[討論] 西門子配電通常不做售服嗎？

[dram718 (chris2211)]

各位前輩好，
我只是機械廠的小小業務助理，
公司有外包一家台中XX來配西門子，
現在機器半年了，
一堆電的問題，
信件都回不完了，
但外包廠商都不處理，
還說原始檔全刪了，
這是常態嗎？
該怎麼解決呀頭好痛喔

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推 GOFEN: 可能上次的合作很不愉快吧。錢拿了，不想再接了
→ a168888856: 是什麼問題? 配電外包 包到哪個程度 只有線路配置 還
→ a168888856: 是包含程式動作
→ dram718: 合作的確有點小不愉快，外包程度不包含動作，但連原始檔
→ dram718: 也沒給，PLC也不幫忙修改，好頭痛呀！
推 hdet: 原始檔全刪...這不愉快還真小！外包線路為何要幫忙改程式？
→ hdet: 技術專業不用錢還是外包價格超高？
→ wisdom: 外包不含動作? 那程式是誰寫的?
→ yuleen123: 應該是西門子公版的 PLC,改一下 IO mapping 就可以用了
推 badXman: 如果是公版PLC，就是標準機型，案情就很單純
推 badXman: 李組長眉頭一皺，案情沒那單純
→ badXman: 808D？828D?840D? 幾軸機？
推 badXman: 貴公司沒養電控和售服，會不機械也外包
推 JazzyKit: 貴司不會只養售服吧！ 組立、電控外包
推 storywing: 我相信外包沒事不會這樣 一定有內情！