Re: [討論] 打通拓元後得到的回應

[Winterboy (冬冬)]

看那麼多系列文章, 大多貶多於褒, 總覺得有點為拓元抱屈

首先, 我先感謝拓元, 大家辛苦了!

無論過程和結果如何, 相信大家都看的到拓元的努力

以下, 就個人經驗來說說我個人的看法, (大多純屬猜測, 不代表官方立場):

1. 就過去架設伺服器的經驗來看, 有些臨場的處理, 往往不是預先能知道的

   畢竟程式寫入, 要考慮的點太多

   就邏輯來看, 除了要順利配票外, 還得考慮重複售票問題, 帳號認證問題, 流量問題

   還有開賣前2天的外掛新聞問題, 以至於需不需要當下做系統程式的變更, 都是考驗

   拓元的能力.

   就個人猜測, 伺服器端的最大負載量爆表後, 對 Server 端來說最簡單就是 shutdown

   and reset, 這時候就可能出現之前丟出的封包, 截斷後就石沉大海(也就是藍色圈圈

   繞到天荒地老, 也不可能配到票)

2. 在一場大混亂之後, 當決策者決定要開始就手邊資料做部分配票時, 便開始出現難題?

   為避免重複售票, data 擷取時間點以及擷取的依據是甚麼? 就是最難抉擇的了!

   當A與B兩種依據會有重複 cover 的區域時, 在當下最短時間內, 就只能砍掉人數最少

   的那一區塊 (也許就是少部分人看到結帳頁面, 但最後沒配到票)

   舉例: 當9527位置在15:01分被A配走後, 系統給10分鐘結帳, 約15分鐘後沒結帳便釋出座位

   之後, 9527在15:32再次被B配到, 系統一樣給10分鐘結帳, 15分鐘後再次釋出, 9527在

   16:02又再次被C配到, 也進入到結帳頁面, 卻無法結帳.

   在16:10左右, 主事者決定先把部分有配到票沒結帳的人還原, 這時要還原的是配給A

   還是B, 還是C? 當然就會有部分的人被犧牲掉了

   (就我個人經驗, 可能是這原因. 當然, 也可能更複雜)

3. 關於要不要回 ibon 的系統, 個人給的建議是 千萬不要

   原因很簡單, ibon 要用外掛搶票, 根本是簡單到爆

   某次的購票開票前一晚, 被我 測試 到網頁內碼

   開票瞬間直接送出座位序號, 在0.幾秒間我就配到票了, 連選場次跟座位都不用

   這方法會用的人肯定不只我一個, 拓元目前解決這 Bug, 值得鼓勵

   也因為如此, ibon 之後曾經幹一件事, 就是開票當下直接關掉網路端點的流量

   直接配給 ibon 機台, 半小時後才開 port 給網路端

   (那次就是開賣後半小時內在電腦前購票的人, 根本被莊孝維, 沒人買到)

4. 無論怎樣的系統, 怎樣的處理方式, 只要有人買票, 就絕對會有黃牛

   要大家抵制黃牛, 那是不可能辦到的, 尤其對於一秒鐘幾十萬上下的人

   你要他乖乖跟你排隊? 他寧可花1萬塊買1張票, 也不幹這種事

5. 資深五迷, 新進五迷, 打卡按讚路人甲....零零總總

   就算扣除黃牛不算, 票依舊還是不夠, 黃牛在這扮演的角色, 只是改變了配票的規則

   舉例: 想進場觀看的人假設有15萬人, 票券只有10萬人

   若沒有黃牛的狀況, 是A族群人買到票

   而黃牛的出現, 便稀釋掉A族群搶到票的機會, 但是, 黃牛卻把票賣給另外B族群人

   對A族群的人來說不公平, 但對B族群來說, 他可以花錢省時

   結果, A族群的人就會開始抱怨, 但B族群的人無感

   我就曾遇過一個老闆, 花了6萬買了6張票給他老婆小孩跟家人

   我問: 怎不自己搶, 可以省下這些錢!?

   他回的實際: 能搶當然是自己搶阿, 但你要我們這歲數的人跟你們年輕人一樣, 在半夜

   排隊, 就算我想, 體力也是個問題!? 至於6萬, 小事啦! 平常工作那麼忙, 跟小孩相處

   的時間已經夠少, 能用這6萬換來一家難得的相聚時間, 跟兒子有話聊, 這才是最重要

   的.

   黃牛不可取, 但要徹底解決黃牛問題, 就如同網友說的 除非五月天不紅了

   也就是, 想入場的人數小於票券提供人數, 不然, 黃牛永遠在, 它只是改變了配票的方

   式.

6. 最後, 希望大家還是多給些鼓勵, 售票系統我相信會愈改愈好, 謝謝!

   另外, 提醒大家, 我曾經遇過重複售票問題, 導致某年的跨年場開場時在服務台度過

   這次感覺有可能會有重複票券問題, 請大家在 ibon 取票時, 記得保留購票證明 ^^


※ 引述《eightting (小8)》之銘言：
: 今天早上朋友打去拓元問訂單問題
: 打了一百多通一度還被拓元轉語音最後終於接通了
: 我朋友向拓元表示的狀況是
: 訂單有進入到填寫名字的頁面
: (分配到的座位明細甚至都出現眼前了)
: 按下結帳後
: 系統顯示等待3~5分鐘
: 但因為被系統踢出訂單就整筆消失了
: 事後等待至今天都沒回復訂單
: 但因為有發現有很多的歌迷只有選到張數 甚至只點選場次
: 連配到位的畫面都沒看見
: 最後卻可以回復空白姓名的訂單
: 所以想了解自己的狀況是怎樣
: 拓元回應
: 每個人的狀況不一樣
: 每個人當下的時間點也不一樣
: 每個人買的場次也不一樣
: 這是以每個人當下的系統時間做為基準點
: 你現在查不到訂單就是沒有囉
: 他不會回來了
: 因為我們這裡也沒有辦法去查詢
: 目前還沒有清票的打算
: 如果以後要清票會在官網通知
: 我朋友繼續問說這是系統疏失嗎
: 拓元回應
: 只能以每個人當下購買狀況為基準
: 最後結果是這樣就是這樣了
: (他的字典裡沒有放棄 不斷地跟我朋友強調"以當下為準")
: 反正他給我們的感受就是推到我們身上了(一直迴避承認系統疏失)
: 我們自己沒有完成全部程序的 系統就是這樣配票了
: 不管你是
: 只選到場次
: 只選到張數
: 填到了實名名字
: 或是已經按下結帳等待3~5分鐘
: 甚至是進入到payment程序
: 就算你覺得莫名其妙怎麼會有票 但你就是得到票了
: 系統最後沒有還你票就是沒有
: 你現在想看just rock it 我也只能跟你說just f*ck it了
: 你現在想看now here     我也只能跟你說你要now home了
: 你現在想看DNA          我也只能跟你說多補充點DHA了
: 你現在想看Jump         我也只能跟你說沒票了醬(這樣)
: 你現在想看Final home   我也只能跟你說你Find no home了
: 你現在想看UNION        我也只能跟你說可以參考明年中南部宮崎駿巡展
: 你現在想看Where are you going 我也只能跟你說你只能stay home
: 你現在想看Stand out    我也只能跟你說sit down please
: 你現在想看168          我也只能祝福你往後搶票一路發
: 客服還跟我朋友嘆氣?!?!?!?(我們才要斷氣了)
: 當下給我們的觀感就是打給他也沒用了 反正系統就是分完票了
: (┘`д′)┘╧╧
: 訂單消失的大家請節哀
: (我跨年的兩張票訂單也毀滅了Q__Q)
: 一起靜候之後的清票
: 或在網路上等待有緣的好心人
: 當然還是歡迎大家繼續打電話去申訴
: 讓拓元知道消費者對於系統這次表現如此不及格的憤怒
: 後記
: 其實我有一個癡心妄想的想法
: 如果真的很多黃牛買到票
: 如果大家真的團結不買黃牛票 讓場內的黃牛位空下來
: 五月天演唱會有很多空位的話
: 相信音樂還會如此坐視不管嗎 還是只要賺到票房就好了Orz
: 希望大家不要姑息養哞
: 尤其是那個價值168888元的9天哞哞套票組實在太吐血了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.64.170.152
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MayDay/M.1478503843.A.71B.html
※ 編輯: Winterboy (61.64.170.152), 11/07/2016 15:33:41
推 bignoob: 話說我也知道ibon售票系統的座位變數 真的太好猜
推 kaoru1992: 推解說，原來ibon這麼好駭XD ?!
推 ohmyHuan: 突然有點後悔自己怎麼沒有這方面的專業知識XD
推 suba1121: 推解說 然後ibon這麼好駭有點意外!!
推 s5048218: ibon的系統…
推 ptlin: 推... 還是相信拓元是好系統 會越改越好的...
推 z7604082000: 推解說 我也蠻害怕有重複售票問題
推 aaron70221: 推第4 5點，去IBON排隊 還不如買牛...
推 aaron70221: 其實出國玩順便看演唱會也不錯，反正公司有旅遊補助XD
推 mscc525112: 推解說 也希望拓元能越來越好
→ lumandog: 希望售票系統越來越好，五月天售票是恐怖的壓力測試XD
推 emcat: 真的希望拓元能越來越好.. Q_Q
推 suba1121: 拓元真的很好了 希望可以越來越好
推 acrystal: 第2點應該就是訂單沒恢復的原因
推 blueweak: 在擋黃牛上拓元真的已經不錯了 如果再複雜只怕會更卡
推 bule26: 上次大家說驗證的那個感覺很像不錯用XD
推 alice910265: 拓元加油，還有努力空間！希望越來越好！
推 lincelia: 其實拓元只要搞好五月天，其他應該都沒問題
推 lincelia: 但我拓元真的很下手QQQQQ
推 TBBT: 照目前的資料多一個驗證關卡，搞不好讓網頁負載量更大，更
→ TBBT: 撐不住。
→ jackwelch: 沒看到拓元的努力，只知道我在拓元努力了三次沒有一次
→ jackwelch: 買到
→ tk930732: 我覺得2應該是不高 隔壁板售票就有出現這樣的狀況了
→ tk930732: 那時候就是採取工程師撈回訂單 有十分鐘的訂單都有回來
→ tk930732: 也有沒十分鐘的還是有訂單 而且還是十位數入場順序
→ tk930732: 所以他的訂單在十分鐘到數都沒看 應該就是直接被取消了
→ tk930732: 有可能同樣得位子/序號設計成只能賣出一次
推 david46157: 這篇中肯
→ wanglanchang: 黃牛無法消失 但不抵制會越來越猖獗 覺得對的事就
→ wanglanchang: 堅持到底吧
推 subaruband: 會覺得ibon好買，不是因為這幾年五月天幾乎都開在世運
→ subaruband: 嗎？用ibon買小巨蛋大小應該也是慘烈。
推 chi1986: 不會覺得拓元不好~ 八月高雄中一場~確實比較省體力排隊!
推 xrun: 身為有經濟能力的上班族，我寧可買牛也不會夜排，沒時間啊
推 e011082: 不覺得拓元不好+1 南港高雄加這次都有買到，而且位子都
→ e011082: 比在ibon買到的還好
推 puchen: 拓元最大的問題在全世界只要有網路的都可以買，但是他們
→ puchen: 能承載的流量是多少卻無法估計
→ aliaoer: 應該是前年7月高雄巨蛋那場，ibon戰況也是很慘烈啊，所以
→ aliaoer: 覺得ibon好買的大概也是因為之前幾乎都在世運吧
噓 Rexup: 拓元超爛 今天客服根本打不進去
推 yua123: 年代ibon荼毒過都覺得拓元不錯……但有只覺得可以改進售
→ yua123: 票方式
推 w921216: ibon時期好像沒賣過小巨蛋的樣子?
→ w921216: 年代和ibon都經歷過，偏好還是拓元!!
推 TBBT: ibon時代沒有小巨蛋，但公益場宜蘭高雄巨蛋一樣悲劇，很多
→ TBBT: 排第一的也是沒票。
→ tk930732: 我記得離表是ibon啊
推 ilovee0427: ibon買高雄jli排第一位還是戰敗+1
推 tingchou909: Ibon只有一年跨年場戰敗，其他都有，但感覺跟機台也
→ tingchou909: 有關
推 dolphan: 專業推
推 ptlin: 離表是年代售票
推 kei0512: ibon買高雄jli排第一位沒買到再+1
推 chiaamay: 我有買到四連號 排第一個 那時候沒排第一個就一定買不
→ chiaamay: 到票
推 cometmay555: ibon買高雄JLI排第二個慘敗 悲慘的回憶QQ 不過可能是
→ cometmay555: 因為高雄巨蛋真的票不多
推 pinky507: 之前選對小7的話 夜排辛苦 開賣1分鐘就拿到票了！
推 z7604082000: 營火晚會那場我幫全部約6.7個人都買到票 ibon不是排
→ z7604082000: 第一個還是買得到 不要執著區域而已
推 GIOKID: 覺得現在好像是全民黃牛的時代，不管怎樣就跟風搶再來說要
→ GIOKID: 代購費！這些人還真是台灣美麗的風景=="
推 monn33: 現在都說自己不是牛啊，是花時間幫忙搶票的代購費
→ ltl1221: 這種東西是這樣，買到票的就覺得系統OK，沒買到的就覺得
→ ltl1221: 爛透了。我個人沒買到，而且是JRI台北以來的三連敗。
→ ltl1221: 真問我，我贊成日本的全抽籤制。只是到時候要是又沒抽到
→ ltl1221: ，大概也會暗幹系統不公平吧。
→ ltl1221: 奇怪拓元我就五月天買不到，SNSD 打綠學友都輕鬆買到....
→ ltl1221:
推 tingchou909: 之前沒買到我都怪自己運氣差手腳慢網路慢，但這次是
→ tingchou909: 認真覺得系統爛
→ eightting: 台北首場JRI九月小巨蛋是不是在IBON賣的?(努力回想
推 ptlin: 台北首場(3DNA)那場是萊爾富
→ ptlin: 萊爾富一樣慘烈 還因此學會如何重新整理萊爾富機台...
→ ptlin: 在買江蕙的票意外派上用場(喂
推 draving: 專業推
推 whitefire: DNA我記得是年代啊？首場是加的，555賣
推 ptlin: 到諾亞方舟台北場都還是年代售票...
推 tingchou909: 江蕙時學校萊爾富機台直接壞掉，超扯
→ eightting: DNA我也記得是年代 因為我有在家買過也有去端點
推 chiaamay: 沒排第一個就買不到是指高雄巨蛋那場 全台五千多台 票只
→ chiaamay: 有一萬那邊 沒排第一搶不到
推 youngcachet: ibon取票的小白單上面沒有座位資訊，能當購票證明嗎
→ youngcachet: ？
推 emcat: 可以加上拓元的訂單資訊做購票證明吧~
推 milkcine: DNA是年代 我也記得555賣 我在端點買的
→ milkcine: 以前無論是年代、ibon，只要難買的場，售票完也都是滿板
→ milkcine: 的抱怨文跟檢討文，大家只是希望售票系統能夠越來越好
推 ca2418: Ibon這麼爛，它後來就只開放端點，原來是這樣啊…
推 jennyhsiao: 希望售票系統越來越好
→ ptlin: 爬文後更正: 台北JustRock(3DNA)依然是年代售票 網路+端點
→ ptlin: 開放全家/萊爾富機台(不含ibon) 同步販售...怪不得悽慘...
推 shew: Ibon的第一場售票 應該是突然好想見到你。
推 memalina: 沒錯  記得那時超恐怖的  足足也花了5小時吧 沒記錯的話
→ memalina: 然後票印出來  還是棒球比賽的票   XD
→ momomilk: 看到台北JRI就想起年代重複賣票，然後我被換位置(哭泣)
→ ptlin: ibon第一場是突然好想見到你沒錯....
→ ptlin: 不意外的慘烈無比 板友還幫Ibon取名叫罰站機...
→ ptlin: 精華區還有當時的改歌詞 z-13-10-6-28
推 ashika: 增長知識推，希望拓元能越來越好，這次真的累了 …
噓 fengkuang: 那乾脆每年都換不同系統好了
推 wanying: pt大 我還記得歌迷直接稱呼Ibon 為爛蹦XDDDD
→ ptlin: 這我倒忘了 但"罰站機"印象深刻 覺得板友超有創意...XDD
推 sm81012: 推解說~
推 todaever22: 推解說！期許拓元越來越好
推 ann1994tw: 精華區改歌詞還有賭爛年代的xd
→ ann1994tw: 還有罵年代和黃牛的簽名檔XD
→ ptlin: 年代售票的更精彩 還有憤怒的圖片簽名檔呢 wwww
推 ann1994tw: 我說罵年代和黃牛的就是那個XD
推 kuriko: 推這篇，最後的小提醒讓人好抖啊...當天要早點進場了><
→ eightting: IBON真的每次都讓人罰站 年代就是當機跟夜排惡夢
→ eightting: 如果要說年代的美好回憶 大概就是印票聲比主唱歌聲好聽
→ eightting: 每次聽到都想哭 即使是印別人的票XDDDD
推 lumandog: 買高雄DNA年代當到三更半夜終於讓我買到票
→ lumandog: 忍不住在我爹面前爆粗口 XD
→ eightting: 高雄DNA我朋友大概20分鐘買到 台北DNA我買到半夜
→ eightting: 忘記哪一次買太久了我還先躺到床上生一頓氣再起來買XD
→ eightting: 就躺在床上氣自己幹嘛要喜歡五月天XDDDD
推 cull: 忘了哪次年代也是買到半夜 中途頭暈休息 還乾嘔 真是惡夢XD
推 memalina: 年代真的是惡夢
→ eightting: 我記得年代時期 幾乎都要餓肚子很久直到買到票
推 lucindy0318: 我記得年代時期，第一張票印出來~大家都會歡呼....
→ eightting: 對 年代時期 第一張票印出來開心不亞於自己買到
→ milkcine: 想借問搶票戰況文在哪裡可以回味 有點懷念XD
→ ptlin: 只能搜尋板上看還有沒有囉...
推 emcat: 搶票戰況文一項都是"卡"."轉圈"."第一個人超堅持"."插隊"為
→ emcat: 主題....差不多是降子 XDDDD
推 wandy164: 年代才叫可怕 XDDD
推 lumandog: 一開始大家在唉蹦上放乖乖，後來還發展到放衛生棉XD
推 tingchou909: 最後ibon上面看起來像供桌XDDDDD
推 whitefire: 以前年代跟小七店員還有自製號碼牌XD
→ ueyfn: 我對拓元會越來愈好是很沒信心...畢竟最慘烈就五月天，一年
→ ueyfn: 也不到3、4次，會為了這少數幾次再去加強嗎...
推 tingchou909: u大，我相信會的，畢竟五月天不是特例，會需要承受大
→ tingchou909: 流量的售票活動不是沒有
→ tingchou909: 要改善的是前端後端的處理流程，在因應不同流量需求
→ tingchou909: 架設伺服器或加開虛擬器
推 alice910265: 怕的是加強了還不夠，這次就是。開了史上最大還是爆
→ alice910265: 五月天根本是特例中的特例啊
推 tzuchun0214: 衛生棉真的很好笑XDDDD 大家超天才XDDDDD