[心得] 中華->小七->中華 雙NP辦699 不順利版 QQ

[rohan21 (rohan21)]

我也來分享一下雙NP的經驗
我碰到的狀況比較多 所以前後花了快一個禮拜...


【前情提要】
原門號在中華已經6~7年
上次續約是今年一月在直營辦大玩家699 平板賣掉只賺1000
個人用量大概一個月5GB 所以不一定要辦吃到飽
不過這次雙NP辦699專案優惠很多 台北辦這個也很方便
自己也沒玩過雙NP 所以就玩看看~


【Day 1 - 8/11】
18:20 打到小七客服(0800-008-711)
      請客服幫忙查那些門市有ibon mobile月租卡
      客服說只能查「進貨紀錄」
      所以記了五六家門市 一間一間打去問
      後來問到長庚附近的門市有
      想留資料請他幫我保留 但店員說直接過來就好

18:40 到中華直營門市 直接表明要解約並攜出
      門市小姐有稍作挽留 且還說
      『如果你之後有考慮NP回來 我們現在有699吃到飽...』
      我說不用介紹了(因為我已經很清楚XD)
      然後繳了45XX元違約金(不能刷卡)
      「月租費&移轉費」沒辦法先繳清

19:10 到小七門市說要辦攜碼(月租型)
      結果店員說他們正在進貨 請我半小時後再來
      ※狀況一: 不要在進貨時段去辦 店員會很不爽

19:50 店員幫忙操作ibon 大概有下面幾個步驟
      1. 掃描SIM卡條碼(在包裝背面 不用拆開)
      2. 影印雙證件 + 輸入基本資料 + 選方案(我選第一個最陽春的)
      3. 簽名(直接在ibon觸控螢幕上簽)
      3. 拍照(鏡頭在ibon上)
      然後我預定開通日只能選下星期一(8/15)
      ※狀況二: 如果想要隔天就開通 請早上就去辦 且避開周末


【Day 2~3 - 8/12 ~ 8/13】
這幾天只能用128Kbps上網 大概就滑滑PTT可以 開圖片要等超久...
聽說有人在攜出中華時 有順便拿一張七天上網卡 需要的人可以考慮

【Day 4 - 8/14】
16:00 因為星期一要上班 又想要早點NP回中華
      所以先去有方向那間通訊行 把攜碼文件簽一簽 證件影印
      請他們星期一中午幫忙送件

22:41 收到NP成功的簡訊如下
      『親愛的客戶：您申請的號碼可攜服務已經成功，
        自預定生效日上午6點起，您即可使用新的SIM卡進行通話，
        統一超商敬上』

【Day 5 - 8/15】
08:00 換上ibon mobile SIM卡，手機直撥733給ibon mobile客服
      表明要解約並攜出 然後客服會先核對基本資料
      其中有問一題: 使用本電信服務多久? 我很尷尬回答不到一天XD
      電話還沒掛就收到匯款帳戶資料的簡訊 (用來繳違約金300元)
      這裡我問了兩個問題:
      1. 移轉費240元不能先繳清嗎? 不行 (跟其他鄉民的情況不同...)
      2. 匯款明細要不要傳真? 不用，等申請NP後再打733幫您核對 (※狀況三)

08:30 將違約金匯入指定帳戶

10:30 有點不放心又打了733想確認有沒有收到違約金
      結果發現客服開始超級難接通 幾乎都要等10分鐘左右
      接通後，這次是另一個客服，跟我說明細必須寫上員編後傳真過去
      如果沒傳真，那要等到隔天再申請NP才不會失敗
      然後又發現傳真也超難接通 不是佔線中就是響鈴完直接結束
      ※狀況三: 匯款明細還是傳真過去比較保險...
      ※狀況四: 最近客服跟傳真都很容易佔線...

11:10 打給通訊行請他們送出NP的資料

12:00 午休時找空檔 操作十幾次才成功把匯款明細傳真過去

13:00 打733確認已收到傳真
      說會幫忙追蹤到下午五點 如果沒有收到NP資料會寄簡訊通知

19:30 去通訊行拿SIM卡跟退傭收據(扣除預繳)
      店員說成功攜入中華並開通後會再聯絡我

23:00 結果到晚上都沒收到任何簡訊
      ※狀況五-1: 以攜入中華來說，一定會收到簡訊，可能還有語音通知


【Day 6 - 8/16】
08:00 換上中華SIM卡，結果顯示無網路

      這時候發現NP失敗了，換回SIM卡先撥給中華客服(0800免付費專線)
      中華客服說原業者拒絕攜出，因為有合約問題
      這邊我有請中華客服幫我重新送件
      (我不知道這種情形是應該請協辦的通訊行重送 還是請中華重送)

      然後撥給733，這次的客服妹子好像很不高興
      聽完我的描述&核對基本資料之後，跟我說
      『先生，你昨天進線只有提到要解約，沒說要攜出，
        而且我們系統上沒看到申請紀錄耶』
      我雖然有點不爽，但還是說 『好，那我請中華電信重送』 QQ

11:30 打給那家通訊行，又描述一次我的情形
      店員說 『抱歉，可能昨天送件流程有問題，今天會再幫你送一次』
      ※狀況六: 現在想起來 NP流程可能是超過下午五點才到小七那邊 所以失敗
                可是早就跟通訊行說要中午送 為此還提前在假日去簽文件... 傻眼

14:30 接到NP失敗的語音通知，想說是昨天失敗的就算了不理它

15:36 中華電信客服人員來電
      說在「NP系統」(共用平台)上已經看到我的案件在跑
      因為我很怕又失敗，問了一下是否會有成功/失敗的通知
      ※狀況五-2: 以我的經驗，成功/失敗都有簡訊通知，也有語音通知(0919-444-434)

16:27 收到NP失敗的簡訊如下
      『貴客戶您好！您申請的行動電話原號移入中華電信案件，
        遠致因用戶訂有限制退租或終止期間服務拒絕移出，
        詳情請向原業者查詢，謝謝』

16:28 這邊有點火大，想說怎麼又NP失敗，撥了733本來想開罵
      結果抽到一個心情好像還不錯的客服妹子
      把重送案件和收到失敗簡訊的事描述一後，客服表示
      『剛剛那封簡訊是「昨天」您的案件太晚送達，所以被系統拒絕。
        然後還好您現在有進線，因為我們的設定是
       「一旦發生攜出失敗，就會一直失敗下去，沒人會幫你追蹤」
        我現在幫你做人工審核，明天凌晨就能成功轉出了』
      ※狀況七: 所以不管是第一次送件，還是失敗重送，
                最好都撥733請他們從中午追蹤到下午五點

17:55 收到NP失敗的簡訊如下
      『親愛的客戶！您好！您申請的行動電話原號移入中華電信案件，
        遠致電信已同意，請您於民國 105年8月17日更換晶片卡，謝謝！』

21:00 接到NP成功的語音通知



【心得】
1. 撥733的時間加起來快一小時，不知道會不會在帳單上出現 (免付費?)
2. 為了辦這個，這兩天一直打電話，上班很分心XD
3. 扣掉違約金大概賺三千左右... 下次可能懶得這樣玩了


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.62.157.140
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1471358003.A.8D4.html
→ medama      : 幫QQ
推 saimeitetsu : 所以mcool的優點就是不用這些奔波啊
這是...?

推 bnnbnnbnn   : 1:簡訊上叫你傳真+寫代碼~711用自動傳真別手動傳真
→ bnnbnnbnn   : 2:NP失敗,就隔天在各打一通電話(送件&追蹤)
→ bnnbnnbnn   : 小七都會說幫你追蹤到四點,通訊行四點多送件就不行
→ bnnbnnbnn   : 所以在辦的時候要再確認通訊行送件&小七追蹤時間
推 r850114     : 想請問我剛剛收到簡訊說尚無追蹤業者資料而我去的承
→ r850114     : 辦人說我去的太晚要隔天才送件後天才開通這樣正常嗎
→ bnnbnnbnn   : 對喔,而且你明天要再次確認通訊行送件+請小七追蹤
→ r850114     : 感謝
→ fireguard119: 狀況多是因為時間點的問題嗎？看前幾篇成功的心得文
→ fireguard119: 幾乎都是在上午的時間處理的
我星期一也是通訊行一開門就打電話請他們趕快送件
我不清楚  送出～小七人工審核  這中間有怎樣的流程
應該是哪裡去拖到了 不然就是通訊行很不專業的拖到下午才送 (?

推 imyuft      : QQ
※ 編輯: rohan21 (61.62.157.140), 08/16/2016 23:06:56
→ necsynx     : 我今天去攜碼還沒收到中華簡訊欸...
→ necsynx     : 感覺中華太多人攜碼變很慢......
→ necsynx     : 打去問他說要1-2天時間orz
因為你不知道案件到底有沒有進去NP系統
是還沒跑到小七那 還是晚上送到(必定失敗)
保險起見，建議直到收到「原號移入中華電信案件，XX電信已同意」的簡訊前
每天中午都要打733要他幫你追蹤...
(雖然733早上比較好打通 但聽說中午好像會換班)

→ wayne1188   : 有點慘啊 推個心得文
※ 編輯: rohan21 (61.62.157.140), 08/16/2016 23:13:52
→ necsynx     : 我也是中午就去通訊行辦了也問了他們說3點多送出去
→ necsynx     : 了可是晚上沒收到簡訊說攜碼成功
推 wayne1188   : 補推
推 smallmin1107: 推 好有耐心
推 meltyleiyun : 推心得 我也是今天從小七攜出到中華 電話超級難打
推 sali921     : 感覺小7跟中華互相玩躲躲貓的fu
推 djrafete    : 請問你NP有加購手機?
沒有喔~ 拿了一張收據
忘記提到 已在原文補上

推 iris1992    : 跟我情況一樣！！
推 iris1992    : 下午是去退掉7-11且客服電話超級難打！退外傳真後
→ iris1992    : 立刻去通訊行辦但傍晚也 失敗
→ iris1992    : NP失敗，通訊行說最近太多人辦塞車中，要等1-2天才
→ iris1992    : 能開通欸！
推 oten        : 我那時辦np都晚上辦  整個耗時5天才完整回中華
推 eva22390635 : 推 我也是搞了5天才完成 要很有耐心 最近太多人跳
※ 編輯: rohan21 (61.62.157.140), 08/17/2016 00:53:10
推 bang99      : 感覺是時間點的問題、確認好在做下一步比較妥當
推 elthea      : 星期天去中華表攜出、星期一早上小七辦攜入、星期二
→ elthea      : 小七攜出轉帳傳真+通訊行辦中華攜入，當晚收到簡訊
→ elthea      : 星期三一早起來完成已可使用！
推 richard07250: 請問小7的違約金怎麼是300不是240？ 是看各家電信不
→ richard07250: 同嗎？
推 poming      : 小七最近都這樣～
→ JerkKao     : 300是月租型違約金，240是攜出手續費，後會被cover
推 mygoing     : 請問原po 文內的長庚是高雄長庚嗎？
是台北長庚喔～
→ mygoing     : 另外請問『如果你之後有考慮NP回來 我們現在有699吃
→ mygoing     : 到飽...』這句是要你直接續約？
推 bnnbnnbnn   : 這句話是跟你說,可以回來這辦,但是通訊行優惠更高..
※ 編輯: rohan21 (111.80.3.231), 08/17/2016 16:07:59
推 a37636462   : 我很幸運 禮拜一攜出 禮拜三早上開通～
推 n761103     : 推心得文 一年前要雙NP到學專587 也是小七和通訊行
→ n761103     : 來回奔波 趁午休時間到通訊行關心 或電話聯絡 真的
→ n761103     : 一顆心就吊在NP上 沒心思工作 辛苦你了^^
推 ph18        : 733電話超難打進去
推 dorking     : 快抓狂了一直收到小7簡訊說沒收到資料
推 cj50829     : 我也跟樓上一樣…
推 CHRISBEE    : 收到成功簡訊後一過12點換卡無法耶，是要到6點嗎？
推 aftercome   : 我覺得是被客服弄，現在哪個客服不知道要攜出+解約
推 aftercome   : 想請問 我小七傳真過後有電話確認，之後就可以直接
→ aftercome   : NP到中華了嗎?
→ aftercome   : 即使他說案件還在處理中(因為很多人都在辦)
→ dorking     : 樓上，可以，傳真完就可以去辦，如果是下午去通訊
→ dorking     : 行辦就算馬上就送件，但是會晚上才跑到小7系統，在
→ dorking     : 當天晚上收到小7簡訊說沒收到送件資料的時候馬上打
→ dorking     : 去小7客服，請他幫你追蹤到當天晚上11點，因為他不
→ dorking     : 會主動幫你追蹤晚上8點以後的，不然當天下午送的件
→ dorking     : 就失敗了隔天必須再送一次，如果隔天又是下午送，
→ dorking     : 當天又沒有請他追蹤到晚上11點就會又失敗了會抓狂（
→ dorking     : 苦主==）
→ Amewakahiko : 店員進貨所以? 很不爽應該去客訴
推 goreymax    : 昨天晚上六點去地X辦攜入699店員開通要一兩天到現在
→ goreymax    : 還是7-11電信不知道還要等多久