Re: [心得] HTC維修及客服爛到爆炸

[link0739 (金城武)]

※ 引述《imfanthanks (筋肉范)》之銘言：
: 原文恕刪
: 小弟六月剛買一隻HTC A9
: 九月八號當天下雨拿出來使用(非淋雨，但手有雨水)
: 隔天發現鏡頭有水氣
: 趕緊拿到HTC 八德門市 (錯誤的開始)
: 想說剛買兩個多月還是送原廠維修比較好
: (此時手機功能皆正常，只是鏡頭有水氣)
: 當下小姐有反應受潮不保固，會有一筆不便宜的維修費用
: 並說會在三到五個工作天維修完畢
: 當時還沒爬文說自行風乾效果會比較好
: 結果第四個工作天打電話來報價
: 說一堆受潮壞了
: 報價81XX
: 並說明有內部螢幕破損????
: 當下只跟他說不修了
: 大概隔一周再去門市取貨
: 整個手機無法使用
: 能開機但螢幕沒反應
: http://imgur.com/a/VvoX9
: 維修單上卻只打受潮，沒寫到內部螢幕破裂
: http://imgur.com/a/kS7Xu
: http://imgur.com/a/rSjla
: 當下便下客服人員反映
: 並填了一個表單
: 他們說會請專人釐清原因在跟我聯絡(已經確認送修前螢幕是好的)
: 當天是9/21號
: 到現在還沒跟我聯絡
: 只能奉勸別再買HTC
: 買了若不幸壞掉，千萬別送原廠
: 看了前幾篇文，不知道他們現在想拿什麼照片出來給我看
: 去了八德原廠客服中心
: 只能說很沒誠意，並沒有現場維修
: 去了只是幫你代送桃園
: 整個時間都拖了很久
: 後來拿回手機時，整台手機拿下膜後都是濕的
: 但他們強調我送修前就有大量水氣
: 在這邊只能跟各位說
: 當身邊的朋友都唾棄HTC時，我像個傻瓜一樣買了
: 後來就真的跟傻瓜一樣
: 被一台手機耗了快一個月

我也是啦!!!
還以為個案勒~

我蝴蝶2其實還是很健康
只是接上電腦進入usb
但是充電正常
只是無法存東西進去了
原本想說送進去檢查看看

h原廠說因為沒有零件
可以換s9或是補差價換10
後來我決定換10

結果呢?

8月底送拖到現在
每天打電話問
答案都是:
我們很不好意思
我了解您的意思
但是換款作業流程可能就是比較久的時間
非常抱歉諸如此類

換款到底有什麼問題可以拖一個月的啊?
幾個主管簽名不就送出去嗎?

h牌本國人送修都這副德行了
他國怎辦啊?
還是是看臺灣人好欺負
臺灣人比較有耐心
等99秒紅綠燈都不會抱怨

最新進度是下週預計出貨啦~
不過每週都跟我說下週啦~
好死不死這個月又一直颱風假啦~

(((倒是可以跟他們凹點什麼賠償嗎?
(((像是Ice View保護套之類
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.124.155
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475266881.A.6FA.html
推 knowhile    : htc才不把你當本國人～咧
啊啊啊...
對厚...
中國人才有優先權把?
※ 編輯: link0739 (61.228.124.155), 10/01/2016 04:25:27
推 masterliy   : 怒推子龍
→ Relx        : 現在子龍也是聯強修的
推 jbc9926     : 打給客服還要等超久呢呵呵，我蝴蝶s送了三次才願意
→ jbc9926     : 給我換零件
推 kloc        : 送修時過保了嗎？
推 jeff101234  : 子龍不是能送皇家嗎= =a 幹麻送聯強
推 knml        : 子龍好太多
→ knml        : 震動壞掉我不太敢送htc修，怕被陰
推 sky79717    : 都是個案 只是個案多了一點
推 houston0710 : 你可以選擇不修也不換，直接買別的品牌
推 knml        : 爪爪也是個案多，可是人家爪迷百萬耶
→ edison0927  : 台中中國一邊一國
推 lonelysin   : 子龍聯強修?皇家是咖啡店厚?
推 VirgilAeneid: 嚇我一跳，還以為換HTC爆炸了呢。
→ vic750314   : 看公司目前發展就知道了呀，怎麼會期待多在乎你的錯
→ vic750314   : 覺呢
推 s159258741  : 3樓怒黑華碩一波
噓 ZERGSON31   : 子龍明明是皇家
推 godofking12 : 不好意思哦，對htc來說你是外國人哦～