Re: [討論] 亞太客服打通了

[gon1239456 (墨御風)]

※ 引述《gon1239456 (墨御風)》之銘言：
: ※ 引述《s11b2111 (斯斯肆窩(*′罒`*))》之銘言：
: : 剛剛再試了一下  客服終於接了
: : 客服表示最近電話比較多才會忙線中
: : 當我反應網速問題的時候 也只說會讓人來我家測試然後3-5天打給我講解狀況
: : 我只表示：你不改善就等著我投訴給ncc跟媒體哦啾咪
: : 電話掛掉10分鐘後再測
: : http://i.imgur.com/IipDX3c.jpg
: : 有改善一點呢 呵呵
: : -----
: : Sent from JPTT on my InFocus M530.
: 我就跟這位版友得到不同的結果了，
: 我8/3號向文字客服反應網路速度變慢的問題，
: 999打不通才用文字客服
: 8/4號工程師來測量，
: 當下我就向工程師要求換卡測速看看，
: http://i.imgur.com/G99r68k.jpg
: http://i.imgur.com/XgLn4p5.jpg
: 同一個地點同隻手機結果差那麼多，
: 說沒限速我真的還不相信，
: 終於剛剛我打通客服了，
: 結果他跟我說會請工程部門來我處的區域調整，
: 我說可是有跟工程師換卡測速結果差很多耶，
: 他居然說是因為周遭用戶造成下載速率變慢，
: 然後我請他們主管跟我說，
: 他們主管也一直鬼打槍牆說會請工程人員來我在的地區調整。
: 原來我家附近一天24h都有人在....
: 超無言...
: 我詢問說這種速度我可以向貴公司申請理賠嗎？
: 他居然說由於我這幾天還是有使用網路無法辦理，
: 看個兩分鐘的youtube要跑8分鐘，
: 這種速度...
: 附上這幾天的測速結果。
: http://i.imgur.com/IngI9dU.jpg
: http://i.imgur.com/S0Nqn6X.jpg
: http://i.imgur.com/ArSVuuk.jpg
: http://i.imgur.com/NfHVSRk.jpg
: http://i.imgur.com/htXF2bF.jpg
: http://i.imgur.com/Hcj7LNf.jpg
: 這種速度誰能比我慘。



後續。。。
今天在01上看到解決方案，
直接衝去門市換卡，
十分迅速的解決了。
就在剛剛亞太客服主管打來，
依然鬼打牆的說是因為我周遭附近用戶太多，
造成頻寬滿載，
已經請工務部門處理了，
如果我覺得網路速度太慢，
請我斷線再重連，
這些日子我都不知道斷線重連幾次了，
最好是有用，
還跟我說由於我周遭用戶都持續連線的情況，
所以才會造成滿載。
我跟她說我所有的測速紀錄幾乎涵蓋了一天24h，
有可能有一個地方一天24h都在滿載?
她居然說有可能會有這種情況而且頻寬是有限的，
看來我家附近以及我所有經過的地方都在跨年ing。
從昨天不正面回答我為甚麼同地點不同sim卡測速結果不同，
以及同張卡不同地點測速結果相同。
0.0幾mb跟我說你還是有使用網路喲。
亞太客服的處理事情的方式。
好在我昨天就先寄信給NCC跟消基會了。
約滿能不跳嗎？
欺人太甚

附上換完卡測速的結果
http://i.imgur.com/lV2vZDm.jpg

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.165.174
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1470663591.A.6C9.html
推 Mercenary   : 有沒有人知道APT 是什麼....
推 ziso        : 偷限速 sop就是跟客戶鬼打牆 賭你不申訴。 申訴後再
→ ziso        : 說個案處理殺洨的 然後再給你補貼 他賺的是那些不申
→ ziso        : 訴的
推 cineyy      : 換卡是可換幾次啊？這不對勁吧？好扯，說不定沒兩天
→ cineyy      : 又限速了……又要換卡惹QQ
推 monkeydpp   : 好奇問一下~~你上個月到底用多少GB呀??
推 daliares    : 請問上個月用幾GB?合約快到了，想中華NP亞太，平常
→ daliares    : 用5GB以下
推 emarl5566   : 推分享 求換卡細節
推 refusekkk   : 求換卡細節
推 iou861007   : 推 ，我也被限速，可是我不想還卡。能叫我怎麼檢舉
→ iou861007   : 嗎
推 emarl5566   : 我剛換完卡  網速起飛了  直接找門市換卡 打電話他
→ emarl5566   : 只會跟你扯說 人太多 幫QQ