Re: [閒聊] 想買HTC10，可是保固維修...

[kunyuanwu (kunyuan)]

※ 引述《gaoi (旅行是一種生理需求)》之銘言：
: 用了1年8個月的Z3，從5月中觸控發病後就開始爬文找新機
: 考慮過V10、G5、NOTE5、S7、HTC10，甚至X系列(掩面)
: 老實說SONY手機外型還是最吸引我，但還過幾年再說吧
: 幾乎每個品牌每支手機都有送修心得，其中還有修不好的
: 我知道沒問題的當然不會特別跑去01、巴哈或是本版PO文
: 大多不愉快的送修心得野都可能是「個案」，而非「通例」
: 但是就mobile01看到的HTC10送修個案來說，似乎都有點慘
: 其中讓我比較在意的兩個案例，都是送修後加贈螢幕刮痕：
: 案例1. http://goo.gl/i1B7cJ
: 因螢幕黃斑送修，客服聯絡說要修可以但面板刮傷是人為損壞
: 所以要修得先自行負擔3400元，但苦主說送修前螢幕無損傷
: 自此苦主與HTC客服就展開了一段奇幻的旅程（誤
: 簡單來說，螢幕發現黃斑，只要還在保固內就可以免費換給你
: 但是你的螢幕被我們發現有刮痕，所以我們就得收3400再出保
: 案例2. http://goo.gl/ohZm8g
: 因為GPS收訊差而送修，送返後GPS一樣沒改善但獲得螢幕刮痕
: 之後照慣例，苦主和HTC客服得要展開為期一週以上的攻防戰
: 幾經確認驗證後，這才還苦主一個清白，證明刮痕是HTC疏失
: 然後GPS的檢測倒底要送修幾次才願意測試，我已經看不懂了XD
: 版上也有一則wifi送修實例，送修後多了"小傷"也是令人在意...
: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1463229611.A.D6B.html
: HTC我只用過one x+，買來就有充電問題，連續換了第三支才OK
: 但因本身算是籤王強運，買什麼電器都會遇到機王，所以不怪HTC
: 倒是one x+過熱、操作時卡噸、續航力不佳，給我留下不好的印象
: 我對於他們客服印象不錯，所以過去一個月以來看到這些維修心得
: 有點驚訝他們不僅是發包給聯強的維修對應不佳，就連本廠對應也是
: 幾家手機大廠中，目前看起來保固對應評價不錯的似乎只有億電通？
: 可惜G5跟HTC10比起來，個人對HTC10比較有好感，就差保固服務了...
: 有沒有人可以出來平反一下HTC保固其實還不錯，那些只是個案=v="
: 我真的很怕身為籤王的我拿到機王.....
: HTC保固真的大不如前了嗎？

來分享一下我的經驗
我的htc 10因為銀幕有亮斑
所以送到了台北八德直營維修中心
現場人員的服務態度很親切
當場也會檢查外觀
避免維修後有傷痕產生爭議
維修的部分是送到原廠維修
不是送聯強
不過剛好遇到端午連假所以等了一個禮拜
我的螢幕上有小刮痕
工程師不囉嗦就直接換了塊螢幕給我
今天收到手機也沒有多出什麼奇怪的問題
對於這次的送修個人感覺是還不錯
比起之前sony送新宇的服務好蠻多的
最後附上維修單
http://i.imgur.com/RZtmaGs.jpg

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.69.185
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1465819600.A.E73.html
推 natsugo     : 可能前面有人犧牲打了(?
很有可能 前人種樹後人乘涼
※ 編輯: kunyuanwu (110.26.69.185), 06/13/2016 20:09:19
→ passionyeh  : 這是有亮斑還是亮點(維修單)啊?幾個點才可以直接換?
※ 編輯: kunyuanwu (110.26.69.185), 06/13/2016 20:10:11
我的是亮斑 可能他們統稱亮點吧
※ 編輯: kunyuanwu (110.26.69.185), 06/13/2016 20:13:04
推 gaoi        : 謝謝分享，感覺信仰值已經快點滿了，但我不住台北XD
→ gaoi        : 不過等等，這樣就是HTC 10也有亮斑、點的意思QQ
→ gaoi        : 然後螢幕上有小刮痕是人為因素，還是工程師不小心？
刮痕是我自己造成的 亮斑亮點說真的每家幾乎都有 之前lg sony asus都有因為亮斑修過
 只能說運氣比較重要
※ 編輯: kunyuanwu (110.26.69.185), 06/13/2016 22:20:13
推 gaoi        : 好的，謝謝分享，感覺已經快要定案了: )
推 wexuan      : 我htc送修按鈕，連喇叭跟鏡頭都幫我換新的，害我嚇
→ wexuan      : 一大跳
→ alurel      : htc手機設計不能拆 拆完傷痕ㄧ堆
推 DamonJu     : 平平都是螢幕有問題送修，我五月三十號送八德到現在
→ DamonJu     : 還沒修好~~還跟我說啥缺料==
推 gaoi        : 請問樓上也是送修HTC10嗎？＠＠
推 DamonJu     : 是的，HTC 10 金64gb
推 gaoi        : 怎麼會這樣？！！就算中間有連休也真的太扯，而且這
→ gaoi        : 還是目前的旗艦新機，待料一待也快10天，太糟糕了..
→ gaoi        : 請問有說是什麼料嗎？這中間也都無消無息沒聯絡？
推 DamonJu     : 客服除了道歉以外，其他詳細情形都不願意說，也不知
→ DamonJu     : 道何時可以處理好~~