[問題] HTC手機維修問題

[a592187 (孤秋之楓)]

我的手機是HTC蝴蝶s，已服役兩年，之前因為液晶面板浮起而拿去原廠維修，而報價也毫
無意外的高。

客服說，是因為電池膨脹造成液晶面板浮起，跟家人討論後，家人認為在正常情況下，電
池膨脹是很不合理的，若客服仍堅持以此報價做維修，就要到總公司客訴。

我認為這個概念是正確的，但是還在思考要如何跟客服說，想請問一下各位，建議這樣去
跟客服提出訴求嗎？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.181.22
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1471361434.A.E55.html
噓 JinneeHeaven: 你可以先google查一下一般電池保固多久時間??
→ JinneeHeaven: 記得國際大廠的電池都要查哦！ 不是手機廠，是電池
→ JinneeHeaven: 廠!!
其實我也是這樣想過，但家人在討論時說為何正常使用會導致以下結果，無法接受，還說
不這樣說會被當成凱子削，我試著反駁，但是被強迫接受了。非常感謝你的建議!
→ james732    : 其實電池使用兩年膨脹是常見的事了……
→ james732    : #1Nigbzdo (MobileComm) 不要這麼扯就好
好可怕OAO  的確沒這麼誇張沒錯

→ force5566   : 電池用久了膨脹是很合理的
→ james732    : 而且已經過保固的話客訴有用嗎？(抓頭)
誰知道我家人的三吋不爛之舌能不能創造奇蹟(苦笑)
※ 編輯: a592187 (111.240.181.22), 08/16/2016 23:41:27
→ natsugo     : 電池膨脹造成液晶面板浮起(O) 因為其他家也有
→ natsugo     : 不過那家有沒有被客訴 我想應該是沒有
了解，因為家人的手機都沒有如此情形，所以會有如此認知很正常

噓 knowhile    : 不要再老觀念了  是怎樣  買手機送終保嗎?
哈哈哈，這倒也是，手機用久了就是要服老

對了，順便提供家人看法：難道過保之後，手機就會壞掉嗎？那你這家公司手機也太爛了
吧

→ brad10607   : 你不會去外面換電池?原廠一定會都報阿
原廠也是有提供單換電池的服務啦，如果只要換電池了事也是沒問題的
※ 編輯: a592187 (111.240.181.22), 08/16/2016 23:48:36
→ wayne1188   : 提啊怎麼不提 反正為了那些錢看你們願不願意花時間
不太一樣的聲音XD
我明天會去講一下，剩下的就到時候再說啦～

推 james732    : 東西總會壞的，你覺得保固期限的意義是什麼呢？
其實我是看得很開，我也知道保固期限就是有效期限的概念，但家人堅持，我也只能試著
做做看
※ 編輯: a592187 (111.240.181.22), 08/16/2016 23:54:57
→ james732    : 另外遺憾的是目前世界上還沒有不會壞的鋰電池……
→ fsfz        : 手機電池都會膨脹吧…不只這家的吧…其他家人不會，
→ fsfz        : 表別品牌的就不會-.-
了解，感謝兩位的意見:)
※ 編輯: a592187 (111.240.181.22), 08/16/2016 23:58:15
噓 shi21       : 任何東西都會壞 更何況是3C產品 還有電池老了就是會
→ brad10607   : 真的覺得不合理的話那就走消保 提出的訴求根本沒用
→ shi21       : 膨脹
→ james732    : 不過照台灣風氣，鬧上蘋果講得自己很委曲HTC很可惡
→ james732    : ，大概有機會拗到免費吧
對！這就是我家人的想法

噓 qulik7      : 台灣人
最美的風景，是人
※ 編輯: a592187 (111.240.181.22), 08/17/2016 00:01:23
→ james732    : 看起來你也很無奈，就交給家人去吵吧XD
很可惜，手機是我的，我是事件核心，要吵，我必須盡力迎合大家去吵……，否則就是我
遭殃……
※ 編輯: a592187 (111.240.181.22), 08/17/2016 00:05:49
噓 paul19940809: 不要為難人家好不好  澳洲人噢
從我家人的視角去看    這不是為難    這是捍衛自己權益-_-

推 hhhutwtw    : 拍！牛仔褲穿三年，破了，換新的概念。原po辛苦。
→ hhhutwtw    : 能理解但不能接受。
你是能補盡量補的想法嗎XD

推 sakeru      : 電池本來就會膨脹.....
推 IloveZ      : 電池會老化這合理，但是用兩年，膨漲到螢幕翹開，
→ IloveZ      : 這發生在我身上的話我不會接受。
我是覺得還好    不過我還是會跟客服反應一下
※ 編輯: a592187 (111.240.181.22), 08/17/2016 02:52:59
→ Hohenzollern: 記得從NewOne開始電池都放在機板跟面板中間自動貼
→ Hohenzollern: 心提醒該換手機囉XD
→ peggy5245   : 電池本來就會老化，只是剛好你的老化的速度快一點，
→ peggy5245   : 跟你的使用情況有關，這樣就要去要求廠商，有點說
→ peggy5245   : 不過去吧，我自己的手機一年多就電池膨脹，我也覺得
→ peggy5245   : 很正常呀，我的使用頻率比較高，而且我相信廠商保固
→ peggy5245   : 一年不是沒有原因的，拜託你的家人別去做無理的要求
→ peggy5245   : ，萬一上了新聞結果被肉搜，倒霉的是你們自己，何況
→ peggy5245   : 你還來發文
噓 kasper419   : 只能說你把客訴的時間省起來吧~電池膨脹，這是很正
→ kasper419   : 常，也很合理能接受（不能接受的只有電池在非刺穿
→ kasper419   : 性，破損的情況下爆炸），每個人使用習慣不一樣，你
→ kasper419   : 家人沒有螢幕沒有推出不代表你就不會推出。其他廠
→ kasper419   : 商電池膨脹例子很多，你可以google看看
→ Behave      : 何不把手機送給堅持要你去魯的家人，讓他去吵？