Re: [情報] 亞X電信限速解約違約金減免

[fonzae (fonzae)]

這麼經典的文章,怎麼能砍呢
留個備份吧

※ 引述《larry0324032 (阿良)》之銘言：
: 3月尾的時候因為板上風潮+一時貪小便宜，到兩個笨蛋攜碼到亞X申裝750上網吃到飽不降
: 速方案
: 起初測速都很漂亮，使用上也非常順暢
: 直到9月近月底連看FB都頻頻跳出未連結網路後才發生事情不太對勁
: http://i.imgur.com/NUJ1Bfb.jpg
: http://i.imgur.com/SrFjHz3.jpg
:  http://i.imgur.com/lxRIiv5.jpg
: 同一時間同一地點的用家人的亞太SIM卡測卻都至少60Mbps起跳
: 致電客服，得到的答覆就是
: ：我們這邊不可能對用戶做降速
: 那為什麼同一時間同一地點用其他人的亞太4G吃到飽就可以有60Mbps的下載速度？
: ：那是因為您剛好連到不一樣的基地台，依據用戶多寡會造成速度的不一
: ======================
: 大概打了10多通都是這種回覆，後來就直接投NCC檢舉，亞X的客服主管打來回覆
: ：我們這邊最近在做頻寬線路的調整，所以會有速度比較慢的問題還請多多包涵
: 啊你們之前不是都說是沒問題，用戶量過多，現在又說是線路調整，那你們調整要多久？
: 一個月？兩個月？還是到我合約結束？
: ：這個我無法保證，不然這樣好了，我們提供違約金5折的優惠，你可以攜碼到別家
: 今天是你們自己偷偷降速，還敢跟消費者要違約金？你搞清楚狀況，現在到底是誰沒有走
: 在合約上？
: ：我們絕對沒有對您做出降速的動作。
: 如果先生您不能接受，就不耽誤您寶貴的時間了
: ======================
: 然後他就把我的電話掛了
: 從此之後我要打客服，都要聽他們忙線中大概40分鐘才會接聽，轉接主管永遠不在位子上
: ，說好的回撥也都沒有
: 真的忍無可忍，上上禮拜六就帶著NCC的回函去亞X英才直營店去鬧，不過值得一提的是他
: 們店內的服務人員態度都還不錯，也有稍微替我們打抱不平的感覺，幫我們把資料回傳總
: 公司後請我們耐心等專員回電
: 結果這個來了一個號稱NCC處理處的專員，不但態度輕浮，而且一直逼我付違約金
: ：你好，這裡是NCC處理處，這邊有接到您網路收訊品質不好的問題，這邊提供您個案處
: 理的優惠，違約金5折4xxx元
: 所有你到底是亞太還是NCC，什麼NCC處理處三小的我怎麼都沒聽過
: ：我是亞太的NCC處理處
: 啊你們今天降速降到連FB都以為我被斷網，顯示無法連線，還有臉來收違約金？
: ：我們這邊保證真的沒有做降速的動作
: 那你可以解釋IP223跟101的網速差別嗎？
: ：那個IP每次測試都是隨機生產的，並不是用來限速，我們亞太也不可能對吃到飽用戶做
: 限速的動作，還是先生您願意給我們時間做改善
: 那你給個期限吧，不然我還要持續用這破網路多久，一週？兩週？一個月？半年？一年？
: 還是到合約結束？
: ：正如您所說的啦，線路調整可能不是那麼快，幾年都是有可能的啦，不知道先生能不能
: 接受
: 那我這段期間的月租你要怎麼算？
: ：就一樣750啊
: 啊你們今天有提供我正常能用的網路嗎？
: ：有啊，您是吃到飽不降速沒錯啦
: 你這是什麼態度，啊啊啦啦的，拖什麼尾音，態度這麼輕浮，所以你今天這通電話就是來
: 逼我用5折的價碼解約？
: ：對
: 你等等半小時後打給我
: ======================
: 由於真的完全沒辦法溝通，我馬上前往亞X的英才直營店要求現場職員一起解決網路的問
: 題
: ======================
: ：您好，這裡是亞太電信
: 我現在在你們的直營店，而且我有錄音，你態度最好放尊重一點。
: 你們亞太電信今天最好搞清楚，我是因為信任你們的網路品質，把全家人都攜來你們亞太
: ，現在攜去別家通話費用一定會相對變高，我手機也沒壞，沒有必要去騙你們的購機補貼
: 款
: ：那還是先生您願意再給我們一些時間做改善
: 我辦法去等這種會無限延期的等待，你要嗎就好好承諾我，給個期限，並且給我應有的月
: 租折扣，不然我不接受
: ：那不然還是您要解約，攜碼去別家電信？
: 違約金一樣5折嗎？
: ：是的
: 我已經說過了，你們今天除非吸收全部違約金，不然我是不可能妥協解約的，而且網路上
: 明明就有其他人一樣被限速，為什麼他們就可以有3折的折扣？
: ：先生，5折已經是亞X電信能提供最多的折扣了，而且目前都沒有其他用戶遇到網路速度
: 的異常
: 你最好查清楚再說話，我現在有錄音
: ：我這邊查了一下確實是有3折的紀錄，不過那個客戶有繳回當初購買的手機
: 怎麼剛剛沒有現在有，不是說最多5折，不是說你們公司最多就是5折？
: ：不然我這邊幫您吸收其他部分，一樣給您做三折的折扣，不過您要繳回原本購買的手機
: 啊剛剛不是說不行，現在您東歐不用往上報告就可以了？而且我剛剛說過了，除非你們吸
: 收全部違約金，不然我是不可能解約的
: ======================
: 就這樣僵持了大概兩個多小時吧
: 門市人員也不太敢插嘴
: 講到他們直營店都要打烊了
: 那位NCC處理處的主管說再幫我們申請看看就結束了
: 隔天就收到通知說他們可以吸收全部違約金，不過被要求簽一張寶泌妾迼樗
: .
: .
: .
: .
: .
: 然後我的夢就醒了，我的手機原來一直都在種花電信啊科科

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噓 hubertwu    : 何必這樣呢..
推 YorkC       : 讚 感謝分享 &備份
噓 smallyelloww: 不好吧...
→ smallyelloww: 這樣會害到原po吧......
推 rei196      : 不過其實這種所為切結書根本沒有效應阿，亞太自己本
→ rei196      : 身本來就站不住腳
推 toony       : 據理力爭堅持到底，就會有好結果!!
推 SilverFox   : 奇聞共賞
推 hyghmax1202 : 鬼才簽保密，告亞太詐欺就好了～
推 jinshun     : 亞太逼簽切結書才肯吸收全部違約金 那其他一樣被限
→ jinshun     : 速卻還是付了3.5折違約金的消費者是? 根本是詐欺
噓 moto6163    : 知道就好，備份做啥？
推 niverse     : 好東西不能只有我看到
推 kgger       : 推，但最後一句話是什麼意思?
推 pass12335   : 不能只有我看到
推 birdchen    : 阿不就好棒棒
→ yixianl     : 最後一句我也看不懂 亞太門號干中華手機什麼事
推 jeff101234  : 應該是想用夢的   但是最前面忘記打自己做了一個夢