Re: [心得] note7 換機血淚史..

[abcd425heart (鮪魚蛋)]

現在客服根本自身難保，18號幫人填安心方案表格寄去，收到一封活動小組會盡速處理的
mail...然後呢
23號第一批換機都到了還癡癡等
26號用安心換機網址查才發現根本沒登錄資料，趕快用系統登入30號就到店了

還有換機地點會預設原購買店，像我朋友在某直營電信門市買，說雖然他們系統是互通的
，但要先把貨從A店送到B(但系統不可入庫存），B的主管級特別開系統讓B店能用A店身分
換貨，整個超級麻煩，但系統就是這樣寫怎麼幫NOTE7開特例

三星客服怎麼會有辦法讓你在不同系統的門市換貨，結果只有mail上有改但物流還是造原
本系統預設，客服錯在辦不到就要說明，一開始就不要讓人有期待

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.40.181
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※ 編輯: abcd425heart (42.72.40.181), 10/04/2016 00:22:49
※ 編輯: abcd425heart (42.72.40.181), 10/04/2016 00:23:07
推 catquill    : 87的系統設計
推 Koch        : 小心火燭
推 kissfeeling : 果然系統問題不可能只有我遇到!! 只是我還要跑超遠
推 DOBBS       : 火燭要小心
推 mxm         : 填安心方案那個表格寄出真的很87,我也是填完一直沒
→ mxm         : ，打客服客服才說要上網站登錄…
→ PerfectBlue : 簡單的來說 就是智慧館等表面看起來一樣，實際根本
→ PerfectBlue : 都是各自獨立的通訊行。所以要協調A店B退換就很困難
推 kinki999    : 這是在建立信仰儀式吧，才會加強虔誠
→ natsugo     : 就庫位問題阿....
→ natsugo     : 填安心方案不就是讓消費者填安心，然後三星慢慢處理
→ natsugo     : 客服才不會一下就被打爆通路也有時間準備換機與退貨