[心得] 遇到中華不專業的店員

[abc661234 ()]

今日陪同長輩到遠傳直營門市辦理NP至中華4G預付卡

遠傳有4G月租30元贈送60元通話金加200MB網路的續留方案

不過費率偏高，加上朋友幾乎都是中華用戶，最後還是決定攜碼至中華

退出MVPN需要店員打電話給客服取消

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到了隔壁中華直營門市，才是惡夢的開始

一開始門市人員把電話號碼打錯，355變成305

整疊合約書重印之後連絡電話還是沒有改...

之後把「系統別:4G語音&數據預付卡」的欄位圈起來

強調如果不小心開啟行動數據將扣除帳戶餘額

會轉來中華預付卡就是要防止誤開行動數據被扣錢
(已經被遠傳扣過兩次，一次3000元，一次300元)

當我正要拿起手機打給客服中心確認時...

店員竟然把話筒遞給我，要我自己向客服中心問清楚!

第一次遇到如此不專業的店員

客服中心表示若沒申請不會收取任何上網費用

店員則說包裝上沒有寫所以不知道...

申請關閉NP答鈴告知時

店員也要我等到明天生效後再到門市或打電話給客服辦理...

http://imgur.com/idhmG2X

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總結:今天辦NP大概花了一個半小時

如果把店員換成自動服務機，旁邊各放置一臺客服電話

可以節省許多等待時間與糾紛

業者也能減少許多人事成本

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.98.89
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1460283126.A.ED5.html
→ superzenki  : NP不是該去通訊行嗎 @@
住家附近沒有通訊行，只有各大電信公司的直營門市
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 18:23:45
→ usbtiger    : 是不是遇到新人啊 你可以客訴啊 太不專業了
合約書上沒有任何承辦人員姓名，我也不知道要客訴誰...
http://imgur.com/Oa5SqEL
http://imgur.com/CuwUrFz
→ superzenki  : 就跑遠一點...差七千多塊  不值嗎@@
請問為何差七千多塊?
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 18:50:57
推 mizuhara    : 你一定沒有仔細看版文~~
推 jc021073    : 一般通訊行不會幫你辦np預付卡吧？
推 SurfacePro4 : XDDDD 不爬文齁
只要繳手續費240元+預付卡300元，不知為何差七千多塊
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 19:09:35
推 SurfacePro4 : 自己找np/攜碼很難嗎
→ iceisland   : 那如果預付卡NP到台哥大綁約  通訊行會辦嗎
推 s4340392    : 我上次去通訊行NP也是遇到很不專業的結果花了2小時
→ s4340392    : 才搞定
推 jason00726  : 預付卡np通訊行會辦喔
→ henry3182001: 其實不意外...很多店員都這樣
→ henry3182001: 三雄都一樣拉...
→ Behave      : 最後一段太中肯了XD
推 cmhioa      : 在板上發文居然還不知道為什麼會差那麼多錢……原po
→ cmhioa      : 只有發文的時候進來過吧
門號是合約到期才轉的，真的不知道差在哪裡，到通訊行np有送手機嗎？
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 22:07:37
→ morningsunzz: 沒辦法 去神腦說神腦爛去中華說中華爛 還是靠自己吧
推 terry1043   : 原po是np預付卡 7000找誰要
推 Choiceym    : 我也要去np預付卡拿7000，求地址
推 sophina923  : 打客服可以查申辦人員並反應
推 wfelix      : NP成預付卡最好會有7000
推 huangfg     : 店員感覺有點搞不清楚狀況啊
推 roylee1214  : 鄉民跟店員都很扯