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http://times.hinet.net/mobile/news/19289653 欲退Note 7遭拒 網友諷:退炸彈要附上炸彈說明書 三星NOTE 7爆炸事件餘波蕩漾,一名消費者網路PO文,指稱持手 機及相關配備,打算退費,卻遭拒絕,原因為缺了幾張薄薄的說 明書,網友聞訊後群情激憤,一名鄉民痛罵:「之前頂新賣廢油 ,退貨時也有要求吃過的不給退嗎?只能說…比頂新還爛!」 當事人在16日中午貼文,為此事,問過線上客服,願意用扣錢處 ,但客服回應「很抱歉,現在公司的退貨公告就是要求配件要 齊全」,店家說法也差不多,「公司就是這樣規定的,他們也沒 辦法」。 此文貼出後,引起熱烈討論,負評排山倒海而來,16日晚間三星 內部主動致電當事人,願意協助退貨,最後順利在三星智慧館完 成退貨手續。 儘管如此,鄉民們仍氣憤不已,一名網友諷刺地說「頭一次聽到 退炸彈要付上炸彈說明書」。 另一名網友則指出,「一台沒辦法上飛機的手機,根本天下笑話 ,這還不讓人退,真的是荒唐到極點,就像你買到餿水油要退貨 ,他還跟你說外盒包裝都不能少」。 絕大部分網友認為這根本是故意刁難消費者,自身產品出問題, 造成消費者不便及人身安全,怎麼還要求消費者配件齊全才能退 貨,「三星真是好棒棒」。 「三星在美國敢這樣嗎?會被告死」、「愈看愈氣~,三星~一輩 子拒用」,也有網友建議「不要退,就放著讓它燒,然後上新聞 頭條」。 有網友說得中肯,「這是三星自已發生這些麻煩事,是誰會吃飽 沒事幹,買了新手機一個月,得花時間花精神在這種情況上,一 張說明書,這樣處理,會搞垮一間公司的,還真是傻傻的!」 心得: 台灣三星的飯桶程度、還有歧視台灣用戶的程度真的是無人能及啊, 今天出包的是你,人家肯把東西還給你沒讓你上新聞頭條已經要謝天 謝地了,竟然還敢為了一張隨便可印的紙刁難,扣消費者要錢。 有點guts的消費者,看到三星這樣回應,就應該找個安全的地方架攝 影機錄影,然後放著充電充到它爆掉,到時候看是三星來求你還是繼 續刁難你XD -- 三星表示 網友支持 三星S7與LG G5不支援安卓6.0儲存卡功能網友:其實這功能不見得好SD卡出問題會更麻煩 Galaxy S7/S7 edge 不支援 QC 3.0 網友:QC3.0的使用...不會跟2.0有太大差距 三星S7/Edge無緣USB Type-C接口 網友:TYPE-C非常不普及....沒有換的必要性 買S7請三思 年都過完了三星還不更新6.0網友:Android更新之後 手機有變更好嗎? 總是把最新技術用上的創新領航員SAMSUNG -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.47.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1474335129.A.043.html ※ 編輯: Rigaudon (140.114.47.203), 09/20/2016 09:33:18
dahlia7357 : 恭喜*** 退出台灣市場 09/20 09:33
sunchen0201 : 愛退不退的 果然是世界的三星 09/20 09:36
yes1991 : 三星又沒在怕的 大陸一爆那位的手機還被三星去他家 09/20 09:37
yes1991 : 強行收走 09/20 09:37
rock0500 : 現場直接充電給門市看唄,不收就看手機什麼時候會爆 09/20 09:37
rock0500 : 炸XD 09/20 09:37
simon978 : isis表示 乾我屁事 09/20 09:43
yixianl : 沒智慧卻叫智慧館 明知這一定會被譙的 09/20 09:44
shhs1000246 : 等等有人會來說配件本來就要齊全XD 09/20 09:47
shhs1000246 : 雖然看起來很合理 可是今天是你賣的東西會爆炸阿 09/20 09:48
genhuang : 就算這樣 台灣還不是一堆人愛三星 09/20 09:48
pensees : 配件齊全合理。但是說明書就太誇張了... 09/20 09:49
pensees : 說明書連一毛的價值都沒有吧.... 09/20 09:49
yspb : 不怕被板上某法務看到後被吉? 09/20 09:50
ppigyou1 : 自己東西出問題,就算少幾個配件也該給退好嗎 09/20 09:50
shhs1000246 : 哪是法務 是死忠星粉... 09/20 09:53
llwopp : 感覺有點誇張 09/20 09:54
sanro0509 : http://goo.gl/etnqDQ 台灣三爽已是中國三爽的據點 09/20 10:00
sanro0509 : 不然人家廣告都是這樣編的 09/20 10:00
nath0975 : 不要太擔心,S8、NOTE8照樣大賣 09/20 10:08
natsugo : 法務應該目前中國出差中 09/20 10:10
starfish2903: 誠意十足,哈哈 09/20 10:13
beartsubaki : 三星的危機處理 至少就新聞來看 台灣這絕對不及格 09/20 10:21
NeilChen975 : 法務不是被桶了嗎? 09/20 10:24
你不要這麼專業好不好XDD
Vipasyin : 樓上還是一堆用戶不離不棄啊 難怪會有慣公司 09/20 10:29
laechan : 就刁難啊不是嗎 09/20 10:40
shlee : 台灣三星這次的處理真的爛到極點 09/20 10:41
justo180 : 台灣三星沒有跟經銷商開個會一切條件從寬嗎,台灣的 09/20 10:43
justo180 : 小生意人是刁難消費者出名的 09/20 10:43
chadhsieh : 貼文要平衡報導啦 人家馬上就聯絡用戶給退貨了 你這 09/20 10:44
chadhsieh : 樣斷章取義 好棒棒 09/20 10:44
斷章取義個屁,事主跟三星退貨被打槍,中午發文到01,三星被砲轟, 晚上三星看事情鬧大了才打電話補救。 既然一開始就給退為什麼要等被發文砲轟了才聯絡消費者?自己看一下 原文好嗎? http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4923965
a7952609 : 先刁難完上了新聞才趕緊滅火? 09/20 10:46
沒錯就是這樣XD 事情沒鬧大,我大三星都不怕der。
snownow : 樓上,新聞有寫後來退了啊,不過先給拒絕了,人家貼 09/20 10:46
donnylee : 哪有馬上?被幹了十幾頁才派人聯繫! 09/20 10:46
大樓蓋了150層,鬧到記者來採訪才趕緊打電話聯絡事主,三星真棒XD
snownow : 01鬧大才來說可以退,這感覺就有差了,這次三星公關 09/20 10:47
shlee : 當然是鬧大了受不了輿論壓力才聯絡用戶處理啊.. 09/20 10:47
snownow : 應該也很苦吧XD 上面不給權限他們能操作的也有限 09/20 10:47
shlee : 缺個說明書刁難成這樣 09/20 10:48
miha80425 : 台灣三星都能搞出月月鳥 這真的還好而已 09/20 10:51
chiguang : 以後三星Note7手機爆炸,都用蓄意殺人告三星就好啊 09/20 10:52
dus530 : 會吵的小孩有糖吃 09/20 10:52
chadhsieh : 你早貼出來01這篇 我就不會說你斷章取義了 你原文裡 09/20 10:53
chadhsieh : 面有寫後來退貨成功了嗎?明明就其心可議 09/20 10:53
新聞就有寫「16日晚間三星內部主動致電當事人,願意協助退貨」, 你自己沒看到就算了,還反咬我沒復述一遍讓你看到,該怪的是你的 眼睛,不是怪我。 三星一開始就刁難消費者,等事情鬧大了才趕緊補救的事實又不會改 變,不曉得你想要護航什麼XDD ※ 編輯: Rigaudon (140.114.47.203), 09/20/2016 10:56:18
snownow : 原文有啊,樓上噓文的要不要按home重看一次... 09/20 10:54
jameswen : 哈哈,自己沒看清楚.... 09/20 10:54
jamesa12 : 去跟三星領錢了啦 別再秀下限 09/20 11:00
ziso : 沒看清楚就嗆人 呵 蠻丟臉的 09/20 11:00
aa4live : 眼睛不好很可憐 幫QQ 09/20 11:07
ndmc456 : 樓上斷章取義還說別人,秀下限?想護航也做做功課~ 09/20 11:07
darkwave : 阿... 被罵到臭頭才連繫 這是要平衡什麼報導 09/20 11:07
darkwave : 這種斤斤計較的刁難方式究竟有什麼好值得鼓勵讚賞 09/20 11:08
diablo4 : 好可怕的執著 從月月鳥後就完全不考慮這家的產品XD 09/20 11:08
outsmart33 : 台灣三星真是有恃無恐耶 09/20 11:09
diablo4 : 不過月月鳥過後幾年 時間可以洗白 不知道這次電池 09/20 11:09
diablo4 : 會停留在記憶中多久呢XD 09/20 11:09
sofaly : 之前不是說 無條件 退貨 09/20 11:09
sofaly : SAMSUNG Note 7可無條件退貨 僅限9/3前購買 手機王 09/20 11:11
sofaly : 各通路將於 9/13 起接受申請(需備妥原購買憑證, 09/20 11:11
momo1115 : 眼睛怪怪的,三星粉嗎?還是工讀生 09/20 11:11
sofaly : 及完整盒裝,S Pen 筆,充電線等配件) 09/20 11:12
sofaly : 抱歉沒有看內文 09/20 11:12
firingmoon : 這些商家就是欠罵 過去案例這麼多還敢這樣玩 09/20 11:13
tsming : 智障館 09/20 11:15
Asbtt : 為何還有人可以不離不棄呀?台灣企業都是這樣被寵壞! 09/20 11:19
hank12332 : 我可以回答為什麼可以不離不棄,因為市面上沒人可以 09/20 11:20
starfish2903: 原文就有寫協助退貨了啊,難怪是我眼睛業障重? 09/20 11:20
hank12332 : 跟note7對打 09/20 11:20
hank12332 : 退貨很簡單啊,但是看一看其他家沒什麼好換的 09/20 11:21
starfish2903: ^難道 09/20 11:21
starfish2903: 市面上的確沒手機這麼會當機,*粉:繼續無視 09/20 11:23
roshe8780 : 王鱈X:HTX是中國的品牌~ 09/20 11:23
freeblizzard: 三星換貨速度好又快 都是你們這些奧客好壞壞 森77>. 09/20 11:25
freeblizzard: < 09/20 11:25
hank12332 : 市面上的確沒手機這麼會當機,我的又沒當機幹嘛正視 09/20 11:26
battlewind : 還沒爆炸前的NOTE 7 都是完美神蹟 09/20 11:29
hank12332 : 現在是完美炸雞 09/20 11:31
TIPPK : 結果說明書值19990嗎 09/20 11:31
justo180 : 美國還面臨三星主動回收貨運不收的囧境,台灣是消費 09/20 11:33
justo180 : 者主動拿回去,被刁難沒說明書不給退,這對比也落差 09/20 11:33
justo180 : 太大 09/20 11:33
jayppt : 炸彈沒說明書也認得得它會爆炸啊 要說明書幹嘛 09/20 11:34
jayppt : 台灣消費者就是沒尊嚴 09/20 11:35
xyz168 : 突然覺得可以架幾台發電機,然後把大家的note7找來 09/20 11:45
xyz168 : 在三星台灣總公司前面日夜的充,然後要架攝影機 09/20 11:45
xyz168 : 到時候爆了那個拿個畫面一定很狀況..ISIS馬上下單 09/20 11:46
jakert123 : 真的快笑死 花2萬多買一支旗艦機結果這種下場 09/20 11:48
freedroom : 任合東西到台灣,都會有另一套標準,要會吵才有糖吃 09/20 11:52
freedroom : 喔^^ 09/20 11:52
freedroom : 何 09/20 11:52
blake1003 : 某C怎麼不敢說話了? 噓文不是嗆的很爽嗎? 09/20 11:53
ppc : 台灣三星一直都是這個屎樣啊 09/20 11:56
ben108472 : 笑噴,那個嗆中國品牌的,三星不也一樣? 09/20 12:01
cuteVictor : 北七客服 09/20 12:03
leinru : 買三星就犯賤啊 09/20 12:09
justblackJ : 哈哈,自己沒看清楚再腦羞悲憤幹麻 09/20 12:11
fiiox3 : 來看風向惹 09/20 12:11
jennywalk : 沒求償就算了,配件自己留著。退主機是不行膩? 09/20 12:17
dashonyu : 台灣人有骨氣一點,就不要再買三星手機 09/20 12:22
motan : 買韓國貨被欺負還有人要幫,台灣人真nice(^__^) 09/20 12:27
jeffsu : 他們會繼續說沒別的手機能用XDDDDDD 09/20 12:29
hyghmax1202 : 紅明顯,台灣三星真的很智障,出包幾次了?韓國三星 09/20 12:29
hyghmax1202 : 總部不是默許就是也是智障! 09/20 12:29
f58rtht : 坐看星粉不離不棄被當北七 09/20 12:42
rukawa28 : 某C的下限..... 09/20 12:44
apprentice08: 裝在鐵桶充電跑高效能,旁邊架台攝影跟他賭會不會爆 09/20 12:52
apprentice08: ,爆了加拒退前例看官方拿哪些誠意來堵嘴 09/20 12:52
dahlia7357 : 韓國***處理方式感覺跟世越號很像 09/20 12:58
freedommars : 星粉是吃了韓x人口水 得了小心眼 小鼻子 小眼睛 小 09/20 13:38
freedommars : 手斷嗎嗎 09/20 13:38
freedommars : 當年asus只是nfc無法電子支付 退貨不用配件 宅配親 09/20 13:41
freedommars : 取 連用折價卷買的都原價退費 許多人用了一年多退 09/20 13:41
freedommars : 費 兩間公司高下力判 09/20 13:41
puput : 大家別這樣 星粉護主心切 眼睛可能業障就重了一點 09/20 13:56
david7112123: 哈哈炸彈哈哈 09/20 14:09
supermars : 又是一個不按照規則來的想討拍 09/20 14:15
mike0608 : 華碩真的有心多了 09/20 14:19
decorum : 子龍的服務沒話說 但零件cost down太兇殘 09/20 14:28
k402ate : 星粉真是不離不棄 09/20 14:30
justo180 : 不同國家差別待遇才是問題,之前華碩zenfone 中國售 09/20 14:35
justo180 : 價比台灣低就已經軒然大波,最後大送機。三星吃定星 09/20 14:35
justo180 : 粉不離不棄吧 09/20 14:35
terry1043 : 拿去三星櫃檯充電啊 09/20 15:17
xcatcandy : 護航的頗呵 09/20 15:18
cs02045782 : 那張紙是值多少錢?不想退才是真的 09/20 15:45
cs02045782 : 其實你們在激動什麼,你們又沒買note7,反正被叼難 09/20 15:55
cs02045782 : 的是星粉,我只能說猴該死好 09/20 15:55
cz999888 : 我眼睛近視1000多度都沒漏看 怎麼會有人漏看亂砲 09/20 16:33
colawei : 讓他炸了PO上網 ***就會迅速派人到府收機了 09/20 16:36
hubert0719 : 沒腦 09/20 19:20
WilliamHill : 台灣三星錢都花在月月鳥上了 09/20 19:39
catquill : 去m01看這篇 星粉護航的更誇張XDD 09/20 20:31
edison334567: 不管怎樣,齊聚力量拒買三星 09/20 21:35
anynot : 上面護航的到底是無腦護航還是工讀生在流竄 09/21 12:22
ychieny : 我是到某電信購買空機,要退貨也是一波三折... 09/22 18:37
ychieny : 一開始店員表示不能退,後來打給客服才答應 09/22 18:38
ychieny : 接著又拿出三星舊的公告說上面沒有提到可以退貨 09/22 18:38
ychieny : 我就連三星官網選9/11公布的聲明給她看,才開始打電 09/22 18:39
ychieny : 話,接著又說要全新的才可以退貨燃後陸續打了幾個 09/22 18:39
ychieny : 終於說可以退貨,然後又說不清楚退款流程要先問問看 09/22 18:40
ychieny : 後來我就先離開等結果,過幾個鐘頭打電話去問就推說 09/22 18:40
ychieny : 主管出國要等一下才知道結果,後來剛好要出門就再 09/22 18:41
ychieny : 到店裡問,又說什麼主管剛剛有回說可以退了,我就回 09/22 18:42
ychieny : 她,我覺得我把今天的過程寄給消保會可能比較快一點 09/22 18:42
ychieny : 後面聽到她打電話又說什麼三星官網說要送去檢測才能 09/22 18:42
ychieny : 退...最後因為有事要離開就說你盡快問出結果跟我說 09/22 18:44
ychieny : 可能店員發現我真的很不高興了才再傳簡訊跟打電話通 09/22 18:44
ychieny : 知可以退貨....才終於刷退 09/22 18:44
ychieny : 我是買空機沒有綁約,配件也是齊全都這麼難退了... 09/22 18:45