[問題] np中華699問題

[fs6u12 (台南食物好好吃)]

想請較一下版上大大
我昨天去北部知名通訊行辦攜碼入中華699,早上開通
昨通訊行說開通後就可先用3g沒關係,之後mpro開通後再去申請轉4g
但今天mpro開通後我問客服,客服表示因為mpro開通前已經有用3g網路,
且超過950(我用了28mb左右約1120元)
所以要我9/5號再去升級4g否則本期會收950+183的費用
我再致電通訊行,他們說是客服搞不清楚,
通訊行表示如果今天升4g今天的錢是按比例算(950+180)/30
雖然它們是說有超收回去找它們,會負責,
不過這樣也蠻詭異的,怎麼會不同調?
有人有遇到相同情形嗎?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.71.173
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1471409223.A.742.html
→ necsynx     : 你打800問阿 基本上就是按照比例計算
→ bnnbnnbnn   : 他的問題是在網路還沒開通,就先使用了
→ bnnbnnbnn   : 這種費率都是嚇死人的高...
→ fs6u12      : 樓上b大說的沒錯，但通訊行說不用管這段，讓我覺得
→ fs6u12      : 怪怪
推 abian       : 通話和網路開通的時間點落差 https://goo.gl/cgDVU4
→ abian       : 通話3G 183型+網路mPro950型 → 4G 799型
→ abian       : 通話開通了，網路還沒開之前會按照3G 183型收網路費
→ abian       : http://i.imgur.com/Ps77C1R.png
→ abian       : 1KB=8封包,使用28MB,28*1024*8=229,376封包
→ abian       : 網路費 229376*0.005(元/封包)=1147元
→ necsynx     : 我剛打中華客服他說開通就可以使用行動網路
→ abian       : 你反應的時候mPro950型已經加掛上去，所以上限變950
→ necsynx     : 而且升級之後3G跟4G費用是一樣的並無不同喔
→ abian       : 他大概是看了這些才回這樣回答的，不過這方案本身就
→ abian       : 是699吃到飽，so..就反應給客服，請客服確認後回電
→ abian       : 這是699吃飽龜專案，放心用吧，第1天就去升4G，免等
→ abian       : 飽..
→ fs6u12      : 有問客服，他說跟主管確認，因為我已經用了28MB,所
→ fs6u12      : 以我今天升4g就是收183+950，不過通訊行是不同調@@
推 abian       : 客服的特色就是網路A、B、C客服和文字A、B、C客服
→ abian       : 不一定同調，多問幾個，然後向上反應
→ necsynx     : 不是阿 你辦699本來就應該是3G吃到飽不是?
推 bnnbnnbnn   : 直接跟他說辦理月租綁網路,為何開通不能使用網路
→ necsynx     : 你要跟他這樣講啊 他們內部疏失是關消費者啥事?
→ bnnbnnbnn   : 問他你們不同步多出來的網路費是應該消費者來承擔嗎
推 jensol      : 辦的是699專案....又不是單辦mpor方案....不用怕
→ jensol      : 專案就是走專案約.....不要想太多
→ fs6u12      : 我會再反應看看嚕，開通不同步也是它們的問題，通訊
→ fs6u12      : 行也說有超收可以找他們XD