[討論] 亞太網路限速(?)

[hs10314 (HB)]

  本人與女友同申辦亞太4G吃到飽不降速750方案，但使用至目前感受不佳，已投訴ncc但
扔無明顯改善。

實在是無可奈何，嘆...


--------------以下為事件經過----------------

　2016/08/08左右開始，使用亞太4G網路速度異常緩慢，至play商店或youtube等網路服
務皆無法正常使用。

  play商店下載約一秒300~500kb，youtube影片會一直讀取。

  8/8開始與亞太客服溝通，後續亞太主管來電，告知會派遣工務人員測試網路訊號狀況
。

  已多次告知亞太主管，用戶已自行交叉測試sim卡、手機、地點，確認非特定地點及手
機問題，應為亞太網路異常。但客服主管仍堅持派譴工務至住家或其他反應地點測試。

  8/11客服某小姐來電，告知工務已處理完成，狀況不會改善，會造成此狀況是用戶使用
過量而造成。多次明顯告知用戶不滿意可以解約，但要付違約金(?)

  8/16亞太主管來電表示自己有實測出問題，已通知後端改善，會再與公司確認再來電。

  8/19亞太主管再度來電，表示網路測試正常，不會再改善，公司不會再提供處理方式。

8/23投訴ncc

8/29亞太客服接獲ncc投訴來電，表示會持續關心用戶使用狀況。




--------------後記--------------------------

此次亞太客服對談，根本嗚任何意義，也無法解決用戶的問題，投訴ncc也只是逼客服回
電，根本無任何實質幫助。

  亞太客服也明顯訓練不佳，期間有使用文字客服，但客服卻發了一個不屑的表情符號。
  (紅色為我，綠色為文字客服)
http://i.imgur.com/znKSq67.jpg

後續雖然好像youtube可以播放720p的影片，但play商店仍然悲劇，ip有138/139之亂(後
續有測試影片)

  到現在其實也真的沒有什麼解決方式，大概就是小老百姓該死，大財團永遠正義吧。


-----------相關音檔影片----------

與客服溝通音檔
https://youtu.be/Mj8z65VwJgM

138/139之亂測試影片
測試手機:HTC Desire eye
時間:白天
https://youtu.be/Nt9uue4OsC0

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→ fonzae      : 第二類電信業者
推 emarl5566   : 辛苦了
推 Riesling    : 亞太就是__
推 refusekkk   : 推推 我已經解約跳去中華699了 亞太就是拖到你受不
→ refusekkk   : 了
推 thankx      : 辛苦惹，跟馬拉松一樣
推 doala01     : 請問你怎麼顯示下載速度啊¿
推 mikepenpen  : 亞太就是擺爛 NCC也沒啥鳥用
推 sunny810    : 也是750,前陣子使用起來google的確有慢了一點，yout
→ sunny810    : obe無感…
推 ben811018   : http://i.imgur.com/3qK8M8l.jpg  台南成大
→ ben811018   : YouTube 或 商店都有20以上了
→ tokicko     : 昨天已解約