[新聞] S7 Edge系統崩潰數據丟失 律師告三星索賠

[Rigaudon (四海之內反***者皆朋友)]

http://news.mydrivers.com/1/505/505782.htm

S7 Edge系統崩潰數據丟失 律師告三星索賠5萬

手機系統崩潰，導致重要資料丟失，手機公司該不該賠償呢？

10月23日，成都一律師就把三星告了，因為他新買的三星S7 edge系統崩
潰，800多個聯繫人、5000多條聊天記錄，以及近千條視頻全都找不回來
了。

據華西都市報報導，10月23日中午，羅律師在龍翔通訊買了部三星S7手機
。「我是個律師，換手機最麻煩的就是數據備份。所以買手機的時候最關
注的，就是數據安全問題。」羅先生說，購買手機時，自己專門就數據備
份的問題諮詢了銷售人員，「他們說可以把舊手機的數據備份到新手機裡
，絕對沒問題，我才買的。」

隨後，在龍翔通訊銷售人員的幫助下，羅先生把自己使用的三星9009手機
裡的數據，全部轉移到了新手機裡。「我舊手機準備給家人用，但裡面的
信息不能洩露，所以銷售人員幫我格式化了。」就是這個舉動，讓羅先生
十分後悔。

回到家後，羅律師連上了Wi-Fi並接打了兩個電話。晚上充電的時候，發現
手機自動更新了。後來甚至無法正常開機。

為了恢複數據，羅先生找了三星售後維修點、龍翔通訊手機賣場以及撥打
了三星手機客服熱線，均被告知「手機無法開機，資料就無法導出。」

多次協商無果後羅律師最終決定上訴，起訴書中，他提出退還5799元手機
購貨款，銷售方和三星手機售後恢復自己手機中的數據，以及賠償自己一
天誤工費、交通費共計2000元等訴求。「如果實在不能恢複數據，我要求
對方賠償我人民幣5萬元。」

三星手機公司售後工作人員曾回應，「在手機無法開機的情況下，手機裡
的資料確實無法導出。拍照存儲的照片和相關手機資料，不在我們『三包』
範圍內。」

成都泰和泰律師事務所律師鄧小瑩表示，「從客觀上來說，手機如果自動
更新造成了羅先生的資料丟失，那侵權事實確實存在。」但「手機內的數
據難以量化，所以也很難確定到底值多少錢、對方應該給多少賠償。」

目前，成都市青羊區人民法院已正式受理此案。


心得：
三星在中國也是夠黑的了，繼上次誣賴消費自己把手機搞爆炸，後來發現
是自己的問題，現在遇到客戶手機資料因為不明原因被洗白，也認為三星
只對硬體負責，軟體不歸他們管XD只能說備份真的要做好，平常每個禮拜
都備份一份到電腦和雲端，多少的賠償都比不上損失掉的回憶啊。

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出事前：http://i.imgur.com/atBshI5.png
「出國買機票還要被貼標籤，使用Note7的旅客請關機並告知工作人員。
  好好笑的論述.....誰沒事會一直盯著人家手機看??」
出事後：http://i.imgur.com/mc6AOXA.png
「我的情形跟你一樣, 人在深圳, 要是沒辦法上機, 真的很瞎....」
         「等我這次安全帶著Note 7飛回來，我們就結婚吧。」

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.58.95
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1478329330.A.89F.html
推 SilverFox   : 上千條視頻值多少？
推 kissa0924307: .avi
→ catquill    : 自動更新？ 我想到60%的note7會被告嗎？
推 chister     : 三星有雲端備份啊
推 rei196      : 陳菊.
→ catquill    : 三星雲端沒有備份相簿功能吧！
推 silverair   : 如果真的有自動更新就是三星的問題，不然廠商本來就
→ silverair   : 沒有保固資料的責任，不然創見早就被告到倒閉了
推 MBAR        : 尬上了尬上了，不過這例子沒什麼震撼力啊（？
→ wergbm501   : 死機的lg可能會被告到脫褲......
推 hyghmax1202 : 等等 近千視頻有多大？手機裝得下喔O..O?
→ asadman1523 : 等等會有人護航吧 來看戲
推 bxxl        : 資料被洗白? ...明明是開不了機就無法取出資料
→ bxxl        : 死機的時候不就是這樣嗎?
→ DiChik      : 這大概每一個廠都可以被告了吧，只要資料被洗了 XD
→ DiChik      : G4那個應該會被告到翻過去吧  (咦)
→ terry1043   : G4表示
→ michaelchen1: -3-只能說當初買之前舊機資料洗太快了XD
推 natsugo     : 這感覺就跟舊機折價換新機一樣
推 MBAR        : LG：要告先告三星
噓 DarenR      : 又是這種來源
→ chadhsieh   : 三星雲端備份已經可以備份圖片了
→ m3r25num    : 不會用NAS或雲端喔北七= =
→ catquill    : 「使用者問題」
→ gdtg10900   : 聯絡人不是綁Google嗎完全沒設定也太扯
推 LoveBeam    : 外部熱源啦！
→ sonofgod    : 對岸沒有谷歌服務吧
推 otaku5566   : 26沒GOOGLE能用
→ WLR         : 中國把Google趕跑了，怪共產黨阿
推 WMX         : 自己愛買三星，怪誰...
推 Xiong271    : 連備份都沒有做 說資料多重要也只是笑笑而已
推 anchime     : 星粉： 人平安就好，大難不死 必有後福。
推 andy90498   : 先不管三星啦  正常情況下 資料重要的話  不會只有
→ andy90498   : 一份...  現代人的習慣  重要資料應該會放個兩三份
→ andy90498   : 或雲端吧…  拿到錢也拿不回資料..更何況拿不到吧
推 f58rtht     : 說真的 誰還敢買這牌子也算是天才了
→ fish0112    : 9009是什麼手機?OO
噓 b23053812   : 我們先檢討使用者好嘛 不然要粉絲繼續崩潰嘛
推 sxxs        : 檢討使用者真的蠻好笑的
噓 eric525498  : 奧客
→ YamagiN     : 三包出包
→ liker1412   : 推給外力就好啦 哪需要賠?