推 icedog122: 所以已付款的還要再付一次 再退前一次的 好麻煩@@ 01/22 14:50
沒錯，就是這樣
要再付款一次
如果是戶頭沒錢的要怎辦啊
推 jackyzhes: 看起來是IBON 出錯XD 01/22 14:50
※ 編輯: steward135 (111.243.133.121), 01/22/2017 14:51:29
推 joanne830331: 拓元辛苦了 01/22 14:50
推 bignoob: 付款兩次然後再退費……利息賺飽飽呢 01/22 14:52
→ icedog122: 而且過年放好幾天 看來利息賺不少XD 01/22 14:52
推 samggyy: 所以要在付一次錢...... 01/22 14:55
推 DavosKuei: 真的超麻煩的傻眼 拿到票好險有看也辛苦小7店員 01/22 14:57
推 a520018: ....客服打不進去..... 01/22 14:59
推 samggyy: 客服打不進去 而且還要在付一次錢 你以為是幾百塊嗎.... 01/22 15:02
→ samggyy: 再繳一次錢就算了 然後退費還要自己聯絡自己處理？ 01/22 15:05
推 ptlin: Ibon客服: 0800-016-138、(02)2659-9900 <-Ibon網站的資訊 01/22 15:07
推 baller1121: 沒說到我同筆訂單用虛擬帳號害IBON取票時重複付款問題 01/22 15:08
→ kbxuan: 還好我都是用ATM轉帳 好像ATM比較穩 01/22 15:09
推 wentemp: 安源客服至少都要等半個小時以上 01/22 15:12
推 TBBT: 搖滾區一筆一萬五，退費有可能趕在年前退下來嗎？有些人荷包 01/22 15:15
→ TBBT: 不夠深耶 01/22 15:15
推 MAYLOVEERIC: 請問在ibon重複付款，找拓元還是ibon退款？ 01/22 15:15
推 TBBT: 公告是說找ibon安源 01/22 15:16
推 baller1121: 樓上MAY大是虛擬帳號和IBON都付款了??如果是要找拓元 01/22 15:17
推 MAYLOVEERIC: 都在ibon付款的，第二次取票成功 01/22 15:19
推 wentemp: 那就是要找ibon(安源了） 01/22 15:22
推 subaruband: 問題這麼多，清票刷卡完還不敢去領票orz 01/22 15:24
→ wentemp: 昨天應該就是一時流量爆了導致很多人印不出票 01/22 15:24
推 jocker1412: 拓元這個處理真的.............. 01/22 15:26
推 MAYLOVEERIC: 謝謝W大，客服打不進去怎麼退款啊QQ 01/22 15:28
推 MAYLOVEERIC: 有人知道會退手續費嗎？ 01/22 15:31
→ wentemp: 照理來說應該會連手續費一起退但取票的時候還是要在付一 01/22 15:32
→ wentemp: 次手續費所以是一樣的，客服就是慢慢打慢慢等 01/22 15:32
→ simon003: ...無言ibon都是付現，退款手續費誰吸收，且電話超難打. 01/22 15:34
→ simon003: . 01/22 15:34
推 samggyy: 我剛收到小七店員電話說我的票有出來了直接去拿就可以耶 01/22 15:36
推 molasha: 同學去原繳費7-11處理，直接全額退款了 01/22 15:36
→ simon003: 付現不就還要提供退款帳號，一定會叫用戶寄mail告知退款 01/22 15:36
→ simon003: 帳號已利退款，買票難買還搞成這樣，真的爛... 01/22 15:36
推 tzuchun0214: …………我無言以對XDDDDD 01/22 15:37
→ wentemp: 其實昨天拓元回覆的作法是對的，只是很多711沒有收到通 01/22 15:38
→ wentemp: 知不敢貿然短錢，因為店員打的客服跟大家打的客服是同一 01/22 15:38
→ wentemp: 隻啊所以也是只能慢慢等，昨天副店說他等了半個小時... 01/22 15:38
推 a520018: 打了10多分鐘客服才通 之後客服聯絡門市 票就印出來了TAT 01/22 15:42
→ a520018: 好感動 01/22 15:42
推 jocker1412: 付款兩次買到四張3880的不就.... 01/22 15:45
推 aoimiyazakie: 那也是甜蜜的負擔 我也希望我可以買到四張3880 01/22 15:47
推 suba1121: 我覺得如果是我有買到票可以把問題解決都好 我認為有積 01/22 15:48
→ suba1121: 極處理了 而且也許這是他們想到最保險安全的方式 畢竟 01/22 15:48
→ suba1121: 金流的狀況核對都是需要謹慎的 雖然前端沒發生就沒事 01/22 15:49
→ kforkathy: ibon票印不出來的情況在以前ibon機台售票也是有發生過 01/22 15:50
→ kforkathy: 啦！ 01/22 15:50
→ suba1121: 但是發生了就只能面對目前的處理方式 正面一點的想法 01/22 15:50
→ suba1121: 消費者、拓元、IBON、小七店員大家都辛苦了~~ 01/22 15:52
推 z7604082000: 請問今天有人打通拓元的客服嗎？ 01/22 15:55
噓 actsuch: 活了快40年，從來沒遇過這樣要人再付款第二次的誇張消費 01/22 16:02
→ actsuch: 經驗，這就是他們所謂「積極處理」的態度？「積極收錢」 01/22 16:02
→ actsuch: 比較對吧！ 01/22 16:02
推 jocker1412: 同意樓上，我也不懂這有什麼好護航的....（茶） 01/22 16:07
推 ilovee0427: 感覺就是拓元把花錢頻寬擴大了，但後續ibon跟國泰世 01/22 16:11
→ ilovee0427: 華沒有，瞬間十幾萬筆帳款湧入把後續兩個單位系統沖 01/22 16:11
→ ilovee0427: 垮 01/22 16:11
→ ilovee0427: 上次阿妹小巨蛋十場那次也是後面金流系統崩潰的樣子 01/22 16:12
推 MAYLOVEERIC: 上次遇到轉虛擬帳號不同重複付款，這次遇到卡票付兩 01/22 16:15
→ MAYLOVEERIC: 次，還要消費者難聯絡的客服，不只購票系統加強，付 01/22 16:15
→ MAYLOVEERIC: 款系統也要努力啊！！ 01/22 16:15
推 tzuchun0214: 同ilove大，不過朋友已經付款，還找不到轉ATM的資訊T 01/22 16:16
→ tzuchun0214: AT 01/22 16:16
推 jocker1412: 害我一直看訂單，好怕出事 01/22 16:19
推 cathiest: 這次的點 發生在這真的好誇張 都要過年了餒 01/22 16:21
推 cathiest: 還好 我取票都算順利 真是好加在 01/22 16:24
噓 kevincn13: 奇怪拓元已經賣了好多次演唱會，結果這次賣票還是一樣 01/22 16:27
→ kevincn13: 慘 有在檢討嗎...... 01/22 16:27
推 monkey723: 一直看訂單還沒改變 好緊張 01/22 16:31
推 TBBT: 跟前兩次比起來這次賣票順暢很多了，看八點半的釋票張數也可 01/22 16:37
→ TBBT: 以知道，五點開賣其實問題不大。最後卡在付款端問題，也不 01/22 16:37
→ TBBT: 能全部怪拓元。縱使仍有需要努力之處，就這樣說他們沒再檢討 01/22 16:37
→ TBBT: ，個人是覺得太過了。 01/22 16:37
推 TBBT: 不知道大家ibon時期是排隊居多還是網路購買，如果經歷過那無 01/22 16:41
→ TBBT: 止盡的無法顯示網頁，就知道拓元的系統穩定度有多高了。在ib 01/22 16:41
→ TBBT: on的網路售票年代，無法付款、刷卡失敗、系統帶不進銀行段， 01/22 16:41
→ TBBT: 那筆訂單就是不成立，沒有後續在轉付款方式的可能。 01/22 16:41
推 TBBT: 就只有一直F5到成功結帳，或是全數完售而已。就網路購票而 01/22 16:43
→ TBBT: 言拓元真的是好買的了。 01/22 16:43
推 tzuchun0214: 拓元有改進+1，不過這種狀況真的囧 01/22 16:45
推 suba1121: 我覺得這次售票真的比之前售票好很多了 但是的確沒想到 01/22 16:48
→ suba1121: 問題會這麼嚴重 拓元會沒改進的話 其他系統就不知道會 01/22 16:48
→ suba1121: 如何了 我並非護航 而是認為這是拓元提供的處理方式 01/22 16:49
→ suba1121: 我是消費者我也只能認了 正面的思考就是 至少我有買到票 01/22 16:50
→ suba1121: 拓元真的是目前台灣很好的售票系統了 我不會說拓元沒錯 01/22 16:51
→ suba1121: 但說拓元沒進步 這真的說不過去 開了三種付款方式 01/22 16:51
→ suba1121: 亂成這樣 而且每次刷卡幾乎都失敗 以後全轉ATM會不會 01/22 16:52
→ suba1121: 比較好 雖然我不懂為何這次要有三種付款方式?? 01/22 16:52
→ suba1121: 上次沒有IBON這個項目 這次卻有也很奇怪 01/22 16:53
→ suba1121: 拓元如果沒進步的話 這次應該跟去年9場一樣耗一整個晚上 01/22 16:54
→ suba1121: 而且是沒票的狀況而非有票的狀況 01/22 16:54
推 joanne830331: 用過這麼多搶票網站 我真的覺得拓元已經是最好的了. 01/22 16:54
→ joanne830331: .. 01/22 16:55
推 ziiz: 如果全限定ATM轉帳，可能會有人在意跨行轉帳手續費的問題 01/22 16:59
推 alice910265: 也有可能是怕全轉帳銀行金流會垮，用ibon分流 01/22 17:01
推 joanne830331: 拓元還傳簡訊通知欸 真的很有心了啦QQ 01/22 17:01
→ joanne830331: 剛剛收到簡訊說記得要去訂單查詢確認訂單 01/22 17:02
→ alice910265: 結果兩家都垮...拓元已升級備戰，但金流端撐不住 01/22 17:02
推 emily11260: 覺得拓元已經很好了+1！比起上一次9場復刻有明顯的進 01/22 17:08
→ emily11260: 步，值得鼓勵！ 01/22 17:08
噓 actsuch: 傳簡訊通知很有心了......你知道我遇過幾千元交易出包都 01/22 17:09
推 TBBT: 三種付款方式可能基於有人沒有信用卡，有些人金融卡不開轉帳 01/22 17:10
→ TBBT: 功能，那就只剩超商付款一途。 01/22 17:10
→ kforkathy: 說句公道話，要金流改系統或只應付這一年可能1-2次的大 01/22 17:16
→ kforkathy: 量交易有多困難 01/22 17:16
→ kforkathy: 銀行要不要為了應付這極少數狀況投資或升級設備，不是 01/22 17:18
→ kforkathy: 拓元或其他售票系統可以掌握的。 01/22 17:18
→ kforkathy: 抱怨或發洩情緒的同時，也希望多思考真正的原因及可行 01/22 17:20
→ kforkathy: 性吧！ 01/22 17:20
噓 actsuch: 我也來說句公道話，要人付款兩次就是誇張，今天不是怪他 01/22 17:26
→ actsuch: 們出包，是針對要付款兩次還有自行聯絡退款在不滿 01/22 17:26
→ kforkathy: act大,這是兩家公司（ibon及銀行）對帳的問題 01/22 17:31
推 suba1121: 不想付兩次款的話就是要等到星期一 然後讓消費者對一個 01/22 17:33
→ kforkathy: 如果有爭議的交易筆數少，還可以讓這兩家公司對帳，再 01/22 17:33
→ kforkathy: 回報拓元，由拓元與消費者聯繫。 01/22 17:33
→ suba1121: IBON客服窗口 然後這些訂單不知道要消化到何時 01/22 17:33
→ suba1121: 今天我是消費者 我會願意先多付錢將我的訂單確認 後續 01/22 17:34
→ suba1121: 再退款給我們 當然說到要自己聯絡這個部分 有好有壞 01/22 17:35
→ suba1121: 好的是如果運氣好打了馬上通可能很快就解決 壞的是 01/22 17:35
→ suba1121: 可能要打很久 然後如果是拓元自己聯絡 可能會出現 01/22 17:36
→ suba1121: 打很多次都連絡不上 而且搞不好還不是會員資料的那個 01/22 17:36
→ suba1121: 電話 因為會員帳號可能是幫忙買的人 如果不幸電話又 01/22 17:37
→ suba1121: 打錯了 怎麼連絡上人 之前二姊寬宏售票機台小白單出來 01/22 17:38
→ kforkathy: 我個人覺得要ibon與銀行對帳有困難，因為他們沒有訂單 01/22 17:38
→ kforkathy: 編號做勾稽。讓拓元當中間人ㄧ筆ㄧ筆對，跟消費者直接 01/22 17:38
→ kforkathy: 把爭議款處理，哪個速度會比較快？ 01/22 17:38
→ suba1121: 卻沒有辦法付款取票 寬宏都當作沒這回事.消費者也只能 01/22 17:39
→ suba1121: 吞了 相對性拓元真的算是很好了 01/22 17:40
推 TBBT: 我猜有可能的原因是這批有問題的訂單在拓元是看不出異常的， 01/22 17:40
→ TBBT: 或者他們知道異常給了兩筆取票序號或轉帳帳號，但是拓元無法 01/22 17:40
→ TBBT: 確認誰重複付款，誰還沒付款。所以最快速解決問題的方式就是 01/22 17:40
→ TBBT: 再請大家付一次，後續處理退款。 01/22 17:40
推 TBBT: 而收款端是ibon，拓元不知道那筆訂單重複付款，ibon不知道 01/22 17:43
→ TBBT: 重複付款者的聯絡方式，所以由消費者主動聯繫，似乎也是最 01/22 17:43
→ TBBT: 快速的處理方式。不然剩一週過年，年前要消化這些單子難度 01/22 17:43
→ TBBT: 很高。 01/22 17:43
推 suba1121: 金流出這樣的狀況也真的很冏 多一個IBON付款也是有好處 01/22 17:46
→ suba1121: 因為我有遇過已經匯款的人結果訂單不見 原因是不知道 01/22 17:46
→ suba1121: 自己其實匯款失敗 時間就這樣過去了...有人真的不會匯款 01/22 17:47
→ suba1121: ATM轉帳可能真的沒有經驗過 01/22 17:47
→ lindawu1049: 拓元的售票說明其實都很清楚 包括要提前開通轉帳功能 01/22 17:48
→ lindawu1049: 其實我覺得要搶熱門票 一些必備技能事前就該做好功課 01/22 17:49
→ lindawu1049: 才能確保售票日當天可以順利買到票... 01/22 17:49
→ ziiz: 認同 很多人一些基本功課不看不做，發生問題才來伸手找解答 01/22 17:57