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作者nocesst (⊙全系大ω魔導師⊙)
看板MobileComm
標題Re: [情報] 台灣三星：Galaxy Note 7 換機可選色，額
時間Sat Sep 3 22:43:18 2016
基本上，商品出問題 換新品是正常，不覺得是什麼有誠意 有誠意的部分是他是否會給些什麼優惠 像是note7換新機的，可以享配件9折之類的 畢竟，這次note7的包很大 幾乎是嚴重打擊到商譽的部分 如果只是中低階機種就算了 但是這次是旗艦機…… 不過不給退費也算是正常的 第一是i7快出了 現在退費給消費者，可能會有部分轉而去買i7 第二是如果只要是買note7的人全都要退 這虧損會相當可觀 畢竟不是每個人都是到三星門市購買 不管怎樣，三星第一時間停賣note7是相當正確的選擇 而且下令收回note7更換新機給客戶的決定也相當快速 雖然商譽已經受損，但算是有止血到 只是究竟換新機跟退費哪個有誠意…… 這就見仁見智了 ----- Sent from JPTT on my Sony F8132. -- 推 XXXXGAY: 你以為我是小拉達，隨便釣都會出現？ 08/25 17:24 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.22.198 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1472913802.A.C42.html
推 dichotomyptt: 配件九折更沒誠意好嗎= = 09/03 22:46
那是舉例啦QQ
推 F20 : 配件打到五折都還有毛利 09/03 22:47
噓 nl0052002 : 這20天還不知道會不會繼續爆勒= = 09/03 22:48
→ F20 : 很多人根本沒買NOTE7，甚至都沒有買三星產品，三星 09/03 22:48
→ F20 : 怎麼處理關這些人什麼事啊？搞不懂耶… 09/03 22:48
應該這樣說 假設在不排斥某些品牌也沒有任何品牌信仰的情況下 這類人就會相當程度的去關心某某公司出包以後怎麼處理 畢竟，自己可能未來會考慮該公司的產品 當然，這只是我個人的想法QQ
推 tangolosss : 個人覺得配件應該要用「送的」才算有誠意 好嗎?? 09/03 22:49
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 22:49:06
→ natsugo : 跟沒有買htc10也要說垃圾一樣的道理吧？ 09/03 22:50
某些層面上還是不一樣啦XD
推 sky0615 : 我是覺得換機超有誠意了 看看Sony各種觸控不良 結果 09/03 22:50
→ sky0615 : 呢？ 09/03 22:50
要跟沒誠意的相比當然是這樣 不過 會爆炸可是有安全疑慮 至少他只是觸控不良（？
推 BassCode : 華碩就曾經讓padfone買家退費過 XD 09/03 22:51
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 22:51:18
→ DiChik : 都送你OTG了還吵 (大誤) 09/03 22:51
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 22:51:55
→ MBAR : 多送兩條QC充電組+Gear VR好了 09/03 22:52
推 natsugo : 多送原廠倒真的就是佛了 09/03 22:54
→ natsugo : 原廠線 09/03 22:54
推 olmtw : 送你OTG 跟我的USB不見了好像有點像XD 09/03 22:55
→ MBAR : 大家可能沒有很想要三星原廠線就是了XD 09/03 22:56
改送lg的（誤 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 22:57:06 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 22:57:32
推 k862479k : 若只回收手機 那剩下的配件就跟送的沒兩樣 09/03 22:58
應該是不會連配件都收走啦 至少沒聽過這類的傳聞……
推 natsugo : 啊對齁，這是盲點，我沒有想到orz 09/03 22:59
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 22:59:39
噓 cs90126 : 建議欲換機的消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程 09/03 23:00
建議不代表一定要吧？ ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:01:55
→ MBAR : 樓上怎麼不推會爆炸了 09/03 23:01
推 chister : 如果可以空機換整盒 等於多送充電器 耳機 typec轉 09/03 23:04
→ chister : 接頭 09/03 23:04
這樣好像真的滿有誠意的QQ 現在補買note7來得及換新機嗎（大誤 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:05:18
推 season002 : 我也不覺得有甚麼誠意 不過嘛聽說沒用note7不能酸 09/03 23:08
噓 cs90126 : 當三星智障喔 09/03 23:08
怎樣智障？指退費嗎？ 如果這件事處理不好影響到商譽 損失的絕對是無法估計的 商譽難弄啊
→ bhunter : 我覺得三星比LG的做法好很多了，唉G4的案子.... 09/03 23:09
是好很多 可是不能說這樣就是有誠意啊XD 頂多只能說照正常sop在走
→ season002 : 所以啦有沒有誠意關我屁事啊 要不要去開個note7專版 09/03 23:09
→ season002 : 我去....還不能酸咧 09/03 23:10
沒關係啦 大家想法不一樣 只要沒有碰到板規也不能說什麼 想討論就討論 不想討論就離開囉 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:11:00 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:11:51
噓 cs90126 : 護版神機 你敢嘴 09/03 23:12
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:12:40
推 natsugo : 可是星粉都嗆沒買不能嗆耶Q＿Q 09/03 23:14
→ ddfg : 他並沒有第一時間下架停賣唷~ 原本只考慮電池 09/03 23:14
→ tonyii : n大誰說 沒買不能嗆的 雅俗共賞一下XDD 09/03 23:16
→ ddfg : 是因為爆炸不斷頻傳 輿論越來越多 才不得已下架停賣 09/03 23:16
如果是零星的個案的確是不會一開始就馬上停賣 畢竟還得分辨是否是使用者問題 以三星處理問題的速度來看 已經算是很快了XD
推 natsugo : 本文的F20啊 09/03 23:16
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:20:24
→ ddfg : 因為不快速處理 當然不行 因為i7要出了咩 09/03 23:25
目前看來，三星算是把一手好牌給打爛了 沒意外這一季i7可能會佔上風QQ
噓 pokei200 : 護板神機是S7啦 09/03 23:25
那你也不要噓我嘛 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:27:09 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:27:24
推 c68111c : 幫你推回來 09/03 23:28
你真是個好人 我們去隔壁討論串等雞排 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:29:39
→ MBAR : 明明就S7E，我推 09/03 23:30
推 F20 : 要嗆就嗆啊，你們愛怎麼嗆就怎麼嗆，我只是覺得關你 09/03 23:30
→ F20 : 們什麼事？三星是公司不是政府，他們對不起你們什麼 09/03 23:30
→ F20 : 了？ 09/03 23:30
→ F20 : 很有正義，給你們拍拍手 09/03 23:31
首先，三星在南韓已經……嗯 再來就是，大家都是討論啦 每個人想法不同而已 不要這麼激動啦（拍拍
→ olmtw : 就算是政府又能怎樣XDD 09/03 23:31
是不能怎樣QQ
→ c68111c : 要開地圖砲了?xd 09/03 23:31
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:32:05
→ F20 : 你可以去他們門市拍桌子啊，不是更直接 09/03 23:32
→ ddfg : 是有人想進水桶？ 09/03 23:32
我不想QAQ
推 sky10515 : 大家都是潛在消費者，沒買就不能討論是什麼神邏輯？ 09/03 23:32
大家想法不同 但我的想法就是今天這家公司處理事情的態度會影響未來的潛在消費者 所以自然會有人關心討論
→ ddfg : 想引戰去別間吧 09/03 23:32
→ tonyii : 別人喝湯 他喊燒 台灣人就是熱心 最美的風景(無誤 09/03 23:32
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:33:46 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:34:05
→ campoland : 不管 換新機超有誠意的好不好 09/03 23:34
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:34:53
推 cuteman0725 : 坦白說 自從三星公布了可以換新機之後 我就把我的 n 09/03 23:35
→ cuteman0725 : ote 7 拿去做各種實驗 除了泡澡外 還試試看放到熱 09/03 23:35
→ cuteman0725 : 水內 接下來要把它root看看 09/03 23:35
不要這樣好嗎QQ
推 kenick : 之前HTC 10 天馬屏被一堆沒買的酸時怎麼不見F20出來 09/03 23:36
推 ppp123412 : 至少換機認定條件時間上蠻寬鬆的。至少目前給推.... 09/03 23:36
→ ppp123412 : 沒爆的前提下 09/03 23:36
目前三星的處理態度我覺得不錯 剩下的就等待後續囉
→ kenick : 主持正義 反倒現在三叔出包卻不準沒買的人酸? 09/03 23:36
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:37:20
→ ddfg : 不是說有當機的問題嗎？! 09/03 23:37
推 JuiFu617 : 可以開始做耐刮耐摔和防水測試 09/03 23:38
推 natsugo : 人家愛怎麼嗆又關你什麼事，我也會 09/03 23:38
→ ddfg : 或許可以火烤測試 09/03 23:39
用炸彈炸好了…… ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:39:48 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:40:10
噓 X41822N : 純噓F20，一堆人沒iPhone還不是噓到天邊去 09/03 23:42
→ X41822N : 你的標準在哪？ 09/03 23:42
→ X41822N : 網路本來就是打打嘴砲，我愛怎麼打嘴砲關你p事 09/03 23:42
推 JamesHsuan : 事實阿，搞一隻爛手機支持購買的消費者要還要自己花 09/03 23:46
→ JamesHsuan : 時間退換貨還有生命風險，這種公司還有人說佛心 09/03 23:46
大家想法不同囉 如果沒出這個包，其實大家都滿看好note7的QQ
噓 dsilver : 呵呵，你當作召回理所當然，想想htc 09/03 23:48
首先，這個產品是有爆炸疑慮的 這跟過去的其他出包相比是有一定差距的嚴重性 再來，商品出大問題本來就是應該收回 不能因為其他廠商沒有這樣做，所以三星就是好棒棒 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:48:15
推 adon0313 : 換新機 賣掉阿 09/03 23:48
曾經有爆炸疑慮的機種不是很好賣XD
→ shlee : 出這種危害到人身安全超大包 這些本來就是應該做的 09/03 23:49
→ shlee : 我也很看好note7 甚至月初時還跟朋友說不急就等他出 09/03 23:49
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:50:26
→ shlee : 現在出這包做這些本來就應該的 甚至還有當機門未解 09/03 23:50
推 natsugo : 可能會爆掉的不召回，等它爆，然後波及沒買n7的? 09/03 23:51
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:51:18
→ ddfg : 爆炸本來就很大條，一開始沒換新 只考慮換電池是怪 09/03 23:52
→ ddfg : 不過問題來了，換新的真的不會〝爆〞了嗎？ 09/03 23:53
所以才會說有爆炸疑慮的機子不好賣XD 三星這次處理事情的態度跟方法 有很大機率會影響到日後三星在手機這塊上面的市佔率
→ ddfg : 會有產生這種疑慮本來就正常 09/03 23:53
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:54:28
推 supermars : 汽車有問題也沒看到換一台全新汽車給你啊 09/03 23:55
http://i.imgur.com/XxXP7go.jpg
人家有召回耶
推 robobitan : 原來是mobilecomm啊 我還以為走到真皇城板 沒買不 09/03 23:55
→ robobitan : 能酸比皇城板還嚴厲說 09/03 23:55
話說我菜逼八 皇城板是哪裡？
推 natsugo : 樓上出現啦，台灣有一例耶 09/03 23:55
→ ddfg : 汽車有問題，去找汽車版 09/03 23:56
→ natsugo : 我指supermars 09/03 23:56
推 alonzohorse : 沒買不能酸？ 原來這邊已經超越隔壁啦 09/03 23:56
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:56:46 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/03/2016 23:57:37
推 pensees : 換新機只是基本而已。尤其Note7才開賣沒多久正火熱 09/03 23:59
→ pensees : 除非三星打算放棄note7的銷售... 09/03 23:59
→ pensees : 就算換新機。也只是把回到沒爆炸前的狀況而已... 09/04 00:00
→ ddfg : 蠻好笑的 拿汽車當例子qq 如果汽車會爆炸你會想坐嗎 09/04 00:01
→ pensees : 然後觸控不良死機什麼的。跟爆炸根本不能類比好嘛 09/04 00:01
→ pensees : 有爆炸疑慮的不叫瑕疵。根本連上市都不應該 09/04 00:01
我說一下個人想法 首先，我認為三星可以直接放棄這次note7的銷售量了 先穩住消費者的心比較重要 護住商譽比這次note7的銷售量還重要很多 再來，會認為退費較好的原因是 即便這次可能會有筆大虧損 但相對受害者以及潛在消費者而言 反而可能會在心中給三星一個較好的評價 算是另類的打廣告吧 以上一點淺見QQ
→ james732 : 還是覺得三星做手機做這麼久竟然會犯這種錯誤很扯QQ 09/04 00:04
有時候急可能也會出錯 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:07:28 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:08:06
推 chachameow : 扯個屁,你做過手機廠就知道為了趕,什麼雞歪都有 09/04 00:10
→ DiChik : Note7銷售好不好，其實不是目前主要的 09/04 00:11
→ DiChik : 死的不是S系列，全球就都還有救 09/04 00:11
→ DiChik : 我也說過了，Note系列的銷量沒有S系列的一半 09/04 00:11
→ DiChik : 怎麼穩穩住商譽才是重要的 09/04 00:11
→ DiChik : 如果現在是S7/S7E出這包，我可以跟你說 09/04 00:11
→ DiChik : 三星在北美就可以直接退出了，告都被告死，還商譽 09/04 00:11
其實如果note7亂處理 三星也是可以準備退場了 只是時間會稍微久一點XD
→ james732 : 我們家筆電常常趕出貨不知道在趕三小也有最低限度啊 09/04 00:11
筆電跟手機還是有一點差距吧QQ
推 kegybsm8167 : 因為太扯所以才不衝首發當有料測試員 說真的現在不 09/04 00:12
→ kegybsm8167 : 管哪個廠牌衝首發都要禱告拼手氣 09/04 00:12
→ pensees : 沒錯。三星這種方式讓我還有點考慮繼續用Note 7 09/04 00:12
→ DiChik : 然後我猜主要不是趕出貨的問題 09/04 00:13
→ DiChik : 重點應該是製造的材料吧，三星常常在換基本料件的 09/04 00:13
這我不清楚 不是我的專業QQ
→ pensees : 如果像以前那樣擺爛。我寧可兩萬塊自己認賠就算了 09/04 00:13
商譽穩住，都還有重來的機會 畢竟三星是個大怪物
推 robobitan : 其實我比較意外的點是N7兩週才賣250萬支 有點少 09/04 00:15
就跟ke大說的一樣 很多人不願意當測試員 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:15:28 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:16:00
推 natsugo : 目前上市國家不多吧，韓美澳台日，歐洲還沒上，中 09/04 00:16
→ natsugo : 國才開始 09/04 00:16
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:16:40
→ natsugo : 台灣賣了四萬隻 09/04 00:17
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:17:38
推 Himmelsens : 三星這一跤真的痛XD 09/04 00:18
會不會一次跌倒死就看他的後續了QQ ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:18:36
→ DiChik : 兩週250萬對Note系列來說算不錯了... 09/04 00:19
→ DiChik : 前幾代連200萬都有問題.... 09/04 00:19
推 aries198012 : 別在酸了，很有誠意了。要是因為爆炸家破人亡也只是 09/04 00:20
→ aries198012 : 運氣差了點，畢竟都同意讓你換新機了，別再嘴了 09/04 00:20
誰在酸了XD ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:20:44 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:21:41
噓 chachameow : 如果只是中低階機種就算了←這句話是三小? 09/04 00:22
中低階的機子相對來講影響層面不會這麼大 因為花的錢少，所以一般人的內心相對會稍微寬容 如果講法讓你誤會我道歉QQ
→ DiChik : 跌倒死不可能，三星沒這麼弱，廣告行銷不是玩假的 09/04 00:22
三星除了行銷之外 幾乎是個國家也是個重點XD 想倒是真的滿難的 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:24:24
推 manialove : 東西有問題給換是負責,但我不覺得是誠意 09/04 00:24
我也是這樣認為 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:25:17 ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:25:29
推 natsugo : 我錯了，是生產250萬，賣了一百萬 goo.gl/emGz66 09/04 00:27
推 avtime : 比較被退貨的機子三星會怎處理 是銷毀還是換個電池 09/04 00:28
→ avtime : 在賣 09/04 00:28
那要先看是不是真的是電池問題XD ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:29:01
→ natsugo : http://i.imgur.com/6JSZCrz.jpg 09/04 00:29
推 season002 : 來替蘋果讚聲一下，人家那個召回7年前的ipod nano 09/04 00:29
推 dylan29341 : 我覺得這樣算是"有誠意要解決" 09/04 00:30
→ dylan29341 : 至於能否接受這個"誠意"就看個人了 我是可以接受啦 09/04 00:30
其實就是ma大說的，願意負責
→ season002 : 一代換六代才叫有誠意，也差不多是一百萬台 09/04 00:30
※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:30:34
推 robobitan : 連問題是什麼都還不確定嗎 09/04 00:37
這我就不清楚了QQ ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 00:39:35
推 kegybsm8167 : 所以se大的意思是說拿I6系列觸控有問題的人可以賭一 09/04 00:40
→ kegybsm8167 : 賭 等看看蘋果的誠意更換新機？ 09/04 00:40
推 season002 : 同類型類比有很難懂嗎? 09/04 00:51
推 pokei200 : 別吵了，都拿i7。妹看到都貼上來了 09/04 00:58
你的雞排好像發不出來了QQ ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 01:01:56
推 kenick : 有人嫌臉還不夠腫嗎？ wwwww 09/04 01:04
→ kenick : 我是說某s 09/04 01:04
推 Qoo20811 : 三星不會有事啊 你沒看這都快被洗白了 跟m01一樣 09/04 01:05
→ Qoo20811 : 三星每次出事都會有護航部隊出來甩鍋 更不用提還有 09/04 01:06
推 kenick : 某s快回你自己的樓回應 不要躲在別人的文裡阿 09/04 01:06
→ Qoo20811 : 什麼鳥的前科 09/04 01:06
推 pokei200 : 三星就是斷骨後更勇der。吳愛三星，讚嘆三星。 09/04 01:13
推 cul287 : 不覺得有止血耶 09/04 01:20
噓 mongduo : 不給退費 韓國財團沒救了 09/04 01:21
推 freeclouds : 至少比 HTC紫光事件的時候有誠意多了 09/04 02:18
→ SeTeVen : 拉紫光出來講的是怎樣，htc那時候還不是給爽換？ 09/04 02:44
→ battlewind : 那時紫光保固到期前還是換整支整新機 可惜品牌不 09/04 02:46
→ battlewind : 對 如果是三星大家可能就會說佛心企業了 09/04 02:46
→ deeder1 : 紫光會爆炸失火??? 到底哪個危險我都快被搞混了 09/04 03:04
推 gps0110 : 看到一堆拿紫光類比爆炸的好好笑 09/04 03:35
→ AZBTPATONY : 對星粉來說肯換就要謝主隆恩了 09/04 06:52
→ AZBTPATONY : 還會不斷跟其他家比態度比誠意 說三星多好 ㄏㄏ 09/04 06:53
推 dus530 : 這次怎麼沒有google工程師，說三星設計的充電有問題 09/04 07:02
推 Shigeru777 : 不錯了啦 SONY Z3 觸控異常裝死勒 幹你娘 09/04 09:09
→ Shigeru777 : 買個SONY旗艦一年多後完全無法使用變垃圾 媽的 09/04 09:10
→ battlewind : 三星就沒有當機/死雞或其他問題嗎?怎麼不回收 09/04 09:32
推 campoland : 不管 炸星誠意就是>>>Asus 沒有買就別給我說話 只是 09/04 11:05
→ campoland : 可能爆炸你們就要退費太貪心囉～ 09/04 11:05
推 thumbe70367 : sony再爛還是撐到過保，反觀爆炸機斑馬機？還是繼 09/04 11:38
→ thumbe70367 : 續檢討timer好了 09/04 11:38
噓 nk950357 : 噓50f 貪小便宜還講得那麼大聲 09/04 12:59
你害我還往前翻QQ ※ 編輯: nocesst (101.13.22.198), 09/04/2016 13:23:29