→ ire999 : s7跟10比較好久,因為連續這幾篇被打趴了orz 07/07 00:22
推 qwe04687 : 潮到 潮溼太猛啦 07/07 00:27
推 breadday : 之前不是打廣告說什麼VIP的 = = 現在我也不打算考慮 07/07 00:28
→ breadday : htc了啦 07/07 00:28
推 oijkue : 三星維修阿殺力多了,上次送充電接觸不良,回來還自 07/07 00:34
→ oijkue : 我免費換面板 07/07 00:34
推 oijkue : 反觀HTC的激怒式服務 07/07 00:36
推 gidige : 別送回原廠修理 07/07 00:36
→ fin5833 : $ONY也是,現在把試紙放在裡面,說受潮就是受潮 07/07 00:42
推 fcfd : 其實/各家維修文都是抱怨居多啊XD 07/07 00:46
推 zzxx1322 : 受潮牌 07/07 01:00
推 JeffreyCorn : 決定省成本,省到最引以為傲的售後服務= = 07/07 01:41
經過這次之後,我才知道hTC維修有部份外包給聯強
以前hTC似乎沒那麼離譜,看看那紫光任務,好像有不少例子都是乾脆換一隻
至少那時候hTC在售後服務還是很有誠意的
會買的人還是會買,除非真的遇到爭議過,不然購買的時候考慮的還是規格,品牌
售後服務在規格好,相信品牌的情況下,應該不會考慮那麼多
所以規格開好一點,價格好一點,廣告好一點,手機賣的好,財報漂亮一點
售後服務反正現在台灣人力便宜,請幾個客服慢慢應付客戶,大多客戶還是妥協(放棄)
手機也不是那麼容易壞,一千隻裡面可能壞兩三隻,這樣想,這塊真的可以省一點....
不過強者我朋友DELL螢幕被棒球打到,免費換新,Apple在美國也有過免費換手機螢幕
看看我們台灣hTC,真的該好好想想,為什麼國外可以做那麼好,hTC可以有那麼多爭議
※ 編輯: kci9kimo (1.164.62.44), 07/07/2016 02:04:45
推 sun1992boy : 我很好奇你手機到底有沒有碰水,如果沒有怎麼可以 07/07 03:08
→ sun1992boy : 接受它說你受潮?還是這是HTC日常? 07/07 03:08
手機就一般正常情況下使用,使用者是女生,這是聖誕禮物,所以很愛惜
有使用掀蓋式皮套,最多就偶而手有點濕拿手機而已,沒掉到水裡過
hTC說受潮,我是不接受的,對談中我有提出質疑,手機並沒全程被錄影
我怎麼知道手機在hTC手上是怎樣被對待,因為在我手上就好的,去hTC回來就壞掉
hTC這樣讓人一整個不信任,送去將近一個禮拜,要做什麼時間都夠了
我比較好奇的是,維修這塊是做服務,還是拿來增加營收用的....
這家公司真的要好好想想,怎樣改善這塊的爭議
→ hrs1988815 : 還有人在買HTC喔!我們家都拒用了!懶得寫文章敘述 07/07 08:11
→ hrs1988815 : …拒買就好了! 07/07 08:11
以後真的不會買hTC了,我很喜歡NEXUS手機,看到新的一隻是hTC接單,心裡只有...
推 howard2010 : 如果官方判定受潮只靠試紙,那台灣的環境很容易變色 07/07 08:19
hTC判定受潮好像不是用貼紙,不過我也不知道是用什麼,他們說要提供照片,我直接拒絕
我不承認照片的公正性,因為手機放在hTC那邊太久,要做什麼時間都夠了
所以我前面有提到,乾脆弄個大家都信服的第三方來驗證手機,至少爭議不會那麼多
推 chang505 : 一個弄壞了就推給受潮的概念 07/07 09:14
我相信維修人員,應該都是契約,外包,約聘僱之類的,hTC這塊應該不會花太多費用
拆拆東西,換換東西其實很簡單,主要還是公司的策略,讓那群人怎樣做事
在台灣很多公司會有種邏輯,員工至少要可以賺到自己薪水,那多修一點就合理...
hTC維修都可以外包給聯強了,這塊絕對是要省錢
推 tigershark : 如果你討厭一個人 請推薦他換htc手機 07/07 11:10
hTC也是擋過子彈的,雖然那時候售後服務好像沒現在爛...
推 duck78803139: 果然不給修就推受潮,這算不算是龐氏騙局? 07/07 12:19
也沒到騙局啦,只是爭議案例不少,台灣人感覺比較容易妥協
※ 編輯: kci9kimo (1.164.62.44), 07/07/2016 14:27:34
噓 NCTUEECS : 全部的維修不都是球員兼裁判嗎? 07/07 18:56
對阿, 所以有擔當的公司, 應該要避免爭議, 釐清真相, 對公司好, 也不要惹腦消費者
真的遇到事件的消費者才會出來反應, 這次我遇到的是hTC, 只能針對我遇到的事情描述
其他家我沒遇到, 當然也不能說些什麼, 說實在的這次那麼氣, 有部份也是因太相信hTC
我挺台灣公司, 我相信台灣公司會把事情做好, 不過我太天真, 在商言商才對
※ 編輯: kci9kimo (1.164.66.127), 07/08/2016 15:51:25
→ Behave : 這系列文好像統一都是判受潮而用戶不接受? 07/08 16:16
其實也沒那麼簡單, 是送去hTC之後, 使用者選擇不維修, 『回來狀況更糟糕』
如果今天送去hTC, 使用者選擇不處理, 預期情況應該是, 『回來要跟送去一致』
整理一下這串三個狀況
1. 充電接觸不良, 其餘功能正常, 送去hTC檢測報價後, 不維修, 回來開機不能
2. 保固內, 充電孔充電偶而異常, 送去hTC檢測報價後, 不維修, 回來自拍不能
3. 我的案例, 後鏡頭蓋裂開 , 送去hTC檢測報價後, 不維修, 回來觸碰不能
以上都是小問題, 大多功能可以正常使用, 送個hTC檢測報價, 都表示受潮, 回來都更慘
hTC要說受潮也不是不行, 問題是這機率, 會不會太高, 就算使用者真的那麼帶賽
至少也要讓使用者相信阿, 所以我才說弄個大家相信的單位, 第一時間驗證手機
或者乾脆現場拆給使用者看........... 不過這有點天方夜譚
※ 編輯: kci9kimo (1.164.66.127), 07/08/2016 17:07:42
※ 編輯: kci9kimo (1.164.66.127), 07/08/2016 17:08:23
→ OforU : 有在帶進浴室嗎? 07/09 14:40
沒有,而且說明書裡面有寫到不行拿進去浴室
http://i.imgur.com/A6V39gB.png
不過說明書裡面有些條款也很好笑,連口袋跟包包都不能長時間放了
上班一天可能8到12小時,如果嚴謹一點的人,或者公司嚴肅一點,手機不可能放桌上吧
http://i.imgur.com/VZqrDFC.png
一般使用者不可能故意把手機弄壞,現代人太依賴手機,沒有手機非常不方便
不過就算使用者回答沒有,hTC也可以「不相信」,因為天曉得使用者對手機幹麻
所以我才說要找避免爭議的手段,或者hTC弄個但書,直接跟消費者說明
檢測可能會突顯出手機的問題,讓手機完全無法使用,給使用者選擇的機會
不是放心的讓手機去,就真的棄了了...
※ 編輯: kci9kimo (1.164.66.127), 07/09/2016 20:01:56