[心得] 工具機業 - FAE & 售服工程師

[elfranger (烏龜)]

各位版上的前輩及後輩們好，

今年是小弟待在這個產業的第四年，因為版上似乎很少提到

關於FAE&Service的工作，所以就容我發表一下我的一點點心得。


先自介一下，私大學士(數學)，目前正在在職碩中(似乎快畢不了業了，常出差)

在社會上打滾了一陣子才入機械業，先到職訓局上8個月的精機班

之後才進到目前任職的公司。公司本業並非工具機，部門的成立除了可以

提供母公司較低成本的機台，也可以提供業界另外的選擇，因為是專用機

且門檻較高，台灣有生產相同設備的公司並不多


進入正題，我們的FAE和售服都在做甚麼?

一般FAE的工作大概像是軟體導入、人機介面、教育訓練、troubleshooting等

以上的我通通要做之外，判斷工件可否加工、可否自動上下料、加工精度是否

可在自家機台上達成、新原型機的測試、客戶來台驗機的安排都是FAE需要做的

而售服主要的工作就單純了，交機、售後服務、維修。

比較大型的公司或是外商，基本上會把FAE和Service拆開，但我想大多數

的台廠或是比較小的品牌，這類的工程師通常都需要身兼二職

當然我也是屬於兩種工作都需要做的那個。


這份工作對我來說最大的學習樂趣在於"人"，

因為工作的性質，不管是廠內廠外、國內外

你會接觸到許多的技術人員、工程師、設計者等。

我這幾年下來到過美國、歐洲、東南亞各國、日本、大陸、印度等

接觸到來自不同國家的工程師，這樣的經驗非常難得

而且能夠因為專業能力受到尊重也是來自於這些國家。

另外，經過磨練後，對於事情的反應及判斷，我想也能夠具備一定的水準

當然有優點當然也會有些缺點，對於已婚或是有家庭的人來說

如果有安排好的旅遊因為國外的一通電話要取消，相信老婆絕對

會給你白眼或臭臉的....，甚至老婆要生產了，你卻沒辦法待在身邊

這都是必須承擔的狀況


最後，談一下這類的工作未來的發展

我相信能夠成為獨當一面的FAE或是售服，通常已經具備一定的專業、

經驗、及語文能力，在市場上要得到offer應該不算困難

但是要得到高薪的offer，我就保留了，畢竟台灣的環境對於

專業的人才並不重視，最終你還是必須把目標放在外商，甚至離開台灣

一位美國車廠的工程師跟我說過，在美國，這樣的工作至少都能領到

70~100K USD / 年薪，所以有時候真的對台灣的環境感到沮喪

只好繼續累積經驗、充實自己、保持競爭力，等待好的機會來臨

以上就是我簡單的心得

謝謝各位


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推 kevin6104: 推!!
→ nckupp: 推不重視人才!!
推 ohmypig: 推！ 小弟要準備去當CSE了
推 duser: 機械業當售服還能讀在職碩 厲害
→ duser: po是讀什麼系所?
→ duser: 另外 工具機FAE是切削應用工程師嗎？
其實一點不厲害，真的怕畢不了業，幾乎每個月在飛

我在職碩念機械，有點後悔，應該念自控會好一點

很多工具機公司的FAE是切削應用沒錯

推 sony0955: 推 FAE 真的要懂得非常多....
※ 編輯: elfranger (111.82.196.210), 07/14/2016 16:15:36
推 ohmypig: 好棒每個月都在飛XD (小弟超期待這樣的工作)
推 sony0955: 想要一直飛 選擇FAE準沒錯  挑戰很大 要懂很多 很好玩
→ sony0955: 但也很辛苦...之前在FAE戰敗過 不擅於溝通
單身的話，這樣飛真的還不錯，但有家室之後，常常需要跟家人溝通

sony大看來也是有過一番經歷(握手)

推 sdfg246810: 北科的前輩嗎？
我不是北科耶，雖然當初非常想念北科的前身，

→ gomi: 數學系應該去念CS
哈，當初的確想走這條路，但是發現我的頭腦沒辦法讓我進Blizzard後

我就放棄了XD
※ 編輯: elfranger (61.223.71.199), 07/14/2016 21:17:50
推 sony0955: 之前待過工控業伺服馬達FAE 一陣子時間。挑戰爆表
推 duser: 我想原po讀製造組專攻切削會好點，研究所控制組所學偏理論
→ duser: ，除非去開發控制器 驅動器 變頻器，不然對你的工作沒有什
→ duser: 麼幫助
→ duser: 不然讀控制組對你的工作沒有太大幫助
謝謝D大，其實我現在念的就是跟切削有關的，只是我們的切削

並不是一般的車、銑、磨、刨、搪等....

推 Sam1021: 版大是那一間工具機廠啊？
哈哈，我們不是一般工具機廠耶，只能說 在中部、跟車廠有相關

推 mhxx: 錢少 事雜包山海 常出差 ，至於薪資就...
推 mhxx: 未來性也需考慮，最後變成擦屁股大隊長也是有可能的
其實當擦屁股大隊長有好有壞啦，端看心態跟公司對這個位置的態度

薪資的問題真的無解，未來性..我覺得好公司還是很多，自己提升到那個程度

就不用怕了，一起努力吧!
※ 編輯: elfranger (42.72.207.119), 07/15/2016 08:27:40
推 sony0955: FAE做的好 容易被挖角 因為好的FAE不好找
→ sony0955: 但也容易戰敗～
推 mhxx: 小弟已經戰敗，已跳坑去賣肝換錢了。
推 LiLiLaLa7: 這樣年薪應該有150萬吧?
這個數字台廠應該很少有公司給的了吧XD，拿的到的幾乎應該都協理級以上了

推 koden: 比較想知道年薪多少XD
真的不多，外面台廠一般的行情約500~700k(DXG、程XD、亞X等..)

我是略優於外面，也聽過有到800k~1.0m，也有400~500K的

所以好壞真的差很大.......

推 JLintopPG: 推分享
※ 編輯: elfranger (118.170.249.35), 07/16/2016 18:42:32
※ 編輯: elfranger (118.170.249.35), 07/16/2016 18:43:54
→ elfranger: LiLi大說的那個數字，厲害的業務應該也拿的到，其他真
→ elfranger: 的很少聽過工程師拿到1.5M的，我指的是台廠..
推 duser: 150w這價錢應該是外商設備廠CSE
推 frimeb: 和X？  另外年薪150萬不一定要協理，有的公司課長就有了
@@ , 課長可以拿到1.5M，是台廠嗎? 這個第一次聽到

推 koden: 感謝分享
推 mhxx: 高於700K應該都是加班加出來的吧...
應該大部分都包含加班、出差之類的吧

推 aston7788: 鬼島...
推 ntunick: 本來不想說，容我說句真話:全台灣的工具機廠fae沒一間能
→ ntunick: 破1M的，醒醒，這就是鬼島
推 LiLiLaLa7: 機械慘業，難怪都往科技業跟半導體跑
其實也不用這麼悲哀啦XD，如果真的對這行業有心，生命總是會找到出路的!

如果是想混口飯吃，也許有更好的選擇?

推 achi9: 推!台中某工具機日商切削應用薪資也是...要高薪真的能力夠
→ achi9: 就出國吧
日商也這麼慘嗎XD 我知道很多外商的確是外商皮台資骨啦....

說願景的時候說外商，講到薪水福利，不好意思我們在台灣之類的......
※ 編輯: elfranger (111.83.27.11), 07/19/2016 10:08:15
→ elfranger: 避免有人誤會，上面都是在講機械業喔，如果是半導體設
→ elfranger: 備商，應該薪資會更高..
推 roys606: 聽起來類似某齒輪工業自己成立機械事業部作齒輪專用機...
推 ahwait: 推～原po好強 好希望未來有機會像大大學習