Re: [情報] 舊版Note7退貨受理將於10月31日截止

[babymimi (水球CG板友限定)]

※ 引述《medama ( )》之銘言：
: https://www.facebook.com/SamsungMobileTaiwan/?fref=ts
: Samsung Mobile Taiwan
: 2小時 ?
: 消費者的安全是我們的首要優先考量，經與主管機關報備，針對消費者於9月3日前購買
的
: 舊版Note7，退貨受理將於10月31日截止，敬請消費者至原購買通路盡速辦理(註一)。
: 如消費者有更換換貨店家、原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請
洽
: 三星客服0800-329-999。
: 如需換貨服務請上網登記預約專人到府收送換機服務(註二) 。我們將竭力協助消費者
，
: 由衷感謝消費者的支持與配合。
: 註一：需備妥相關原購買銷售憑證，及相關配件 (包含完整盒裝，S Pen筆，充電線等
）
: 註二：換機僅限「琉光金」、「擎天黑」、「極地銀」三色，安心換機活動專人服務時
間
:  ：09:00~18:00，預約專人到府收送請由安心換機網站登錄：
:  http://www.samsung.com/tw/。
: ------------
: 現在退貨、換貨都是到10/31截止
: 如果不去退貨或換新版的話
: 11月開始就沒得換沒得退囉！

因為確定要退貨，
但10/31前實在有困難，
剛剛打了三星（02）7708-1466的客服詢問，
他們最後給的答案是

“10/31只是退貨「活動」（送32g隨身碟）
截止日期，並非退貨截止日期”

不過公告字面看起來顯然不是這個意思，
因為只有「換貨」才有送32g，退貨並沒有，
再三確認10/31後是否還能退貨，
三星客服和通路商（神腦）都是肯定的，
只是神腦的部分最好先知會原因及預計退貨的確切時間，
因為是續約而非購買空機，
所以他們和總公司有對帳key單的需求，
事先告訴他們可以專案處理這樣。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.203.155
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475912140.A.76C.html
→ notmuchmoney: 換了還是炸 現在哪來勇者敢換
推 wac08       : 退貨只有個位數
推 kennyke     : 問一下，不能退款嗎？這麼愛
推 shsh946     : 跟Koei一樣出個威力加強版呀
→ hardyguu    : 退貨不退款的嗎？
→ babymimi    : 退貨就是要換其他手機囉～
→ babymimi    : 可能要補差價之類的吧
推 seths       : 以我跟他們打了40通電話心得是，你能越早處理越好，
→ seths       : 客服說法每個都不同
是啊他們一開始也是堅稱就是到10/31沒錯，
之後就不能退了，
不過因為我實在有困難，告知原因後，
客服問了主管兩次才得到「可以退」的答案，
再拿這個結果去問通路商
通路商再往上跟電信業者確認，
得到原文中肯定的答覆（有但書）
希望到時候可以順利處理囉！
※ 編輯: babymimi (223.139.203.155), 10/08/2016 16:17:53

不過我剛剛又收到這個，還是有點抖，
「經與主管機關報備」，
不曉得是哪個主管機關敢答應呵呵…
http://i.imgur.com/t091VVz.jpg
※ 編輯: babymimi (223.139.203.155), 10/08/2016 16:40:02
推 jimshow2001 : 截止個屁啦，要主動回收才對
推 tentaikanso : 有信件、錄音存證或是知道主管姓名嗎？有個憑證比較
→ tentaikanso : 沒爭議。
→ babymimi    : 嗯三星部分完全沒有耶，神腦倒是知道
→ tentaikanso : 因為上面的截圖我覺得比較像31就截止
推 catquill    : 通訊行中央主管機關不就NCC
推 pcmaner     : 感謝資訊分享
→ kcindy      : 這是三星獨創的受害服務嗎，超讚的啦！