[新聞] 三星回應安全版Note 7過熱：正常手機也有溫度波動

[Rigaudon (支持htc，支持台灣貨)]

http://www.techweb.com.cn/tele/2016-09-29/2402767.shtml

三星回應安全版Note 7過熱：正常手機也有溫度波動

據外媒報導，三星電子週三表示，正在就韓國和美國消費者對於部分Galaxy
Note 7更換機存在過熱問題的投訴展開調查。目前，三星還在應對Galaxy
Note 7的大規模召回問題。

美國和韓國已經出現了多起Galaxy Note 7更換機存在過熱問題的報告。消
費者稱，他們的新設備太熱以至於在通話時無法放到耳邊。在其中一起案例
中，三星承諾再次為消費者更換手機。

「我們接到了少量關於電池充電水平的報告，大家可以放心，這一問題不會
構成安全威脅，」三星週三在一份聲明中稱，該公司表示更換機運行正常，
「在正常情況下，所有智能機都可能會出現溫度波動。」

在洛杉磯，50歲的金融行業招聘人員金·戈登(Kim Gordon)表示，他的Galaxy
Note 7更換機屏幕太熱以至於她無法舒適的通話。本週，戈登撥打了三星的
美國客服熱線。三星客服對她承諾，將為其更換一部新設備。

三星承認接到了消費者的投訴，並表示正通過客戶服務和保修程序解決個別
消費者的手機問題。由於電池瑕疵容易引起手機起火，三星9月2日宣佈在全
球10個國家召回250萬部Galaxy Note 7。

三星稱，在韓國和美國，超過60%的Galaxy Note 7買家已經更換了他們的手
機。大約90%的用戶選擇更換新款Galaxy Note 7，而不是尋求退款或更換其
他機型。


心得：
原來是正常的溫度波動啊，這樣用戶就不用擔心了，就像是人類的體溫調節
一樣，三星的手機也有正常的溫度調節機制，過熱時自然會降溫，過冷時會
自動加熱，相當貼心。

不過令人不解的是，既然是正常的溫度波動，為什麼三星要換給消費者另一
台新機呢，讓Note 7自動去波動不就沒事了嗎XD

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三星表示                              網友支持
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                                       總是把最新技術用上的創新領航員，SAMSUNG

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推 YKM519      : 看來之後會偷偷更新韌體限縮效能了
推 DJSHD2      : 原來note7也會懂情慾流動XD
推 JuiFu617    : 正常的人機情慾流動
→ JuiFu617    : 手機也是有體溫和七情六慾
→ sam613      : 沒事兒沒事兒,情慾正常波動
推 Jason0813   : 我不要聽一個爆破者的版本
推 MBAR        : 不要把自己放在爆破者的位子
推 bravejared  : 新一代暖暖包上市，冬天快到了快買喔！
→ JuiFu617    : 熱到無法放在耳邊是有多熱，不過冬天快到了，再忍
→ JuiFu617    : 忍
→ tctv2002    : 星粉表示溫暖
推 radiant77   : 三星重新定義了過熱!!  果粉快來學一下
→ sam613      : ***:座等使用者道歉
推 anchime     : 星粉：我眠就是「熱」情無法擋
→ zhttp       : 可是瑞凡 它炸掉了
推 fyb         : 抓到了! 這是外部熱源所在!導致電池燒了
推 motan       : 跟選舉只能選比較不爛的說法有87分像
推 sam02311320 : 原來三星也懂情慾流動
推 rogergon    : 波動也分小浪跟海嘯喔。
推 shi21       : *** 一段note7與溫度情慾流動的故事
推 MrTexas     : 幸虧iphone沒爆炸過
推 terry1043   : 本來是很正常的事 但你們家把它弄炸了 大家當然會怕
推 adorama     : 過熱？台積製程屌虐
推 wx190       : 手機也懂約跑？
推 jeffsu      : 三星的新聞怎麼越來越搞笑XD
噓 supermars   : 又在扭曲囉?!手機溫度的起伏是有一定的合理溫度區間
→ supermars   : 待機平均溫度、一般使用溫度、長時間使用溫度
推 TIPPK       : 三星也懂夏夕夏景
→ supermars   : 打消耗資源較大的電玩溫度等等..
→ supermars   : 酸民一下罵不回收，一下罵幹嘛回收...好難理解阿XD
→ jctron      : 可是Note7不是正常手機阿OuO
推 Vipasyin    : 唉...從這次爆炸看到要人類承認錯誤真的很不容易。
→ supermars   : N7目前的事件中，官方已經確認是電池本身的問題!
推 quadaquada  : 好吧！技術跟別人一樣爛。你不值這價，也不思長進
→ supermars   : 且在跟過去相比其出事情的比例算是偏高，
→ supermars   : 消費者要做的事就是多注意自己、周圍使用中手機有無
→ supermars   : 異常，而不是發文找同好讓自己窩心而已~
→ supermars   : 不論iPhone Samsung HTC SONY 等品牌都是電子用品
→ Aaron1218   : http://i.imgur.com/6pxfoQy.jpg
→ Aaron1218   : 他是說像iphone7這樣正常的手機也會發燙嗎？
→ supermars   : 有電(池)的都會有相對性的風險，只是看每一批貨的
→ supermars   : 良率、以及有無產生瑕疵、人為、非人為手機產生問題
→ supermars   : 手機很方便、很好用，但基本的保護與使用方式的觀念
→ supermars   : 不是每個人都有的，有此觀念者的比例不高~
→ JuiFu617    : iphon7的電池供應商好像很多家，該不會某一家特別
→ JuiFu617    : 熱燙
推 kyo06       : 一朝被蛇咬啊，老實說NOTE7爆成這個樣子
→ supermars   : 所以網路討論區中各品牌的手機都會有人抱怨
→ kyo06       : 不要說三星自己家其他手機，隔壁一堆人對iPhone也
→ kyo06       : 疑神疑鬼的，電流聲跟上面貼的發燙都擔心會不會爆
→ JuiFu617    : 手機一開始用都會比較熱，用久了就不會了
→ kyo06       : 今天是NOTE7本身，任何症狀被超級放大都不意外吧
→ kyo06       : 何況時間才剛開始，三星是不是真的把問題解了誰知道
→ supermars   : 以N7來說，燃燒的東西的確是由電池起始，首先把電池
→ supermars   : 換另一批是正常的作法，同時也是三星官方公告問題點
→ supermars   : 如果，後續換了電池卻還是有"非人為加工"的異常燃燒
→ supermars   : 那三星的確會因為N7這個問題受創。
推 kyo06       : 其實N7真的已經死了，後續只是看它還會傷害多少而已
→ supermars   : 目前，以這樣的看法與觀察看後續才是正常的作法~
→ kyo06       : 不管是不是人為加工，在釐清以前新聞每次一報
→ kyo06       : 對三星就是一記重捶，釐清以後的事實誰在意啊
→ supermars   : N7已死這說法我倒是覺得50/50而已，畢竟過去三星出
→ supermars   : 了多少台手機、同時以我個人+親朋好友來說也買了不
→ supermars   : 少，上一次出包是N4剛上市後第二次(?)韌體的黑塊事
推 kyo06       : 所以我沒說三星已死啊XD.....
→ supermars   : 件之外，"印象中"沒有其他硬體的"大量災情"
→ kyo06       : 小包多出點，有誠意解決，品牌經營是可以持續的
→ supermars   : 重點是在後續新版重新上市推出後的狀況~
→ kyo06       : 問題是這次直接來個最大包
→ kyo06       : 做電子產品就知道提到火跟爆炸都是最高層級的問題
→ supermars   : 喜歡、習慣三星NOTE系列的用戶多半還是在等待新版
→ supermars   : 當然阿，手機是身邊物品，爆炸(燃燒)事情頗大~
→ kyo06       : 不，我不是說喜歡三星尤其是NOTE系列的人不會買
→ kyo06       : 我是指這支手機的存在，對於三星就是永遠的傷害
→ supermars   : @kyo06 有些是我自己的闡述而已啦~哈
→ kyo06       : 任何小問題都會被放大，然後只要有任何爆炸的新聞
→ kyo06       : 就等於是一記重傷害(任何一支)
→ supermars   : 我只能說三星因為是目前最大市場的Android廠商
→ supermars   : 樹大招風、媒體捕風捉影閱覽率也不是一兩天的事情了
→ kyo06       : 你不肯放棄它，那就準備品牌形象被這隻拖到谷底
→ kyo06       : 我講黑暗一點，我偶爾派人搞個人為破壞炸掉的新聞
→ supermars   : 同時網路論壇也會有人想短時間衝個人氣隨意丟個照片
→ kyo06       : 媒體第一時間一定大肆報導，你三星要多久才能釐清?
→ supermars   : 、順便加入聳動標題，就會開始流傳了
→ kyo06       : 釐清以後這段時間的傷害有辦法補救嗎?
→ kyo06       : 更不用說萬一真的是非人為的爆炸
→ supermars   : 媒體要怎麼報導也不是我能夠控制的，三星有無處理
→ kyo06       : 所以我才說這隻已經死了
→ kyo06       : 你不肯放棄這甜美的毒藥，就準備被毒死吧
→ supermars   : 方式，也是三星團隊要應付，同時以大企業來說絕對
→ kyo06       : 尤其是你是用軟體來區分新舊版，那真的是找死了
→ supermars   : 有一套SOP流程應對、與危機小組做處理。
→ supermars   : 每個人能做到的就是多看、且以自己的使用經驗為主
→ supermars   : 你覺得N7是甜美的毒藥，也是你個人的決定與感受。
推 iwinlottery : 兩家ㄧ樣爛 票投.....
→ supermars   : 就我個人周遭拿N7的朋友，手機N7也沒遇到甚麼事情
→ supermars   : 或許是我&我的朋友運氣好，但這就是我個人的感受
推 kyo06       : 三星有SOP??你要不要看看經銷商的抱怨XD
→ supermars   : 所以我才說，不論哪個品牌都不會有完美0失誤的狀態
→ kyo06       : 要不要看看中國市場的處理和應對XD
→ JuiFu617    : 觀察新版在中國地區以外的狀況吧，如果沒有自燃災
→ JuiFu617    : 情就還好
→ supermars   : 你扯到經銷商又太遠了，經銷商是老闆開店
→ supermars   : 三星供貨給經銷商並給予訓練/產品活動。
→ kyo06       : 經銷商的處理是根據官方給的條件啊
→ kyo06       : 我是指退換貨等等，台灣退換貨機制改變
→ supermars   : 經銷商是買斷的方式轉銷售給一般消費者，
推 Jason0813   : 哪家企業敢像三星這樣全面招修換新退款...
→ kyo06       : 你覺得是經銷商自己定案嗎??當然是聽官方的啊
→ JuiFu617    : 其它地方新版倒是沒有連環爆，還是時間未到
推 wac08       : 火星哥又來洗推文了
→ kyo06       : 哪家企業像三星依樣手機爆洗衣機也爆的先講來聽聽
→ Jason0813   : 真正的全球化競爭力 一比就比出高下
→ supermars   : 換貨決策的改變，你也無法知道詳情為何會有所改變
→ supermars   : 畢竟台灣三星的貨，也是由韓國三星支配
→ supermars   : @kyo06,所以我說要看清楚層級的關係，
→ supermars   : 經銷商跟三星拿貨，正常下產品沒災情時是由經銷商
推 kyo06       : 這種這麼高層級的問題處理，你要說地區可自行決定
→ kyo06       : 我是相當懷疑啦
→ supermars   : 負責買賣維修與售後服務。
→ kyo06       : 阿現在問題就已經是鬧到全球市場都要處理
→ kyo06       : 怎麼可能是由地區甚至經銷商自行決定
→ supermars   : 手機歸手機，你討論洗衣機做啥? 你手機討論完了沒?
→ supermars   : 你何時認為、看到我說經銷商可以決定退換貨...
→ kyo06       : 還沒啊，正在跟你討論啊，因為有人說誰敢全面招修
→ supermars   : 正常狀態走正常的退換貨維修流程，除了這次N7確定是
→ kyo06       : 挖咧，你的東西都會起火爆炸不全面招修退貨
→ supermars   : 電池本身瑕疵，所以由三星總公司負責召回。
→ kyo06       : 是還想要品牌名聲嗎
→ kyo06       : 所以總公司負責，那我批評政策搖擺不定啊
→ supermars   : 所以推文會很亂就是在這裡，很多人來討論後根本不知
→ supermars   : 哪句話在對誰說話
→ kyo06       : 這不就是總公司的問題??
噓 comie       : R哥每日一酸 不累嗎？
→ kyo06       : 出發點是你說三星一定有SOP，啊我就看不出來SOP在哪
→ supermars   : 你看不出來...不代表沒有SOP好嗎，光小店都有SOP
→ supermars   : 各行各業都有SOP...你說企業層級沒有?! 完全不可能
→ kyo06       : 所以這個SOP很明顯有問題嘛
→ kyo06       : 不同地區退換貨標準都不同，吵來吵去的
→ supermars   : SOP有或沒有，跟有沒有瑕疵是兩件事，無須混唯一談
→ kyo06       : 如果這是SOP下的產物，那SOP就是出了問題
→ supermars   : 今天N7電池事件並不是常態更是意料之外
→ supermars   : 所以我說有SOP，但SOP哪個地方出了問題是三星本身
→ supermars   : 要去檢討與改善的。不是消費者層級在說三道四~
→ supermars   : 以上就是這樣，討論的夠多了~
推 kyo06       : 了解，那我的結論就是N7不放，三星就等著受創
→ kyo06       : 史上第一隻被各大航空公司點名的名機
→ kyo06       : 然後辨別方式只有軟體，各大媒體對手磨刀霍霍看新版
→ kyo06       : 沒問題的中國更是每天至少一爆送給你
→ michaeljo   : 我很好奇，大師如何確定台灣三星有SOP?
推 kyo06       : 因為三星這麼大的企業怎麼可能沒有SOP
→ kyo06       : 但我也很想問，三星賣這麼多手機的大企業
→ kyo06       : 怎麼會做出一隻會爆炸的旗艦機
→ kyo06       : 然後新版只用軟體區分，因為這樣最省時間最快能賣
→ kyo06       : 爬我的文就知道我算很挺三星近期的手機了ˊ
→ kyo06       : 但這次的處理我真的非常無言，滿腦子只想著怎樣少虧
→ michaeljo   : 我問的是大師耶???
→ kyo06       : 他不是就說了這麼大的企業怎麼可能沒有SOP?
→ michaeljo   : 這是他"認為"的，不是嗎? 我問的是他如何確定!
→ kyo06       : 我也不知道，所以我也有滿肚子的疑問XD
→ michaeljo   : 呼叫大師回應～
推 kobe4523    : 這個名稱偷渡啊！新版就新版 什麼安全版 安不安全要
→ kobe4523    : 讓子彈飛一下才知道
推 doraithing  : 珍惜生命，拒買三星
推 shsh946     : 大師又來了 珍惜生命 遠離n7和大師
→ shsh946     : 廠商出包消費者不能說三道四 都是造謠懂嗎？
→ michaeljo   : 原來如此，那月月鳥事件又是怎麼回事?
→ shsh946     : 月月鳥也是三叔的sop啦 大驚小怪
推 michaeljo   : 受教了!
推 notmuchmoney: 大師又來啦
推 damnedfish  : 所以講電話是要多大笑能到過熱？星粉真的屌
噓 NCTUEECS    : ***
推 wx190       : 又來了 不知道是不是入股三星護航成這樣
推 ChaosK      : 真的啊,三星滿腦子只想著怎樣可以少虧一點多賺一點
推 kcindy      : 自己弄死自己的王牌，三星真的很北七
推 tsming      : SOP你大師老木啦，刁難消費者讓人很難退的SOP然後
→ tsming      : 宣告大家都很想換XDDDD
推 Windcws9Z   : 總之…不管真相如何
→ Windcws9Z   : 事態是已經朝著kyo06版友說的方向走了…
→ Windcws9Z   : Note 7 已死，有事燒紙
噓 dichotomyptt: 換一次不夠有再換一次嗎
→ kyo06       : 我是認真覺得三星不把NOTE7弄死，就準備被它燒死
→ kyo06       : 連外觀都不改，每次都要跟別人解釋我這個是新版
→ kyo06       : 也許有人不在意，但我真的覺得多數人沒那種恥力
→ kyo06       : 承受那種被關注，你可能還要拼命解釋的狀態
→ kyo06       : 畢竟現在大眾運輸很多都有相關的禁用令
→ kyo06       : 三星不給出一個一眼能辨識的方案還要使用者自行解釋
→ kyo06       : 那就是種困擾，另外被盯上的手機，各種負面新聞速報
→ kyo06       : 你根本防不勝防，光是拼命滅火就品牌元氣大傷了
→ kyo06       : 之前有人分享過航空公司的公告"你有攜帶NOTE7嗎"
→ kyo06       : 我說真的如果我是使用者，會覺得有種丟臉受辱的感覺
→ Lsamia      : 這樣子如果公告解除你會覺得就沒事了嗎(?
推 donnylee    : 機，也是需要空間的…
推 kyo06       : 解除公告有一定程度的改善吧，至少不會感覺時時刻
→ kyo06       : 刻都在提醒大眾Note7是個危險物品，不然現在大眾只
→ kyo06       : 要搭乘就會被宣導一次
→ kyo06       : 其實會說note7已死也是因為媒體曝光度居高不下，這
→ kyo06       : 是最慘的
→ Lsamia      : https://goo.gl/SUrQtf 美韓之後第三個是印度XD
→ kyo06       : 連iphone7爆炸的新聞也要湊一腳note7.....
推 kougousei   : 噗哧
推 hyghmax1202 : 完了 跟hTC換芯的時候的態度一樣了 擺爛XDD
推 kyo06       : 不過說真的，仍然會被檢查這件事仍然是個困擾
→ kyo06       : 對很愛這隻或是三星粉可能就忍一忍就算了
→ kyo06       : 但對於不是死忠支持用戶來說，真的多少會卻步
→ kyo06       : 所以我還是不看好，這支手機能夠敗部復活
→ kyo06       : 即便是新版，拿著它就是要被額外的檢驗....
→ kyo06       : 當這支手機被運輸業盯上發布禁令的時候它就死透了
→ Lsamia      : 不過實務上現在有人被檢查嗎
→ Lsamia      : 即便是版上拿N7在飛的也是有那麼幾個吧
→ otaku5566   : 打電話也會熱到沒辦法靠耳，開寶可夢的話不就變烤肉
推 kyo06       : 版上......你是指台灣嗎XD
→ kyo06       : 歐美國家飛行跟長途大眾運輸都是常態吧
→ kyo06       : 實務上偷懶不檢查，告示還是會貼在那邊吧
→ kyo06       : 即便是現在也不見得都有被檢查，但公告一定有看到
→ kyo06       : (綠色電池標示的NOTE7可以使用之類的)
→ kyo06       : 那這樣子狀況還是沒有改變，大眾仍然持續看到NOTE7
→ Lsamia      : 所以我剛剛才會只講公告XD
→ Lsamia      : 但是如果差別只在公告那也就太好排除了
→ kyo06       : 除非今天就是全面開放連什麼公告都看不到，但可能嗎
→ kyo06       : 禁令一出幾乎就是覆水難收的概念
→ Lsamia      : 在美國先撤之後那接下來都是時間順序問題吧
→ kyo06       : 即便後面的公告是提醒怎樣的NOTE7可以使用
→ kyo06       : 但傷害不變，就是一個NOTE7不斷放送給大眾的概念
→ kyo06       : 所以除非做到全面撤除這方面的公告，讓它淡化掉
→ Lsamia      : 好吧美印之後我下一個猜的是歐陸國家或是日本qq
→ kyo06       : 那就看看有沒有近期飛過的人，提供一下狀況回報了
→ kyo06       : 看是不是全面都撤除任何相關的公告提醒
→ kyo06       : 全面撤除，NOTE7才有可能有那麼一點生機
→ kyo06       : 這還要它本身夠爭氣不要再上新聞了XD
→ kyo06       : 不過要是黑暗面一點，你是對手會放過這種機會嗎XD
→ Lsamia      : 合理來說完全撤除的時間點在完全恢復開賣之前啦@__@
→ Lsamia      : 我覺得接下來要再倒地追加的話
→ Lsamia      : 要找個苦主去第四方實驗室(無誤
→ Lsamia      : 不然現在看起來第三方的判定跟三叔本家也沒啥差別
推 kyo06       : 但外型無法辨別的情況下，我還是覺得會貼個公告
→ kyo06       : 提醒消費者必須要是電池圖是綠色的才能使用
→ kyo06       : 因為三星也無法提出他們已經100%處理掉舊機的證明
→ Lsamia      : 我覺得老美同意的關鍵點其實是在60%更新
→ kyo06       : 這種狀況貼個提醒告示好像還是最簡易的方法吧
→ Lsamia      : 畢竟100%回收沒可能完成阿
→ kyo06       : 60%又是另一個風波了，一旦強制更新的話....
→ Lsamia      : 當然為什麼他們會同意 這個技術細節好像沒有官方出
→ Lsamia      : 來說明惹
→ Lsamia      : 當初還不少網站覺得美國放行換機可能會拖幾個月
→ Lsamia      : 結果包含航空禁令解除整個不到一週
→ Lsamia      : 沒人好奇美國官方是看到了甚麼測試結果這麼有信心嗎
推 kyo06       : 確實是快得匪夷所思，只能希望三星自己要爭氣點
噓 ziya        : 不要學sony好嗎
推 banbanzon   : 三星這次賭太大 電池良率差 早該減容量或加厚度
推 banbanzon   : 加厚度最好 還能幫助散熱 Note7這次集成緊湊度太高
→ banbanzon   : 熱導管要是用更厚一點比較好
→ ubike5566   : 正常手機也有溫度波動 何況是不正常的
推 Luver       : ＊＊＊：我們在極地測試沒有過熱問題
→ michaeljo   : 台灣和日本航空公司的禁令解除了嗎?