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※ 引述《kci9kimo (leecat)》之銘言: : ※ 引述《kci9kimo (leecat)》之銘言: : <--前文恕刪--> : : 我也來分享我的心得, 很多事情真的自己遇到才有感覺 : : 之前都是跟皇家打交道,送過平板三次,電腦一次,都是處理好,或者不修理也是保持原 : : 但是hTC讓我見識到了,原來售後服務可以這麼爛,潮到最高點,什麼都說潮,都可以推 : : 5/3 蝴蝶2,送去hTC八德,因為鏡頭蓋部份裂開,拍照不太清楚,但是其他功能全部正常 : : 想說換個背蓋就好,期間報價4680,說一堆東西要換,我回覆不處理 : : 5/9 付300拿回手機,觸碰不能,給的理由,受潮 : : 一般人拿東西回原廠,拿給你怎樣,就算不處理,回來就要怎樣,因為相信專業 : : 但是回到手上卻是更慘!!!! 這樣不對吧........ : : 5/10 在消保會網站申訴 : : 6/1 hTC因應消保官要求第一次聯繫消費者 : : 6/3 hTC說打八折, 我不接受, 說看消保官怎樣說 : : 這時候hTC會發函到消費者跟政府,政府收到之後會發函到消費者, 然後附上hTC的文 : : 到這邊記得要做第二次申訴,不然就不了了之了 : : 第二次申訴後, 我也不知道, 目前進度到這邊 : : 兩個月了,目前沒啥進度 : : 手機不處理對我來說也沒差,因為已經買新手機了,現在就真的是hTC太離譜 : : 網路上面很多案例,之前沒遇到,沒注意,也沒查資料,一查才知道多扯 : : 既然hTC知道這樣會被客訴,為什麼不定一個明確的流程 : : 例如找第三方公正單位,消費者也相信的,來驗證手機問題 : : 不是球員兼裁判,怎樣都你說了算,這樣商譽會玩掉的 : : 而且為什麼不在送修的時候,特別說明,雖然收了300元檢測費,可是不能保證手機完整 : : 多弄這條但書,至少讓消費者多點思考空間,不是相信你,被當北七... : : 什麼都說潮,推的太離譜了啦, hTC!!! : 為了一隻送去hTC回來觸碰功能壞掉的蝴蝶二,搞了兩個多月,今天去新北消保會協商 : 我發現我真的很閒,到今天算是一個段落了,雖然這結局很爛 : <--這段很重要.開始--> : hTC手機過保了,如果有小問題,千萬不要拿去hTC修理,能用就繼續用 : 就算大問題,也請找信譽良好的商家處理 : 找hTC修理請非常要有心裡準備,因為客服不會說拆機後,手機可能會怎樣 : <--這段很重要.結束--> : <--以下非常不重要--> : 7/26 : 協商過程hTC依然解釋說手機受潮,並且當面提供照片佐證,但是只有一張,要更多沒有 : 消保官第一時間相信hTC提供的證據,我也沒提出異議,只是我真的覺得這證據很薄弱 : 天曉得這照片到底是不是這隻手機的,不過第一時間消保官相信了,我就沒說話了 : hTC一貫保持著要恢復手機,請付錢,這次打對折 : 不過我還是不接受,新手機都買了,還付錢修理蝴蝶二幹麻 : 今天消保官做的只有聽一聽兩邊的說詞,看消費者接不接受業者提供的處理 : 消費者不接受就簽一張無法取得共識,協商不成立,申訴人要爭取權益,請自己去法院提 : 為了幾千元搞兩個月已經夠扯了,這件就這樣吧,結果很爛 : 經過這次之後,我發現售後服務超級重要,請問大家有沒有推薦售後服務不錯的廠牌 : Apple在台灣直營之後,不知道售後服務是不是自己做 我也開完協調會了,協調會上有共識給我兩方案選, 單修前相機其它不保固或以維修七折價買新機(htc代表人說此項須與公司研商),雙方都簽好協調書了喔. 結果今天打來之前那位潘姓客服說:[我們提供七折維修,協調會講的都不可行唷 ,我會再告知消保官這訊息.......],然後一付你前相機也受潮了才壞的要換要錢唷 那我花時間去開協調會不是開爽的??,後續再跟消保官聯絡看是怎樣...... 總而言之HTC已在我跟我朋友間徹底黑掉了......... 祝各位跟我一樣曾經有支持國產想法的版友好運 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.164.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1469627985.A.BFA.html
BadGame : 扯 07/27 22:01
※ 編輯: kk31121 (36.231.232.161), 07/27/2016 22:02:52
joanne830331: 這個有點太扯了吧 協調會假的... 07/27 22:01
nnkkman : 太狂了這個xd 07/27 22:03
shachitw : 這太狂了 哈哈 07/27 22:04
natsugo : 會上新聞嗎XD 07/27 22:05
terry1043 : 這公司快倒吧 07/27 22:10
terry1043 : 有夠爛 07/27 22:10
jerry931017 : 這三小... 07/27 22:14
qousta : 唯一指名 完美10 07/27 22:16
DarenR : 推推 幫高調 07/27 22:18
kira925 : 這個就給他見消保官上新聞讓他死 07/27 22:18
sbreezer : 祖國善液吞了吧 07/27 22:18
olmtw : 囧 07/27 22:24
yjlee0829 : 哀 07/27 22:26
playoffmogi : 協調會開爽的,跟你玩兩面手法 07/27 22:28
battlewind : 快鬧上新聞 htc需要一些教訓 07/27 22:35
uc1080 : 高調推 07/27 22:44
starlkj : 誇張~~ 07/27 22:46
wope : 如果已經簽了 就走法院要求執行 不執行方一定敗訴 07/27 22:49
xiaoyao : 超狂! 終於有人超越SONY M5協調會了XDD 07/27 22:50
jameswen : 狂! 07/27 22:53
kao2106 : 我的完美10震動秀逗!也在掙扎是否送修… 07/27 22:54
DiChik : 這耍人吧 開爽的欸 07/27 22:58
wope : 從簽合解之後再花的時間要跟htc收補嘗金 (至少以最 07/27 23:00
wope : 低薪資算) 07/27 23:00
Oxhorn : 協調是協調 不過我們不當一回事XDDD 07/27 23:01
nk950357 : 快上新聞 現在維修變成這樣我根本不敢送修 07/27 23:02
hihi29 : 幫高調 hTC真是一個很棒的公司 07/27 23:04
starlkj : 不把協調會放在眼裡呀 07/27 23:04
knight714 : 這種文章就要讓他爆阿,不然每天都看到人在推完美1 07/27 23:05
knight714 : 0,殊不知Htc維修是這樣的 07/27 23:05
a890036 : 幫高調 07/27 23:10
SEEDA : 完美10根本不會壞好嗎 別造謠拉 07/27 23:10
action526 : 維修啵棒 給推 07/27 23:12
ppa : 真的都是htㄈ説了算,只會跳針 07/27 23:25
alvistan : 高調 07/27 23:31
ph4586 : 這篇有上新聞的價值 07/27 23:34
aidsai : 真的很酷.....協調會開假的 07/27 23:35
x930111 : 真的越來越扯了 越來越多反推維修文 我M8想送原廠 07/27 23:36
x930111 : 換電池 背蓋欸 原本想說之後入手10的 現在有點怕 07/27 23:36
x930111 : 怕了… 07/27 23:36
train60125 : 這樣看一看我也不想浪費時間找消保官第二次申訴了 07/27 23:39
wakana0916 : 現在都VR元年了,手機事業早不放眼裡 07/27 23:44
sunny810 : 連講好的都可以變,這家公司真的沒救了! 07/27 23:45
foreverwhat : 真是個好公司 07/27 23:51
jennywalk : 協調會是假的XDD ,HTC打算拿招牌來砸 07/27 23:58
tigershark : 爛公司趕快倒吧 07/28 00:02
hsingming : 看來hTC跟華碩真的要黃金交叉嚕 07/28 00:02
yada7878 : 笑了... 07/28 00:04
ichigoice : 幫高調 記者快來抄 07/28 00:06
JODENIS : 幫高調 07/28 00:17
shi21 : 會上新聞嗎?先卡 媽 我在這~ 07/28 00:37
SAYHINEO : 這種事情沒差啦,反正也沒什人會買HTC手機 07/28 00:50
tom282f3 : 幫高調!!! 07/28 00:59
sky79717 : 可怕 07/28 01:05
homosacer : 這超扯欸。支持原po繼續爭取應有權益! 07/28 01:08
sssdmavs : 太扯 07/28 01:09
vn513868 : 去過八德,覺得根本是一批外包員工,問什麼都官腔官 07/28 01:12
vn513868 : 調,超無言 07/28 01:12
terry1043 : 乾脆放台機器人 反正都npc 07/28 01:23
x10afreedom : H粉都在廁所了嗎? 07/28 01:27
Vietto : 連原PO這種懂得爭取權益的用戶都被亂搞 一般的消費 07/28 01:27
Vietto : 者大概被htc維修騙慘慘 07/28 01:27
aresa : 爛公司 07/28 01:42
m81216 : 誇張 07/28 01:46
zxnstu3104 : 爛公司。說話不算數 07/28 02:04
ooxx110567 : 好扯 07/28 02:19
kci9kimo : 你這個完全不合邏輯,hTC簽爽的,另外,你處理好快 07/28 02:53
kci9kimo : 一個多月而已,我怎麼等了兩個多月,難道是新北案例多 07/28 02:54
poi96300 : 幹 好狂啊 這公司還有救嗎? 07/28 02:57
bluewaft : 假的! 協調書業障重wwwwwwwww 07/28 03:03
aiueokaki : 真的想買10 但看到這麼神奇的維修… 07/28 03:22
wtfconk : 開完協調會然後事後推翻自己公司丟出來的方案,這公 07/28 03:57
wtfconk : 司也蠻屌的,以後千萬別跟這種有商業往來省得自找麻 07/28 03:57
wtfconk : 煩 07/28 03:57
gurenmaru : Htc沒救了... 07/28 03:59
casio0406 : 這不叫支持國產貨,這是購買中國人的品牌 07/28 04:00
wtfconk : 不過也不是說公司大學問就大,想到以前曾跟兩個I牌的 07/28 04:05
wtfconk : 外商都開過協調會,一個是法務協理沒sense用保留法律 07/28 04:05
wtfconk : 追訴權想嚇人,一個是當場承諾給折扣結果事後給那種 07/28 04:05
wtfconk : 根本沒誠意的折扣,總之這些公司還蠻會欺負消費者的 07/28 04:06
JamesHsuan : 等蘋果來開直營這家公司真的可以收了 07/28 04:15
masterliy : 天秤又往子龍倒啦~ 07/28 04:31
fcfd : 拉板凳看戲 若屬實真的有狂XDDDDDDD 07/28 05:05
comicduo : 高調,記者快來抄啊! 07/28 07:45
qaz985621asd: 爛公司 07/28 09:56
garychangb : HTㄈ掰掰 07/28 10:32
kissa0924307: htc不是控股公司嗎? 賣手機只是副業啦~ 07/28 10:37
kissa0924307: 相較之下 子龍維修乾脆多惹~ 07/28 10:39
msk127 : 這個時候版上的業配帳號一個字都不敢吭 07/28 10:41
jeff101234 : 固定護航的現在都一聲不吭了 07/28 10:55
skylightwen : 這真的有誇張到 07/28 11:01
cka : 開協調會開假的...這種公司 07/28 11:32
force03 : 狂! 07/28 11:36
angel0612 : 扯!!!我不敢去送修了 07/28 12:16
jiesyun : 太況啦~ 07/28 12:16
gibson870811: 高調 07/28 13:00
aries198012 : 幫高調 07/28 13:08
JeffreyCorn : 太扯 必須高調 07/28 14:01
Behave : 這個時候版上的XX帳號一個字都不放過XD 07/28 15:28
cuzted : 跟我女朋友手機(m7)一樣,第一次送修是潑到水,雖 07/28 15:50
cuzted : 然功能正常但還是送檢查(此時照相正常),送修後說 07/28 15:50
cuzted : 主機受潮,不更換返回後相機掛點。第二次是充電異常 07/28 15:50
cuzted : 送修,回來後充電正常但讀不到sim卡,再度送修。下 07/28 15:50
cuzted : 次再故障應該就直接換手機算了…… 07/28 15:50
a0939832 : 幫高調 看到這個乾脆自己去外面找店修....剛剛本來 07/28 15:52
a0939832 : 想說要送回去更換電池 07/28 15:52
schopan : 哈哈HTC哈哈 07/28 16:17
xiaoyao : 弟兄哥 沒喊弟兄 真不習慣 07/28 18:56
pccheni : 哈哈哈哈uccu 07/28 21:34
Ilou : 誇張 07/29 01:10
hatasum : 扯耶!!快上新聞!!! 07/30 09:48
bluewindwmg : 廢物 08/03 12:32
ken0227 : 幫高調,看hTC如何回應 12/17 09:46