主。無窮LOOP，但絕不回答到
→ flykite1: 底有沒有這件事
推 littlejayne: 拓元也該檢討，感覺客服也很無奈
→ emcat: 覺得黃牛不會少..只會越來越多越科技化..嘆..還是全實名制
→ littlejayne: 不買黃牛票，但對拓元很火大
→ emcat: 實在點..我就不信實名制黃牛還可以賣!!!!!!!!!!!!!!
推 lincelia: 拓元這回覆看的都要黑姑了= =凸 超級無敵霹靂爛$&&8
推 hako: 這次配票真的很謎，我進到payment的訂單也沒回來
推 qmaloy: e大，還真的有黃牛賣實名票QQ
→ emcat: 有啊..我在某拍有看到..我直接檢舉詐欺..實名根本沒法賣
推 Tingyutony: 哇原來小八這麼幽默啊
推 pinna0828: 我把蝦皮的黃牛都檢舉了一輪…
推 emcat: 重新看小8編輯後的文..有笑點 XDDDD
推 soyyo: payment沒訂單的+3
推 amio5213: 小8辛苦了～～覺得拓元也是很無奈啦，真的該死的都是那
→ amio5213: 些黃牛！！
推 ohmyHuan: 真的很生氣 同意這根本就是變相的抽票 明明速度真的就已
→ ohmyHuan: 經很快了
→ eightting: emcat大 我生氣的時候腦子比較有靈感XD
→ ohmyHuan: 拓元這次真的該檢討 我第一次在拓元失手QQ
推 wandy164: 看看一堆賣票社團下面有一堆人在私啊…覺得買的比賣的
→ wandy164: 更討厭(翻白眼 = =
推 erin0522: 不過！！我想知道，為何JRI台北場，工作人員可以現場印
→ erin0522: 票？而且不是實名名區，也不是漫遊區。他們可以事先知道
→ erin0522: 哪裡是空的？
推 bobby0719: 變相抽籤另類釋票然後配票標準是個謎@@
→ erin0522: （非最後一排加排喔！）
推 withmusic: 已斷氣+1，忙了一天到底都在忙什麼(怒！
推 emcat: 小8可以試試寫詞..可能你是另一位阿粗 XDD
推 bobby0719: 這次身邊蠻多朋友獻出人生中的第一次拓元失手+1
推 colorain: 謝謝分享 小8好幽默QQ
推 lincelia: 小8重新編輯好好笑哦XDDD
推 fe4cs: 我自己是當過客服的人，其實有些事真的客服沒辦法給你滿意
→ fe4cs: 答案，因為上面就是有問題，客服真的是很無奈
推 emcat: 有的是正常退票時間內退票..但會超過清票時間..這種就會在
推 monn33: 這次實名可以賣的原因可能是因為有空白補填名字的機會?
→ emcat: 演唱會現場販賣..有的是清票時超過時間領票..也會變現場賣
推 chu8751: 拓元回說目前沒清票的打算有點奇怪，不可能完全沒無效票,
→ emcat: 如果在昨天實名填姓名截止前賣都覺得正常..到今天還賣就是
→ chu8751: 就算是很少量也一定有沒付款的吧...
→ emcat: 不可能的事情..因為已經過了改名時間了
推 erin0522: 了解～謝謝em大   PS宮崎駿展真的很棒QQ
→ emcat: 目前沒有也正常..沒人剛買到就想退票的啦~(除實名制)
→ emcat: 再靠近開演時間一點..還不清票..拓元就要自認了..怎麼可能
推 erin0522: 那會不會......這次場外也可能設售票區！？
推 emcat: 應該會..但票數應該不會太多..我也打算真的找不到就去現場
→ emcat: 了..老喵我四點就去你售票口站..我就不信買不到..哼!!!
推 casekinkong: 猜是開演前幾天最終釋票 像暑假時一樣，讓牛措手不及
推 r410044: 謝謝～～～不過票沒了真的超難過QAQ
推 LINDAZON: 嗚嗚嗚謝謝你打電話
推 ilovee0427: 現場印票有可能是公關廠商票回流(華航，亞洲萬里通之
→ ilovee0427: 類)
推 kittyamy: 竟然目前沒考慮清票!!??
推 ianlblt: 之前打綠後來公告是每周一的下午清出上周未結帳的票
→ ianlblt: 不過不知道這次拓元會怎麼處理
推 muriel1984: 推
推 qmaloy: 重新看一次真的蠻好笑的XD
推 casekinkong: 不過蘇打綠那個是因為被(我覺得)很扯的釋票通知程式
推 s5048218: 唉 這搶票...
→ casekinkong: 搞得最後才會變統一清票說....
推 a0955378291: 客服其實也無奈啦......唉
推 racening: 有到payment沒訂單+1
推 pitz: 其實客服是無辜的啦 請不要為難客服人員了 哎
噓 aogogo: 紅明顯，最令人生氣的是，今天有一些非五迷單純想去爽買黃
→ aogogo: 牛票就算了，還是有五迷會對黃牛低頭想一些理由安慰自己把
→ aogogo: 買黃牛票合理化......
推 ashinmic: 小8真是太有才華了，對沒票的我句句刺中紅心啊TAT
推 cathycute: 推有才華！！！
推 ann1994tw: 雖然這回答令人無言，但是他們畢竟不是工程師，很多
→ ann1994tw: 事他們不知道，希望大家最後都能進場
推 kakaw: 好吧我也是這種情況傳電郵去問拓元還未回覆 我可以死心了
推 a060184: 其實他如果官腔的說句抱歉我們會檢討 可能還比較不讓人
大家別灰心 應該還有釋票

→ a060184: 生氣(?) 當然也可能是上面的不准他們認錯就是了XD
推 baby23love: 最差的打算就現場排了 幸好離小巨蛋蠻近的
推 sigrid0331: 拓元賣票賣那麼久還搞黑箱  每筆收的服務費也不少
→ sigrid0331: 有什麼好無奈的  本來就該好好檢討!又不是沒收錢
推 ptlin: 這次是該檢討 不過別為難客服 他們是最無法作決策的人...
推 oLynno: 推幽默XDD 自己是連訂單長怎樣都沒看到，所以沒辦法體會從
→ oLynno: 有到無的三溫暖，煎熬的大家辛苦了
推 suba1121: 別為難客服+1 他們是第一線但又最沒權力的人
推 treng: 相信的事  我也發生了 一直不停的按訂單  仍是一片空白
→ treng: 今天打到拓元  答案是一樣的  沒有訂單編號  就只能跟你說
→ treng: 歹勢  明明就已經到付款了  看來  我真的沒被神選上吧
→ treng: 仍舊是恭禧被選上的朋友
推 yua123: 第一項售出其實這就是科技時代的問題、所有程序都放到電
→ yua123: 腦上，可是又無法承受巨大人數量上線，系統擁擠出現延遲
→ yua123: 當機，至少他們的任務就是把票賣出去，所以就是這樣。
推 aliaoer: 看起來是沒有要為難客服的意思啊,雖然他們無辜今天應該也
→ aliaoer: 接不知道多少通電話了,但是該反應就是要反應給拓元知道
推 ptlin: 推該反應就是要反應 只是想提醒 不要生氣到大罵客服....
推 michu528: 推!!!買過拓元很多次，覺得這次真的無法接受，發生如此
→ michu528: 的疏失和無法解釋的狀況完全沒有答案嗎!!!就算不清票了
→ michu528: 也不公告嗎?至少要明確公告現在處理的進度吧…完全逃避
→ michu528: 責任==
→ ptlin: 演唱會開始前 相信會有最後清票的...就耐心點等...
→ eightting: 打給客服絕對不是要為難他們 訊問過程也是理性對談 但
→ eightting: 是遇到這麼多問題是該反應給拓元 他們才知道從哪改進
→ eightting: 缺失 而不是選擇認命 因為以後還有很多演唱會要買票的
→ eightting: 機會
推 message4919: 我妹也是跨年場的實名票被拓元黑掉了   3排40號
→ message4919: 整個人很低落  這原本是他離五月天最近的一次
→ ptlin: 相信小8跟多數板友都很理性...只是提醒一下...
→ eightting: 我只有n年前兇過放插隊歌迷進隊伍的工作人員XD
→ ptlin: 我兇過不管鯉魚群的工作人員..XD
推 kioya: 覺得很想哭，然後看到滿滿的黃牛又很氣憤
推 pscutie: 如果截到圖但票已配賣給別人,可能客服還是説你沒完成程
→ pscutie: 序？
推 sallyke: 拓元也說不出個判斷標準，這個抽籤有什麼不同
→ sallyke:                            這跟
推 erin0522: 我覺得有圖有真相，我那時候一出現匯款帳號立刻截圖（好
→ erin0522: 在有看PTT大家的經驗）
→ erin0522: 只要我們照他規定時間內完成，沒有取消的道理......
推 mscc525112: 看到身邊朋友主動加價徵票也很傻眼... 希望大家都不要
→ mscc525112: 跟黃牛妥協、最後都能順利進場!
推 agassi268: 絕對不要買黃牛票!!!!!希望慢慢消失
推 barbie0924: 檢舉一堆蝦皮黃牛+1
推 etrana: 如果9天現場都很多空位會怎麼樣？好精彩！主辦臉色會難看
→ etrana: 嗎？呵呵
推 littlejayne: 希望實名制當天取票時，真的有落實檢查
→ rock55337: 想問一下 上次實名制審查有很嚴格嗎
推 emcat: 依我上次JRI台北.高雄的經驗..他會要身份證然後看一下你的
→ emcat: 臉..是制式還是真的有對照片我就不知道了
推 z7604082000: 上次高雄場實名入場驗3次 到你進到座位前為止
推 pscutie: 香港場有呀,地面中央空幾排,還有兩位牛叔自己坐—下走了
→ z7604082000: 他還是會看你的身份證對照片 訂單編號 他發給你的簡
→ z7604082000: 訊
→ rock55337: 發給你的簡訊？所以成功購買到實名票的人會收到簡訊？
→ Winterboy: 買實名制的人, 在開演前會收到領票資訊的簡訊
推 emcat: 有..簡訊內容會告訴你訂單編號.取票櫃台.取票流水序號
→ Winterboy: 上次在高雄場我就有收到了, 方便現場領票
→ rock55337: 謝謝熱心板友回答:P
推 debbieyy: 推小8！演唱會黃牛的票就讓他空著！相音才會真的了解到
→ debbieyy: 拓元的問題，才會承認寫程式的黃牛！反應在多，沒有親
→ debbieyy: 眼看到，就覺得是五迷在造謠！對自己好一點，黃牛票的
→ debbieyy: 價錢可以買機票出國！
推 mymayday5: 推小8
推 ilovee0427: 其實有空位機率不高，到了開場後黃牛會降回原價或減
→ ilovee0427: 價賣，前提是他手上票還沒出完
推 rinky: 請問上周六晚上收到簡訊但查無訂單也要放棄嗎?
推 ilovee0427: 樓上，打客服最準
推 suba1121: 收到簡訊查無訂單先看一下自己匯款單訊息寫啥有無成功
→ suba1121: 有可能以為有轉成功 但 事實上轉帳是失敗.....
推 rinky: 查不到訂單就看不到匯款方式!今天客服一直忙線中><
→ suba1121: 喔喔 是連匯款虛擬帳號都沒有..那就只能找客服了
推 maydayforme: 黃牛真的太可惡了!!!!
※ 編輯: eightting (118.170.10.203), 11/07/2016 18:38:46
推 bonarno1: 剛好不容易打通客服，反正就是一直跳針"以當下情況為主"
→ bonarno1: 跟"他們有修改活動的權力"，有簡訊沒看到訂單或是訂單消
推 mingwhale31: 黃牛真的超可惡，讓我們真的想看的卻買不到票
→ bonarno1: 失都是消費者的問題，拓元真的沒有誠信可言...唉
推 judtbyj: 真的很糟的拓元！！沒有標準可言！！你乾脆不要事後再配
→ judtbyj: ，再賣一次，反而比較公平！！真的很嘔 明明都是同一時
→ judtbyj: 間訂票 卻配不到票 ><+1
推 whitefire: 辛苦了 希望之後可以釋票讓大家find the home
推 relyconan: 配票很迷+1，選了一張最後配了四張給我。。。
→ eightting: 拓元說沒有訂單編號的就查不到紀錄 也等於購買失敗
→ eightting: 所以訂單查詢沒有就是沒有了 只能認栽了
推 bonarno1: 昨天實名填姓名時我有看到我的訂單編號，但是訂單查詢就
→ bonarno1: 是沒有，問客服他說這個編號過了繳費期限所以被取消，但
→ bonarno1: 我訂單查詢都沒有資料要怎麼繳費，所以有編號他們也不承
→ bonarno1: 認，全部以現在他們裡面有的為準，真的很糟
→ eightting: 對啊他們現在只承認查得道的 其他就說沒有辦法
→ eightting: 不管購買過程的差異性多大 有出票的他們就是承認
→ eightting: 沒出票的他們就是說沒辦法解救只能如此
→ eightting: 其實客服還有回說妳怎麼知道其他人到底是怎樣
→ eightting: 搞不好其實他們是怎樣怎樣 完全就是責任都在歌迷身上
推 bonarno1: 而且還要我提供當下訂單查詢沒資料的畫面，有誰會沒事去
推 emcat: rely大那個好扯...(我可以幫你分擔一張 XDDD 哈哈
→ bonarno1: 拍空白的畫面...
→ milkcine: 我也是三場訂單都到payment了 結果訂單沒回來
→ milkcine: 朋友從兩點半轉圈到晚上 訂單也沒回來 這次真的很莫名XD
→ momomilk: 之前有跟他們客服交手過，也是無限重複，其實還滿不客
→ momomilk: 氣的（個人感覺）
推 Eva671009: 黃牛前面都賺夠了，開演前降價賣都還是賺啊...如果你在
→ Eva671009: 會場前找票，黃牛裝可憐，寧時無法去，降價賣，...說真
→ Eva671009: 的，忍住的人沒幾個吧
推 syrien: 雖然大家都討厭黃牛、都知道對黃牛不該姑息養奸，但是...
→ syrien: 為什麼會有黃牛？就是因為有人買啊~~~ 才讓黃牛有辦法生存
→ syrien: 說真的要杜絕黃牛幾乎不可能，因為他們有市場
→ syrien: 在檢討黃牛之前，也先問問自己有沒有辦法堅決不買黃牛票吧
推 erin0522: rely大 怎麼會遇到這種事啊!(我也可以分擔一張 XD眼睛亮
推 mt0524: 沒在拓元成功過.............哭
推 relyconan: 更扯的是其實開始跳出是兩張～我已經嚇到，但還是點了
→ relyconan: 確認～結果系統提示流程錯誤讓我再確認，我以為會被踢
→ relyconan: 出，點完確認後，兩張變成了四張，我當下想是不是在玩
→ relyconan: 我？但再提交時這四張就直接成立了～就被朋友開玩笑說
→ relyconan: 拓元在買一贈三XD（票都分完換完了哭哭～大家順利！
推 Faoitohins: 小八好幽默我笑了XD 謝謝你幫大家問 空白payment沒票
→ Faoitohins: 真的是人品不夠好T__T
推 dvo: 我的情況跟你一樣
推 theThe: 我朋友只有藍色轉圈 後來訂單查詢有票
→ theThe: 我是有到空白的付款頁 但是卻沒有訂單
→ theThe: 這次系統超級奇怪的無法理解
推 monn33: 淚推人品不夠好QQ
推 Mez: 我以後絕對不選信用卡結帳.並且一定截圖
→ z1x2c3v4: 爛 寄信也是不會回的 拓元裝死裝很大
→ z1x2c3v4: 我也是實名一開始點一張 結果跑出兩張 刪掉一張後 開始
→ z1x2c3v4: 結帳 轉圈圈 最後逾時被清票 垃圾系統
推 pinky507: 如果有截圖但是訂單不見了還可以補救嗎..
→ eightting: 聽他們的說法是配票已經結束 配票結果以當下為準
推 tingchou909: 以當下為準...那更不合理啊哈哈...
推 sallyke:  太詭異的系統了
推 shizusumi: 「你現在想看now here     我也只能跟你說你要now home
→ shizusumi: 了」QQQQQQ
推 MasCat: 可惜就是有一堆沒信念沒道德的傢伙
推 zodiac733: 拍拍QQ 以後真的只要一有訂單就要馬上截圖