[情報] 詳細退費機制將另行公告，三星 Galaxy No

[star1416 (HotDog)]

來源：http://goo.gl/oeNSZ4
標題：詳細退費機制將另行公告，三星 Galaxy Note 7 將採全新電池
原文：
台灣三星指出，三星已進一步調查 Galaxy Note  7燃燒事故，起因證實來自於電池；
三星承諾後續全新版 Galaxy Note 7 將不再使用原電池供應商之零件，換採用全新電
池供應商，亦將以更高標準且完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮。

為泯除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機。連同消費者原 Galaxy
Note 7全數退回，不予整新。

台灣三星表示，除了台灣法規處理，他們也主動積極全面進行預防性無條件換機，給
予換購及備用機方案，此配套方案已優於業界標準；若產品功能異常，經三星維修中心
專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨(退費)、換購等，詳細退費機制將另行公
告於官網。

台灣三星與各通路夥伴進一步協商，為釋出三星最大誠意，將提供給消費者換機、換
購、及備用機之配套方案，詳細內容如下。

換機方案：

n 換機日期：9 月中下旬起至 2016 / 12 / 31 日止。
n 換機條件: 僅接受 2016/09/03（含）前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費
者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。

建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常
、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色，三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7
 （盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識）。

n 預約換機：為保障消費者權益，敬請各消費者務必自 9 月 19 日起，先登錄預約換
機網頁，輸入原手機之 IMEI 碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程，將發送簡
訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。
n 換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
- 在 Yahoo 奇摩購物中心 / PChome24h 購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
- 其他非實體通路購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。
n 原 Note 7 預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為 2016/09/15 止。
n 三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。
換購方案：
可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準 。

備用機服務方案：
l 申請期間：2016 年 9 月 8 日起至 2016 年 10 月 30 日止
l 申請方式：建議消費者先行備份個人資料，另務必帶著您的原購買之 Galaxy Note 7 至以下指定地點，申請備用機服務。
l 申請地點：請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館（西門武昌、宜蘭復興、桃園中華、台南西門、高雄建國三、鳳山青年、忠孝敦化、士
林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光華二）或三星專屬維修中心直接申請備用及替
換（此次為特殊狀況，故無法提供同級機種作為備用機，消費者亦無法指定機種與顏色
） 。若有需求，敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。

心得：
幾經波折，沒想到台灣 Samsung 也提供退費方案，
不過由於退費機制尚未公開，還蠻好奇是否每個人都可以退貨呢？
到時候等公告出來再仔細瞧瞧～
話說，三星已經聲明改用全新電池供應商，
原本手機也不予整新，那還蠻好奇那些可能會爆炸的手機會用在哪裡，
應該可以拿去攻打恐怖份子（誤），
只是說實在，電池部份有問題，全數銷毀感覺還蠻浪費的耶 ...
另外，還蠻好奇備用機會給什麼 XD




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推 catquill    : 看吧！ 一定要消費者爭取才有機會
→ catquill    : 真不知道之前為難爭取權益的人是什麼嘴臉
推 notmuchmoney: 有退費不錯
→ catquill    : 現在好了吧！ 名聲都壞掉了...
→ nitvx       : 會怕就好
→ JuiFu617    : 有退費的選項了，但是退費不知道條件為何
→ JuiFu617    : 這麼快就有新電池供應商
→ hank12332   : 這樣子還有話說嗎？
推 doom3       : 退個100萬隻還能不倒 真是猛
→ shoming9    : 看起來是有爆炸才給退費
→ s91156      : 再出一款Note 7 Bomb
→ redhound    : 說真的 給退費我會考慮買其他三星手機
→ redhound    : 但是換新機，我真的信心不足
→ catquill    : 我會考慮去別家店買便宜的「市價」三星手機
→ catquill    : 換購大概... 我會覺得很肥
→ battlewind  : 其實退費選項還沒出來阿
→ Diawara     : 只有退手機費不夠吧 包膜和保護貼的錢呢?
噓 nl0052002   : 拿note7換note2回來用喔?
噓 catquill    : 有但書「若產品功能異常」
→ catquill    : 意思正常的可能不行！！？
推 anguswen    : 說真的 能退費 就退費吧 別買三星了
推 hsiung9     : 包膜和保護貼不用退回，可以帶回家自己用阿
→ battlewind  : 等真的退費方案出來再推  現在看起來像操作新聞標題
→ catquill    : 業界標準就是Asus那個案例...別打馬眼了
推 season002   : 我相信腦殘粉一定不會退，還會覺得三星太委屈~
噓 hitoma      : 那裡說可以退費，連條件都沒寫
噓 domain      : 又不是『無條件』退費
噓 notmuchmoney: 推錯 無條件退費再推
推 kamisontw   : 退費還有但書, 一點誠意也沒有。
→ future840219: 若產品異常 那不就是爆炸才能退 真有誠意
推 feisky      : 整新換新電池再半價賣...我可以!
推 newtyper    : 打馬眼 感覺好痛
推 sheng7288   : 一間大公司政策不統一，不一致出問題了還在分說那一
→ sheng7288   : 個國家換貨或退貨，這不是很好笑嗎？4萬台退貨會對
→ sheng7288   : 你們公司影響很大嗎？連一致性的同等對待都沒有，真
→ sheng7288   : 是不把人的安全當一回事，還要搞的大家砲轟才要增加
→ sheng7288   : 退貨方案，你知道你們的名聲，聲譽都毀掉了嗎？就
→ sheng7288   : 為了4萬台手機，你們覺得值得嗎？遠光都不看遠一點
→ sheng7288   : ，這下子看還有多少人信任你們公司了，真是的連最
→ sheng7288   : 基本的退貨回收都那麼難去執行。三星你們已經黑到發
→ sheng7288   : 亮了，看看多少星粉對你們多失望。
噓 tangolosss  : 星粉：你們又沒買 那麼關心我們死活幹嘛?? 閉嘴啦
推 NaiveMiu    : 爽粉：真佛 真有誠意
推 dichotomyptt: 看新聞沒說可以退費阿@@
→ dichotomyptt: 換機、換購、及備用機之配套方案 哪裡寫退費
→ shlee       : 退費的標準是另行公告 看起來不是無條件退
→ Sechslee    : 產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳
→ Sechslee    : 解決方案，包括退貨(退費)
→ Sechslee    : 等公告囉 如果真的要異常才能退那還是蠻王八的
噓 tangolosss  : 老闆：那種軟柿子客人 不用給他退 叫他換新機吞下去
→ tangolosss  : 那如果是那種會大吵大閙的客人 給他退費吧 沒差了
推 dichotomyptt: 而且備用機還限地點 金雞O 單趟要60分
推 donnylee    : 星粉：沒買的不用雞婆啦！被爆死了才能表達我的忠誠
→ SeTeVen     : 講包膜跟保護貼的可不可笑啊，連我這不是*粉都覺得
→ SeTeVen     : 扯了，你用別台就不會貼了是不是?