(有更新補充在文章下方)

作者: silentlove (前往的道路) 看板: MobileComm
標題: [心得] 中華電信emome遭盜用 發出大量簡訊
時間: Mon May 16 17:06:22 2016

*文有點長，請各位有像我相同情況的版友可以看完*

本人也是在4/23中華電信emome帳號被不肖人士盜用而發出大量簡訊的受害人之一，
現在寫文，是想呼籲各位受害的用戶，可以維護自己的權益。

事情大略敘述…
4/24 手機收到中華電信的簡訊，簡訊內容告知門號有發送大量簡訊的事情。之後我向中
華電信反應並詢問為何發生如此情況，中華電信坦誠是因為他們系統被入侵植入病毒，導
致不肖人士盜用而發生此類經由emome網站發送大量簡訊的事情。

我查詢了版上文章，發現了不少跟我一樣受害的用戶。
2015年5月亦有版友發生此類事情，而疲於奔波在警察局。
覺得中華電信的處理態度消極，資安防護措施也沒有做好。

而依照「消費者保護法」第7條規定，從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營
者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專
業水準可合理期待之安全性。

因此中華電信應提供符合現在科技或專業水準之資訊安全防護措施，以避免消費者個人資
料外洩，造成消費者權益損害。

另依「個人資料保護法」第29條規定「非公務機關」對個人資料之蒐集、處理與利用等行
為，發生洩漏個人資料侵害當事人權利之事件時，應負損害賠償責任。該「非公務機關」
若無法證明沒有故意或過失者，最高民事損害賠償金額原則上可達新台幣2億元，甚至超
過。同時，如果被害人事實上不容易或不能證明他的實際損害額度時，被害人更可以請求
法院依侵害的情節，以每人每一事件新臺幣5百元以上2萬元以下計算損害額度。

我已經向NCC申訴了，如果各位版友也是受害者的話，也可以藉由行政院消費者保護會的線
上申訴或是NCC的線上申訴機制申訴中華電信，促使中華電信應該更慎重注意資安問題。

我也發現中華電信已經在5/10宣布emome「傳送MMS」服務將於105年5月31日起終止提供，
所以受害的版友，如果還沒備份受害的資料，請儘快備份。

謝謝各位看完~
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補充：

中華電信網站公告 http://i.imgur.com/NRQvxp6.jpg

對照4/24 nckues版友所分享的心得文章中的截圖照片，
登入emome之後，在「簡訊/MMS」功能的「傳送簡訊」中的資料夾、功能選項有各個傳送
備份。

故中華電信便公告5月底要把這個功能下架，因此我才呼籲版友若有需要備份受害資料，
應儘快進行。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.54.68
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1463389585.A.D06.html
推 tiger5566   : 推
推 bhis        : 也不用個二階段認證
推 springman   : 哇！這倒是很麻煩！希望他們做好資安！
→ silentlove  : 線上申訴很簡單，填資料和敘述一下申訴內容，就可
→ silentlove  : 以傳送申訴了～
推 linein      : 連中華都被入侵，看來台灣滅亡不遠了
推 akirakid    : 高調
推 pilitiger   : 一定要高調
推 xzcb2008    : 好可怕
→ freezerl    : MMS是多媒體簡訊，文字簡訊目前沒要停哦
※ 編輯: silentlove (1.164.54.68), 05/16/2016 23:06:38
推 usbtiger    : 跟mms哪有關係啊！！
推 flydream    : 一直覺得emome這個網站大概是五塊錢外包的
→ sydwuz      : 現在中華對傳送簡訊增加了兩步驟驗證(簡訊)，
→ sydwuz      : 應該多少能遏止盜用情形
推 ckck0823    : 高調
推 billykin    : 高調
→ silentlove  : 我在五月初提出投訴時，網站還沒有手機簡訊驗證。
→ silentlove  : 證明消費者應該站出來，他們才會嚴正面對
推 steven7     : 應該不只有中華受害，設定強密碼自保比較重要…
推 fr3ak       : 面對資安不及格的服務, 強密碼也只是自我安慰