[情報] 12/23 5525扭蛋 最新公告

[aishiteru816 (後來的我們)]

來源：
相音官方臉書
https://reurl.cc/OGqdjX
(網址太長故使用短網址）

關於12/23「五月天 #5525 扭蛋活動線上報名」一事，造成眾多歌迷朋友的困擾與不安，
相信音樂對此感到抱歉。

所有的期待與批評，我們絕對感同身受，並於第一時間盡力釐清問題與確認後續之處理方
式，以維護所有歌迷朋友的權益。

對於這次發生之情況，我們虛心檢討並再次致上最大的歉意，日後也將引以為鑒。

完整詳情說明：
https://www.newebpay.com/website/Page/news_detail?post_data=be217c762ac7351686
839f595f5b6967bc13e32047997fb985e7c474ffb37d39

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▍本次扭蛋活動後續的處理方式，煩請參考以下Ｑ＆Ａ：

Ｑ1：已完成付款，有收到刷卡通知，但一直顯示報名不成功？
Ａ：請前往“扭蛋報名結果”（https://bit.ly/3vkWybt）查詢，確認報名狀態；由於報
名資料量多，系統耗費了一些時間更新，目前已確認全數更新完畢。

Ｑ2：重複多次付款，請問多刷卡的怎麼辦？
Ａ：因金流系統問題造成同筆訂單重複付款的情況，歌迷朋友將於12/26前收到系統寄送
之「退款通知信」至報名時填寫之E-mail以供核對，並且作廢該筆發票。

Ｑ3：付款多次收到的報名序號都不同序號？
Ａ：因金流系統問題造成資料錯誤還請見諒，請以訂單編號至請前往“扭蛋報名結果”（
https://bit.ly/3vkWybt）查詢頁面，並以扭蛋報名網站上查詢之資料為準。

Ｑ4：當天「報名失敗，逾期未付款」，現在額滿無法再報名怎麼辦？
Ａ：因12/23金流異常問題導致逾期無法付款的歌迷朋友，系統將於12/26寄出「通知信」
至原報名時所填寫之E-mail，請依信件說明方式繼續完成報名。

Ｑ5：海外歌迷朋友信用卡付款失敗
Ａ：金流系統已修復處理，請您再次嘗試重新刷卡。目前僅支援 Visa、MasterCard、JCB
。若您仍然無法完成付款，煩請聯繫客服信箱：[email protected]

Ｑ6：被多次扣款，但收到的發票跟實際被扣款筆不符？
Ａ：同筆訂單編號，僅限報名一次
① 若為重複扣款者，系統將陸續進行退款作業（不會再另開立發票）。
② 若確認為遺漏開立發票者，系統目前正在陸續補開立發票至成功報名時您所填寫之E-m
ail。

Ｑ7：為何要註冊藍新會員？ 我被要求提供個資雙證件以供會員註冊使用
Ａ：經確認，藍新金流系統係因交易緩慢壅塞，導致系統功能異常而啟動既有自動引導消
費者至藍新官網首頁之設定機制，因前述機制導致消費者誤會為必須註冊成其會員之情況
，後續藍新金流將會以［系統忙碌中，請稍後再試］之說明頁面取代，以避免誤導消費者
。

已於當日註冊之會員（註冊時間為2023/12/23 18:00～2023/12/24 00:00），藍新金流將
進行資料清查，並逐一聯繫確認後辦理註冊資料註銷作業，並保證定會全數移除、銷毀因
此取得之消費者個人資料，維護消費者權益。

Ｑ8：報名時有被扣款成功，但沒有收到發票＆訂單編號，沒有發票的交易該怎麼辦？
Ａ：於報名期間，有輸入訂單編號等資料且被扣款之交易，目前系統已經全數完成所有資
料之更新；請前往“扭蛋報名結果”（https://bit.ly/3vkWybt）查詢。

因同筆訂單編號僅能報名一次，若有重複扣款之情形（包含未收到發票之交易），系統將
陸續進行退款作業。

Ｑ9：若已報名成功，但活動當日最後沒到現場完成扭蛋，請問會退款嗎？
Ａ：報名成功的歌迷朋友，若沒在預定時間到現場參與扭蛋，我們將於2024/1/15前完成
退款，並作廢相關發票。

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若您仍有其他疑慮，煩請逕洽扭蛋活動客服信箱：[email protected]

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.244.8 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MayDay/M.1703521275.A.351.html
※ 編輯: aishiteru816 (123.240.244.8 臺灣), 12/26/2023 00:22:27
※ 編輯: aishiteru816 (123.240.244.8 臺灣), 12/26/2023 00:24:05
→ aishiteru816: 我自己1/7的扭蛋終於回來了~之前查都是逾期未付款
→ aishiteru816: 現在進去查變成等待付款
→ aishiteru816: 已付款完成取得號碼牌
推 sappheiros: 有人序號超過7000嗎？好奇有沒有超額？還是之前報名就
→ sappheiros: 把序號卡住了。
推 kv52099: 我31號第一筆報名後來補結帳序號5XXX，第二筆比較
→ kv52099: 晚報名後來交易失敗沒有開補結帳的剛剛出現結帳選
→ kv52099: 項了！但是序號卻28XX，居然比第一筆八點就報名的
→ kv52099: 前面，序號順序不知道怎麼排序的
推 dodotiti: 這麼晚還在發文處理 辛苦了
推 OOCCJ: 檢討是必要的，後續處理花更多心力，希望事情能夠圓滿結束
→ OOCCJ: ，好好迎接新年！
推 ericlove520: http://i.imgur.com/Nn7b8rW.jpg
→ ericlove520: 終於收到信了，只是已經排到6100多了
推 adgjk: 我怎麼查都是寫付款失敗，也不是逾期未付款，但已經扣過了
→ adgjk: ，到底要不要再付...
推 fayey: 超奇怪我重複刷卡的是A信箱但收到退款信確是B信箱
推 mevellous: 我卡了半小時重報付款是四千尾 重複付款後是九百多
推 fayecan: 那個號碼好像是隨機跳的跟報名時間無關？
推 good229: 1/7扭蛋終於回來了
→ aishiteru816: 我1/7回來的那筆序號是48xx
推 wendy00558: 扭蛋號碼排應該是隨機的 不是按照報名順序
推 weitn29: 其實序號前後沒關係，只要在扭蛋開放期間內去扭都可以
推 gvi93552: 扭蛋發票歸戶不了= =
推 mevellous: 收到退刷信了
推 lonliulen: 收到重複扣款的刷退信了！
推 ejung: 收到退刷信+1心中大石總算放下
→ aishiteru816: 我原本有2筆正常付款後，又出現立即付款
→ aishiteru816: 因此重新付款一次的
→ aishiteru816: 兩筆都收到退刷通知信了
推 ru72788: 有收到刷推信 信用卡明細也有退，大家記得都要檢查～
推 hyingh: 1/7 扭蛋也順利救回了
推 sallyke: 重複刷的退刷了！12/31也回來了
推 ryan890812: 被刷7筆目前只退5筆，商店訂單編號跟藍新金流交易序號
→ ryan890812: 完全重複的還沒收到QAQ
推 j0220: 還沒收到刷退信T T，希望近期能收到
推 chaout8: 收到多刷的一筆刷退信了
→ gg12516: 有人信用卡多刷的還沒退嗎  多刷兩筆只退一筆
推 wendy00558: 少發票的 怎麼補呢？
→ beryl098: 和樓上的G大一樣發票沒辦法歸戶…
→ beryl098: 剛剛寫信給客服，看來是會現場給紙本發票？
→ beryl098: https://i.imgur.com/VzmDyMq.jpg
推 evitalee6937: linepay多扣的錢還沒回來耶，沒發票要怎辦？
推 mayday5029: 我還有四筆未退，今天寫信問，是說提供以下資訊他們再
→ mayday5029: 處理。 https://i.imgur.com/y4K4dK1.jpg
推 wendy00558: 扭蛋信箱 感覺沒在回信啊 形同虛設...
推 saysaysay: 我的也是未收到發票及退款通知，發了mail在等回覆