[閒聊] 中華櫃檯壓力有這麼重嗎？

[pionghouse (兵帥)]

在台中某中華電信，因2個月前看到有特殊意義的4g月租門號，辦下來馬上要轉2g最低月
租88,馬上被認定我要攜碼出去，要求我要繳保證金(線上客服說不用，純各單位自行認定
)，告知櫃檯我目前不會攜碼，她才不收，還拜託我別一個月內攜碼，否則她會被打考績
差等等之類…

因此門號目前少使用，於是今天又去櫃檯要轉預付卡，繳300元，順便詢問日後若有攜碼
會不會退未用完儲值金，她告知不會，請務必打完再退，我說ncc規定不是可退，她說中
華規定不退，我請她白紙黑字，她於是去後檯問主官，就拿張內部公文給我看預付卡門號
停用可退餘額，但她說攜碼就不知可否退了，只能用個案處理，我說這是通案吧！明明可
退，線上客服說可退，ncc規定可退，只有櫃檯說不行，她說主管說不行退，她只能照做
轉答客戶，其他來辦的民眾她也是這樣告知，他們都沒有異議…若我日後有攜碼堅持要退
，只能個案處理…

試問中華櫃檯壓力有這麼重嗎？也要用這樣騙的？

另問櫃檯若先直接告知期限內未用完的餘額可退費，這樣對她們考績有何影響？為何堅稱
不能退!？為何我說ncc規定可退了，她還是要堅持說中華規定不能退呢？

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推 crc2121     : 換個方式做，你先停用，後再攜碼，不就解決了嗎？
推 crc2121     : 意思是你說你留號退費，唬嚨說要出國怕被斷號。
→ crc2121     : 錢退回後，再去別間的中華電信做攜碼。
→ crc2121     : 山不轉，路轉，路不轉，人轉，人不轉，心轉。
推 kelsonn     : 蠻奇怪的NCC網頁，都寫明未逾期預付卡內的款項可退
→ kelsonn     : 費，為何中華都說不能退?
→ kelsonn     : http://goo.gl/YRGvqL
推 ichigoice   : 給他檢舉下去就會退了
→ kelsonn     : http://i.imgur.com/vSPkanE.jpg
→ kelsonn     : 中華營業規章
噓 pokei200    : 因為對你啊
推 wfaomn      : 我上週攜碼，今天去門市做退費了
→ wfaomn      : 當初去攜出時門市也主動提出要我退費單子
→ ele1804     : 恩，營業規章看清楚後，要退款是有條件的，沒有騙。
→ pionghouse  : 她說中華規定不能退，若堅持要退需個案處理
→ ele1804     : 有吵有糖吃，安撫民眾當然用個案處理。
→ pionghouse  : 請教e大 http://i.imgur.com/vSPkanE.jpg，期限內退
→ pionghouse  : 款有條件的規章是？
※ 編輯: pionghouse (180.217.253.190), 06/15/2016 19:12:39
※ 編輯: pionghouse (180.217.253.190), 06/15/2016 19:14:55
※ 編輯: pionghouse (180.217.253.190), 06/15/2016 19:15:35
推 bxxl        : 照文字,他的條件就是無公司其他門號啊
→ bxxl        : 有其他門號就退到門號(當作預付?)
推 ayasesayuki : 條件就是名下沒有其他中華門號
→ ayasesayuki : 這很合理
→ ayasesayuki : 有其他中華門號轉作溢繳不就好了
→ ayasesayuki : 反正還不是要繳的
→ ele1804     : 其實NCC和中華電信都是強調第47條第4項第一句話，
→ ele1804     : 「預付卡門號的有效期限屆滿時」，所以如果你的有效
→ ele1804     : 期還沒到，卻要辦理退費，條文也沒說不能退，就只能
→ Choiceym    : 你都知道可以退了還一直重複問是怕不能退？
→ Choiceym    : 反正不能退的時候你也會打去問ncc
→ ele1804     : 以個案辦理，條文不可能寫得清清楚楚，就像法律一樣
→ Choiceym    : 所以跟她跳針沒什麼意義
→ ele1804     : ，不可能把所有可以做和不能做的事情交代清清楚楚。
→ ele1804     : 應該說中華電信人員自己都不是很清楚，知其然而不知
→ ele1804     : 所以然，還欠缺再教育，才可以跟客戶解釋清楚。
→ ele1804     : 至於考績我想是有影響的，就像辦理信用卡一樣，專員
→ ele1804     : 都會請您三個月或是半年後再剪卡，都是一樣的道理。
→ bhis        : 明明就知道可以退然後又一直問…這在幹嘛
推 wfaomn      : 我比較想知道未到期網路流量攜碼後會退嗎？我問門
→ wfaomn      : 市及客服都說不行，但今天退的金額有不知名的60元，
→ wfaomn      : 依流量比例退金額也不符
→ justo180    : 你都顯示做過功課的態勢了，她還不放棄要繼續騙你
→ justo180    : ，實在很莫名，她大可繼續騙別人啊，真的是一個都
→ justo180    : 不放過喔
推 kk0906      : 請主管白紙黑字寫好蓋店章，你拿這張投訴NCC馬上退
推 EskimoDog   : NCC就是裝死又把自己累死。一直被申訴不煩嗎?
→ EskimoDog   : 白紙黑字公告出來，到底預付卡NP可不可以退費就好了
→ jiunmoon    : 因為你去的不是直營
→ yixianl     : 一樓...先搞清楚什麼停用 停用了門號就沒了 怎攜碼
→ yixianl     : 這種預付卡不退的說法各家電信都這樣告知 但是自己
→ yixianl     : 的條規卻是規定要退的 如果你沒去退就扣保管費扣光
→ pionghouse  : j大，我是去中華電信公司哦～這有不是直營的？
→ comit       : 為那小事情為難店員要幹嘛，直接告NCC不就好了