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作者KKKKJAY (KJ)
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標題[新聞] 看三星壯士斷腕決定永久停產Galaxy Note7
時間Thu Oct 13 09:52:34 2016
觀點／看三星壯士斷腕決定永久停產Galaxy Note 7 三星在Galaxy Note 7上搭載了大量硬體與新技術，但電池問題導致這場全球最大的手機 災難，三星未來將如何善後，又有什麼樣的解決方案，最重要的是該如何挽回用戶的心。 2016-10-11 21:38:59 by 楊又肇 (Mash Yang) @ Mash-Digi [引用來源] 由於導入防水、更好的S Pen功能與相機拍攝效果，甚至加入傳聞許久的虹膜辨識功能， 讓Galaxy Note 7成為三星有史以來最好的Note系列機種，但卻因為電池燃燒爆炸問題延 燒，而讓這款旗艦機種成為最短命，同時負面消息最多的Note系列機種，甚至讓三星陷入 相當大的品牌形象危機。因此，以壯士斷腕氣魄選擇永久終止此款旗艦新機，對於三星來 說，勢必會比一再藉由澄清解釋、更換零件與提供補償等作法更具市場說服力，同時也能 以強調顧及消費者安全，甚至不惜取消此項旗艦產品上市的作法挽回品牌形象。 以市場競爭層面來看，原本藉由敏捷計畫加速產品進入市場時間的Galaxy Note 7，期望 能以消費者期待設計與嶄新功能領先競爭對手，卻在初期上市就疑似因為電池因素發生多 起起火燃燒、爆炸現象，導致三星不得不緊急展開召回，並且提供消費者換機，甚至因應 要求開放退貨等補償服務，反而讓蘋果等新機更有機會吸引消費市場，更因為電池問題影 響讓不少游離用戶轉向選擇其他品牌手機產品。 雖然三星極力設法善後，但無奈原本保證安全的新款電池仍使三星面臨更嚴重打擊，更讓 消費市場對於三星品牌失去信心，因此與其堅持透過更多說明、換機服務與補償內容懇請 消費者支持，倒不如以壯士斷腕氣魄宣布永久停產此款旗艦機種，並且以強調顧及消費者 人生安全挽回品牌形象，同時也能讓Galaxy Note 7電池門問題就此告一段落。以三星對 於此次Galaxy Note 7產品問題前後解決應對模式，雖然在部分細節可能仍有讓人不滿之 處 (例如各地區處理方式未能即時同步)，但整體而言卻能適時阻止品牌負面形象擴散。 即便接下來推出新機，乃至於到明年預期推出的新款旗艦機Galaxy S8都還可能會蒙上負 面批評，但能在短短時間內決定以永久停售問題產品抑止品牌負面形象擴散，恐怕沒有幾 家科技廠商能有這樣的氣魄，更別提永久停產的問題產品還是被列為下半年旗艦機種，不 少廠商的作法或許可選擇繼續找出問題發生原因，並且在改善後恢復產品銷售，避免過去 投入研發等成本造成損失。而就三星立場而言，雖然永久停產Galaxy Note 7、全面召回 與後許補償確實造成莫大損失，但相比品牌形象持續損傷，甚至造成無法獲得消費市場信 任等問題，其實才是更大損失。 因此選擇斷腕求生，對於現在的三星處境或許是最好的選擇，與其將更多心力放在原因仍 難以界定的問題上，不如勇敢放棄這項旗艦機種產品贏回消費市場與合作夥伴的支持，並 且透過新款旗艦機種重新再起。 但如果要做批評的話，三星此次面對電池問題處理部份，其實更應該在第一次召回時更嚴 謹地檢視產品具體問題所在，而可能發現電池問題之後忽略或許還有其他引發起火燃燒因 素，導致更換後的新機再度發生相同問題，造成更大危機。 以目前市場看法，三星在此次Galaxy Note 7電池門事故將造成偌大損失，同時也預期將 使競爭對手有更大發展機會，而在此次電池爆炸所產生負面印象也預期產生持續性影響。 不過，從三星宣布全面召回Galaxy Note 7之後，仍有不少消費者表示希望保留此款手機 ，顯示其實有不少消費者依然願意相信三星。 https://www.cool3c.com/node/112578 心得: 以規格來說Note 7幾乎無懈可擊 其他安卓廠商真的沒一個能打的 華碩子龍任務7進7出 Sony有timer HTC的爛組裝品質和紫光任務 LG的G4有死機問題 蘋果淪落到只會抄安卓 OPPO、華為、小米等中國品牌的品質更不用說了 更其他比起來，Note 7算是一支離完美最近的手機， 我想Note 8應該會很有誠意的挽救 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.106.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1476323557.A.783.html
推 deann : 當初如果HTC也很有霸氣的宣布停止生產紫光機的話... 10/13 09:53
推 teremy : 星粉真的打死不退!!!!到底是怎麼了?? 10/13 09:55
→ force5566 : 01看到有人要留著當工具機，可能中共打來時要用吧 10/13 09:57
推 area8 : 但其他廠商的瑕疵並不會對使用者造成危險阿 XD 10/13 09:57
推 Rigaudon : 嗯嗯，同意這篇觀點，撇開爆炸，沒有一台能跟note 7 10/13 09:59
→ Rigaudon : 打的，像我現在就用Note 7推文推得很開 10/13 09:59
推 Sechslee : 你的完美是爆炸 地達羅是你? 10/13 10:00
推 Ellelina : 5樓怎麼說一半 10/13 10:01
推 WAYNE1989 : 下支N8 更新更狠更猛!!! 10/13 10:01
推 Kagero : 爆炸就是藝術！ 10/13 10:04
→ Nexus5X : 都給你撇開就好了 10/13 10:04
推 TerryDora : 有人就是一直逃避http://i.imgur.com/QXyrWTX.jpg 10/13 10:05
推 weijunW : 不離不棄是我星星~ 10/13 10:05
推 s899456 : 第二次根本問題沒解決就拿出來賣,這才嚴重吧 10/13 10:07
推 craig : 紫光其實也不是重點，鵬泰蓄意炒作和HTC不當一回事 10/13 10:12
→ craig : 才是致命傷 10/13 10:12
噓 ofpurity : 會爆炸還在無懈可擊...這腦袋 10/13 10:15
推 kimi7918 : 原來你提的那些災情比爆炸還令你畏懼 用生命擁護Not 10/13 10:17
→ kimi7918 : 佩服佩服 10/13 10:17
→ ofpurity : 撇開王建民在第3局被打的3隻全壘打掉8分 今日投球內 10/13 10:17
→ ofpurity : 容堪稱完美 10/13 10:17
→ kimi7918 : *Note7 10/13 10:17
→ beartsubaki : 鐵達尼會沉有人說是因為材料工程跟不上規格設計 單 10/13 10:18
→ beartsubaki : 就規格無懈可擊 你也要能確保它的安全性啊 10/13 10:19
噓 sediments : 壯士斷腕?? 是斷晚吧 10/13 10:21
→ integra715 : 是收多少錢 一個狗熊敗逃也能寫成壯士斷腕 業佩味 10/13 10:22
→ integra715 : 十足 10/13 10:22
推 hdjj : N7是最棒的,除了會爆炸.XD 10/13 10:25
推 aegis43210 : 紫光事件是因為主管太傲慢，當高層開始傲慢時，就已 10/13 10:29
→ aegis43210 : 經失去了應變能力與進步的動力 10/13 10:29
推 b23053812 : 粉:1.撇開N7會爆炸 2.持續檢討htc 10/13 10:29
推 yiyin330 : 其他廠商真的要加油 10/13 10:31
噓 radiant77 : 心得就是只敢拿自己好的跟別人壞的比...還在那得意 10/13 10:34
→ michaeljo : 請問T大，這擷圖的意義是? 10/13 10:35
推 frenk850501 : 星粉繼續檢討其他家 10/13 10:35
推 jack9905105 : 紫光真是太糟糕了，比爆炸威脅使用者生命還可怕。 10/13 10:42
推 magic543 : 華為很棒啊 屌打台灣品牌。 10/13 10:51
→ magic543 : 心得認證你是。某迷 10/13 10:52
推 SiFox : 壯士斷腕？...是指第一時間毫不猶豫吧...記者你中文 10/13 10:53
→ ppc : 強調消費者安全? 笑了 10/13 10:55
推 bruce511239 : Tim可可要不要開示一下 10/13 10:56
→ ppc : 三星開始撒錢洗白了XD 爆炸也想洗白XDDD 10/13 10:58
噓 mystylezack : 還在紫光阿 10/13 11:10
噓 wwg : 規格真好，連炸彈都一起安裝上去 10/13 11:10
→ michaeljo : 以後的推文應該是紫光和炸彈都會滿出來吧 10/13 11:13
→ skyhawkptt : 壯士斷腕？應該是心不甘情不願和百般無奈吧 10/13 11:13
→ michaeljo : 壯士斷腕? 記者的國文老師應該常請假吧? 10/13 11:15
噓 snowinwater : 短時間/氣魄/壯士斷腕 睜眼說瞎話 10/13 11:19
噓 eeffbbjjoo : 好有誠意 10/13 11:19
→ ppc : 炸成這樣回收本來就應該 還有人在稱讚回收XDDD 10/13 11:22
→ wx190 : 會爆炸就海放各廠了 10/13 11:22
噓 jeffsu : 被逼的吧 還想洗白 一開始不是想告消費者????? 10/13 11:25
噓 MXZR : 這文太奇葩了w 10/13 11:28
噓 jeffsu : 撇開超多問題才能是一隻好手機 根本電子圾垃 10/13 11:29
→ g007 : 如果是車子早就被告到死了，開到一半自燃爆炸。 10/13 11:30
→ g007 : 還在那邊壯士略，直接變烈士 10/13 11:31
噓 ketsuya : 雖敗猶榮。是不是很熟悉 10/13 11:33
噓 spy03tw : 這家餐廳煮得菜真的很好吃，只不過吃了有可能會中毒 10/13 11:35
噓 Asbtt : 卓卓難道沒抄蘋果?少在那邊!星粉4NI? 10/13 11:35
推 leinru : 買三星就是北七啊，早說過了 10/13 11:41
→ jakert123 : 拒買HTC 10/13 11:41
推 seafire : 星粉的個案研究 10/13 11:42
噓 lucifero : 好了 讓我們來繼續檢討hTC 10/13 11:54
噓 seafire : 噓作者 10/13 11:55
推 philhung1968: 聯想到驚聲尖笑4片頭，俠客歐尼爾激怒光頭鋸斷腳的 10/13 11:55
→ philhung1968: 片段，差別是電影鋸錯腳，三星則是鋸太晚 10/13 11:55
噓 palindromes : 不是先告受害者嗎？ 10/13 12:13
噓 EasyVinus : 哪裡有氣魄? 都炸到無法收拾被各國政府幹翻天了 10/13 12:36
推 abian : 壯士斷腕氣魄(X) 還沒找到原因(O) 10/13 12:37
→ sun1992boy : 壯士斷腕？都病入膏肓了還有救嗎 10/13 12:44
推 cruise0106 : 非常不屑這個 忌者用此成語。 10/13 14:03
噓 decorum : 安全問題是不能馬虎的 10/13 14:17
噓 tsming : 壯屁 10/13 14:42
噓 scion456scio: 爛 10/13 15:13
噓 MW1220 : 壯士斷腕個屁 10/13 15:35
噓 afalcon : 什麼爛心得，全球熱賣的說「抄襲，會自燃的說功能強 10/13 17:03
→ afalcon : 大。 10/13 17:03
噓 hangtenboy : 竟然有人在比爛的，真的不知道檢討耶 10/13 17:44
噓 antony0310 : Android手機用虛擬機器跑程式，天生就殘障 10/13 18:02