Re: [心得] HTC維修及客服爛到爆炸

[qazijn (oh yes)]

※ 引述《train60125 (少壯能幾時)》之銘言：
: 各位版友們好，小弟之前在版上po文詢問過有關HTC M8充電插槽的維修報價
: 詳細可看代碼 #1NR0O-iH 文章
: 結果只能說過程是各種狀況都有，搞到現在還沒告一段落，只好來抒發一下心情
: 正如前一篇文章說的，我的手機因為充電時接觸不良，需要反覆插拔好幾次才會充進
: 順利充電後也不太能隨意去動到，不然又會充不了
: 其他如耗電、面板觸控、開關機等使用狀況都正常
: 送到HTC八德門市後，現場的初判也是接觸不良
: 但送修兩天後，客服中心的簡訊報價是4830元，非常扯的價格
: 在聯絡客服中心後，客服人員轉述維修部門的說法是
: 我的手機在電池、主機板、螢幕等等都有受潮，所以如果要維修的話就要全部一起換
: 主動跟他們要的報價單長這樣子 http://i.imgur.com/1cCcBiZ.jpg
: 修一個充電修到搞得好像手機半殘
: 我就反應說，我的手機使用狀況只有充電問題，其他很正常，不需要目前做更換
: 但是客服人員說，要維修的話就要一併維修，不能單修充電插槽
: 這真的很神經病，所以我當下很堅持跟客服說我只要修充電功能
: 並請他再跟維修回報詢問，結果隔天的回應：NO，要換就要全換
: 所以我就說那我不修了
: 不過我就再跟客服人員說
: 我不修理但是歸還手機給我的時候，我在門市要檢查手機狀況應該可以吧？
: 畢竟我送去的時候只有充電問題，其他使用都正常
: 結果HTC的回覆說，目前手機無法開機
: 這個說法讓我不知道到底是沒電無法開機還是根本就被維修拆壞了無法開機
: 於是我要求HTC要讓我在現場可以開機檢查
: 並且提議說，請維修部門充個電進去應該不難
: 像是拿個正常的充電插槽先裝上充電，充完再換回我原本的
: 或是電池直接拿出來充電之類的，只要充個20%電就差不多
: 結果回覆是：NO
: 而且客服還跟我扯說拿正常的換上去就等於是維修更換零件，需要我同意
: 我同意就等於是接受4830元維修 ← 很扯但你沒看錯
: 總之呢現在狀況就是，HTC要嘛讓我用4830元去修上面那些東西
: 不然就是整個不修，但是就是一台現場無法開機檢查
: 我取件後他們也不再負責任的手機
: 這就是這次HTC讓我見識到的品質，目前我沒有其他管道或辦法，只能直接申訴消保會
: 所以經過這次經驗我只能說，以後不會再碰HTC的手機，因為公司太爛
: 這個爛不是平常他們被取笑的什麼共識，而是單就手機後續服務部分
: 打了這麼多，就講講標題分類的心得好了
: 心得：HTC不要買，已經買了的話那就保祐不要壞
:       如果已經壞了的話，過保固就千萬不要送去HTC
:       會修得越糟而且讓你一肚子火沒地方發


簡單說 電子零件只要受潮

損壞就是現在進行式

手機受潮 不會單一零件有受潮

幾乎都是整片有受潮

只不過看哪個部分先爆炸

再來電子零件被檢驗出受潮 沒人會上電檢測的

短路炸開誰要負責????

那你要做的就是 要證明受潮不是你的問題

直接要求要看電路板有沒有水痕

沒有水痕還說受潮 就要主張這是手機設計不良

例如說台灣海島型濕氣就重

主張HTC要賣到台灣這樣的產品 就要做到防濕氣的能力諸如此類的

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你若來台灣，請你斟酌看，這邊有大巨蛋，那邊有小巨蛋，
兩個巨蛋中間，還有101，遠遠看起來像那個那個，
那個我不敢唱。.......噗，哈哈哈。     BY Local King 憲哥

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.1.31
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1467735231.A.921.html
※ 編輯: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 00:14:38
※ 編輯: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 00:15:44
→ james732    : 原文有講到受潮兩個字嗎？
有阿 HTC說的阿
※ 編輯: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 00:16:22
→ james732    : 有耶我看到了ORZ
→ DiChik      : 有欸
→ james732    : 對不起我眼殘orz
→ DiChik      : 去護眼，快!
推 james732    : 這麼重要的關鍵字應該要講三次啊 (?)
→ battlewind  : 原PO竟然忘了上色了...
推 s1023       : 原PO應該是要主張送進去可以開機被搞到壞掉
可以開機 不算什麼 只要受潮 本來可以開機 隔天變磚塊都合理

→ s1023       : 叫他提供所為的受潮照片啊
※ 編輯: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 00:36:00
推 hugh4132000 : 應該要要一下受潮的證據
推 brady9870   : 就說要指定原廠啊！(咦？不是聯強欸
推 ffix11      : 跟我的案例有像哦,只是我是相機 跟我說主機板，音量
→ ffix11      : 鍵要全換 3280 ，一樣不肯單修相機...
→ ffix11      : 我也是m8 ㄎㄎ
→ functionwork: 相機的控制電路在主板上 的確是不能只單換相機
推 t29048666   : 手機有問題大都説受潮，那來手機這們會受潮，品質
→ t29048666   : 有這們爛嗎？
→ hihi29      : 我是Sim卡槽沒壞 也要我換整個主機板XD
推 ffix11      : 不 htc給的答案不是控制電路，是說我音量鍵變形,導
→ ffix11      : 致主機板有問題，影響相機= =,但除了相機我一切正常
→ ffix11      : ，也說不出個啥問題，無奈只好不修
推 ffix11      : 而且有去飛川電通檢測 ，也說換鏡頭就好了，主機板
→ ffix11      : 沒問題... 只是鏡頭要調貨，現在買新機也就沒修，總
→ ffix11      : 之htc維修沒以前這麼優，幾乎都換全套的
推 pokei200    : 推這篇。我是覺得原原po有進過水。
推 darkdixen   : 果然只能靠外面維修了 原廠就是爛(？)
→ comicduo    : 曾經的佛心維修也沒了...
推 MBAR        : 什麼送全套維修本來就不是應該的阿~"~
→ rogergon    : 就算受潮也該有專業判定的證據吧？
推 jeff101234  : 觀感差是差在本來使用上只有充電有毛病  送進去後就
→ jeff101234  : 變成連開機都不行了   這很難接受應該是頗正常的...
→ rogergon    : M8充電頭用一陣會鬆鬆的，我之前買的那支也一樣。
→ rogergon    : 就是部件耐用度差，可不是什麼受潮。
→ ken1825     : 一定是零件不良，絕對不是使用者操作不當!!!!
→ duck78803139: 受潮真好用！ 幾霸昏
推 satosi011   : 受潮好像大多看貼紙，不過感覺這貼紙紅的很快...
我只能說

會吵的小孩有糖吃

請他提出浸水證明 受潮只是濕氣重 台灣濕氣重 也是事實

他要賣到台灣 當然要有相對應的保護設計

→ AtsukoErika : 每次到看到"受潮"就覺得很好笑
→ AtsukoErika : PC放在那邊10年也不會因為什麼鬼"受潮"壞掉
※ 編輯: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 11:41:13
→ AtsukoErika : 2.3台翻譯機  2.3台CD TAPE隨身聽
→ AtsukoErika : 從來也都不會是什麼"受潮"
→ AtsukoErika : 還有電視 印表機
→ AtsukoErika : 都沒有"受潮"這東西
→ AtsukoErika : 就算有好了  怎換來手機 怎動不動每隻都"受潮"
推 johnten     : 只回樓上,閣下一定沒玩相機或單眼之類
→ johnten     : 受潮很常發生在高階電子用品
→ johnten     : 所以電子防潮箱才會賣那麼好
推 SAYHINEO    : 隨身攜帶受潮機率很高，台灣高濕度環境阿
推 sun1992boy  : 所以j大言下之意手機要放電子防潮箱？
→ jjh         : 手機久不用當然要放防潮箱啊
推 IoSh        : 隨身攜帶產品跟一個固定擺放產品比什麼比阿，哈哈哈