[討論] 2016自傳復刻場回饋單總整理

[volarwing (volarwing)]

給各位板友：
以下為針對回饋單內提到的問題進行進一步說明，稍後會針對特定問題另外發文說明。

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針對此次表單的便利性，是否還有任何想法

建議: 希望可以強制要求換票、售票者X天要更新一次最新的資訊
回覆: 我們非常理解求票者焦急等待的心情，但我們只能宣導，希望板友們
可以即時更新狀態。另與板主討論後，新增票務狀態超過5天未更新即刪除資
料，不得有異議。


建議: 只有電腦版才能用進階搜尋手機無法
回覆: 平台開放之前我們就已經確認過，手機也同樣可以正常使用、搜尋(iphone也可)。
若您不太清楚如何使用搜尋功能的話，歡迎站內信給組員，票務組很樂意為大家服務。


建議: 建議加上單位，像是4 排，1 張
回覆: 表單標題列是有顯示出排數張數，因只有純數字才能做篩選動作，填單的時候仍然
只開放寫數字，票務組會再研究如何讓查詢區呈現"3張"這樣的數字+文字組合。


建議: 一層一層的點進去售票頁面覺得不是很方便
回覆: 票務平台網站的存在是希望板友在使用前可以詳細閱讀注意事項，若直接給予
查詢網頁，擔心板友未閱讀相關注意事項。板友在閱讀說明後，可以直接將查詢頁加
入最愛或書籤，方便之後直接開啟。


建議: 希望查詢票卷預設就是列表
回覆: 已做更改


針對此次表單的安全性，是否還有任何想法

建議: 發密碼前可以看看是不是爭議帳號
      希望申請密碼的時候可以用目前所知的黃牛帳號去做第一關的審核
回覆: 票務組會在發密碼時，對已知黃牛帳號做篩選，但是也需要板友共同把關以維護
乾淨平台。


建議: 是否可以明定受讓人不可再換票，如無法去，只能再回ppt進行原價讓票
回覆: 此屬售票人自行決定範圍，可在備註欄內明定，能夠理解讓票者希望讓出去的票是
受讓者真心想看該場次的心情，但這屬於買賣雙方須自行考量的問題，票務平台無權力強
制規定受讓方不得以票換票，若賣方非常在意，可在備註欄註明清楚受讓方不得換票，但
後續還是得自己篩選。


建議: 售換票者應該要提供更多資料才能取得填單資格(例如購買證明及聯絡電話)
回覆: 連絡電話屬私人個資，平台無權要求任何人提供。至於詐騙防範，票務組已提供許
多買家如何自保的方法在票務平台網站，即便無法防止黃牛或詐騙進入平台，板友也可自
我把關、保護自己。


這次的表單有沒有什麼你認為可以改進的地方呢?

建議: 黃牛或詐騙帳號可以分開標記提醒
回覆: 填報表單將增加欄位供板友分類。另請板友提供證據時，應附足夠證明
PPTTID與Line帳號關係之截圖。


建議: 日期自動配對
回覆: 不太理解此意思，但日期是可以篩選的(網站有教學文)，以便縮小範圍進行相關查詢

建議: 換票標單po文人太多如果用顯示所有標單一定必當機要關掉重來
回覆: 目前票務組沒有遇過當掉的狀況，可能九場的狀況換票的數量真的相當驚人，之後
如有發生類似情況，麻煩進行截圖並向票務組反應，以便即時找出問題所在。


建議: 黃牛/詐騙id黃底紅字高調,如果版主能順便永久水桶更好
回覆: 板主已有永久水桶的公告 #1OMymSlG，另外也在查詢區註明。


建議: 表單結果的字體可以再大一點
回覆: 目前是用google所提供之功能設定，字體是否能變大需要進一步嘗試，但可點選該
筆資料使之反白後，再放大來觀看。另外字體如果變大，很可能會導致網頁左右拖曳範圍
過大，反而造成困擾。


建議: 為什麼我向你們索取密碼這麼久你們卻連信都沒寄給我？
回覆: 在票務平台文內的特別注意事項第1點，有註明須先填寫密碼索取單再站內信，
      兩者缺一不可，亦不另行通知。若您未收到密碼回覆，即表示您資料不齊全，
      無法取得密碼。
      票務組正在測試將索取密碼失敗的帳號以及原因列表，提供板友們方便查詢。

　
建議: 查尋表單回應時希望能照演唱會日期來排列
回覆: 目前排序方式是先按照票務狀態排序，待交易在前，接著就是票務編號，如需要按
個人所需日期排列，則可以點擊標題列進行排序動作，此點於平台教學區有提到。


建議: 確定審核售票資訊沒有私下黑箱嗎？
回覆: 本次平台之設計完全由售換票人自行填寫，密碼認證過後售換票即自動放上平台。
票務組僅作密碼索取單和站內信ID的核對動作，以避免ID遭盜用而有亂板之情形。
所有售換票資料組員不做任何審核，若有板友回報資料有疑問才會再做檢視。

票務組組員求票和所有板友一樣，只能寫信給售票人要求垂青，票務組沒有能力
也沒有權利攔截。前一次平台，售票方填單後確實是票務組先看到資料才公開，
我們也收到類似質疑，因此這次調整成填單後直接公開，票務組並沒有黑箱空間。
票務組同樣也是每位成員每一場很辛苦的求票，也一樣寄了很多信件石沉大海，
甚至也為了求一張票去夜排。因為同樣身為辛苦找票的一員，所以很能理解您的心情。
但請在對票務組成員做出控訴前能夠提出證據，莫名被抹黑不是任何人願意且應該承受的。
稍後會針對此問題發另一篇文章，說明票務平台的作業流程。


建議: 售票那邊，假如它過一個禮拜都沒有說洽談或是已售出，是否能自動改成逾期
回覆: 自傳復刻版平台 12/15 20:50已更新並執行人工審核，新平台將於逾期5天後
刪除資料。


建議: 如果要修改要找到自己提交的內容要找有點久
回覆: 查詢頁面有提供搜尋id的功能(在上方)，平台網站內有教學文


這次的網站有沒有什麼你認為可以改進的地方呢?


建議: 是否可把查詢區放網頁的上方
回覆: 已於武道館平台立即做更改


建議: 可以將同個日期用同個顏色/採登記的方式先預先登記10個名額之類
回覆: 目前是採用google所提供之功能設定，尚未找出如何改變顏色，另外預先登記的方
法不一定與賣家相同想法，有些賣家不一定賣給第一位人選，因此可能較難實行。


建議: 對於管理員的黑箱，感覺這樣的熱心不是那麼單純
回覆: 同前

建議: 字可以再大一點嗎？
回覆: 同前

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.70.79.13
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※ 編輯: volarwing (203.70.79.13), 01/15/2017 12:08:32
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