作者: mei2012 (aggie) 看板: MobileComm
標題: [問題] iphone7 home鍵縫隙
時間: Wed Nov  9 18:57:33 2016

大家好!我實在是又氣憤又無奈!
小妹我上星期日晚上七點在中華電信門市購買了一隻哀鳳七32g，在當下檢查時並未發現h
ome鍵那有個隙縫，大概有1mm，回家後才發現(正視不明顯，斜視才發現)，當下立刻告知
客服人員，
隔天也立馬衝去門市，門市服務人員表示出了門市產品外觀就不在保固內，然此隙縫很明
顯是產品瑕疵，但他們不認，要求我去神腦做鑑定。
隔天，我立馬去神腦做了鑑定，他們認為確實有隙縫，也認為這人為可能性極低，但無法
很直接的說這是瑕疵品!
門市人員告知我根據apple規定，瑕疵品是肉眼30公分可看見1公分以上的傷痕，這根本搞
笑吧!所以你的意思是哀鳳挖一個洞也不算瑕疵嗎!?(我覺得超級荒謬)
雖然一個縫隙不怎麼樣!但是哀鳳也不是便宜的手機，我也是用錢買的，況且這縫隙在hom
e鍵邊緣，難道你認為這隙縫不會造成功能上的問題嗎?
有可能灰塵容易進去，況且哀鳳七新功能是防水，難道有個洞還能防水嗎?這本來就會造
成功能上的問題!
我只想要一隻全新的手機，本來就是瑕疵為什麼不能換呢?
想請問大家對於這問題有沒有解決方案，我已經來來回回很多次，覺得很困擾，覺得傷心
，嗚嗚。
(補個照片先,說真的在門市燈光很充足的情況下正視手機，真的看不到這縫隙)
http://i.imgur.com/NR4MUJF.jpg
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※ 編輯: mei2012 (223.140.0.76), 11/09/2016 19:00:16
推 section     : 領機當下沒檢查出來就只能走整新了吧
推 olmtw       : 幫QQ
推 zxnm120674  : 這應該去可去詢問消基會看看
→ fonzae      : https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
→ fonzae      : 不用客氣,直接填寫下去,廠商自然會跟你聯繫
→ fonzae      : 補個NCC申明  https://goo.gl/evGN0u
噓 turtleone   : 因為一開始已經給你檢查過了 你認為沒瑕疵拿回去
→ turtleone   : 當然不能換阿
→ sjclivelo   : 你知道1mm有多大嗎？
推 turtleone   : 話說1mm的間隙 三十公分應該看的出來了 壓到噓抱歉
推 turtleone   : 一開始檢查沒瑕疵 之後有問題當然不給退只能整新
→ fonzae      : 你是來幫原PO解決問題還是數落原PO?
→ vc5566      : 信仰不足？
※ 編輯: mei2012 (223.140.0.76), 11/09/2016 19:38:01
※ 編輯: mei2012 (223.140.0.76), 11/09/2016 19:40:11
※ 編輯: mei2012 (223.140.0.76), 11/09/2016 19:41:53
推 turtleone   : 沒要數落原PO 在實體店面購買手機一定要檢查仔細
→ turtleone   : 妳可以主張新品功能瑕疵(防水) 要求退貨
→ turtleone   : 外觀瑕疵門市那邊人員的反應都一樣的
→ fonzae      : 我不是都給資料了,你一直跳針?
→ turtleone   : 最後推來推去的話 直接搬出消保官就可以了
→ kevincfvgb  : 有點誇張，只能說自己眼睛要放亮
→ turtleone   : 誰跟你跳針 我只是要說在門市買東西一定要檢查仔細
→ turtleone   : 畢竟現在大公司 對於退貨都有一套SOP了
→ fonzae      : 原PO不是問解決方法,你一直跳針不是嗎?
→ turtleone   : 我之前買HTC手機觸控有問題也是要送原廠檢定
→ turtleone   : 之後也是沒換新 直接幫我修好而已
→ turtleone   : 門市那邊就一直說 你當初不是檢查過沒問題了嗎
推 turtleone   : 當初我有詢問過消基會 門市購物一但檢查商品沒問題
→ turtleone   : 之後拿回家後 發現有問題 就是走保固了
→ fonzae      : 別在消基會了,那是民間團體
→ mei2012     : 七天內瑕疵怎麼會走保固呢
→ fonzae      : 那是因為他不懂,所以被人騙去走保固
→ fonzae      : 上面也有說了,走保固就是整新機
→ fonzae      : 以原PO來說,拍照存證 記錄購買日期
→ fonzae      : 請消保會的去跟廠商協調,後面自然就會以更換新機
推 turtleone   : 我之前的打給消基會那邊是回說 七天保固只限定網購
→ fonzae      : 為走向了,我只能說別再跳針了~
→ turtleone   : 所以就乖乖走保固 我當時也超想換一台新的
→ fonzae      : 我不是有補NCC聲明,你到底有沒有點開我的連結去看
→ fonzae      : 原PO要的是解決方案,你後面補充的走保固也是一種
→ fonzae      : 但你前面的確就是在跳針
→ turtleone   : 好啦 我只是要說買東西要檢查而已 因為我當初也這樣
→ fonzae      : 拜託,別在消基會了,申訴是要找政府機關
→ turtleone   : 如果當初有上來PO文 碰到你就不會被騙去走保固了
→ fonzae      : 簡稱消保會,全名叫做 消費者保護會
→ fonzae      : 不對阿,之前也有人問阿,都有人回阿
→ fonzae      : 我只提供原PO一個好方案去走
→ mei2012     : 我目前有再次跟門市協商，他們說會再去幫我爭取appl
→ mei2012     : e同意
推 turtleone   : 祝原PO順利換到新的手機 不要跟我一樣被騙去走保固
→ mei2012     : 那大家會認為我可以先向消保會申訴嗎
推 turtleone   : 先申訴吧 消保會那邊跑公文感覺也需要時間
→ turtleone   : 反正門市都認定是商品外觀瑕疵不保固了
→ turtleone   : 明顯跟F大貼的NCC說明不一樣
→ hihancom    : 使用者問題，蘋果怎麼可能有問題
推 y8202231    : 不是沒實體home鍵嗎？
推 Ahwhatever  : 基本上門市都應該要告知在當場拆封時，外觀務必要龍
→ Ahwhatever  : 務必要檢查清楚，因為離櫃後無法再以外觀瑕疵退換貨
→ Ahwhatever  : 但若門市人員未告知，可以以此點像門市爭取更換喔
→ x52013      : 還是官網買比較好
→ Surffie     : 消保會一點鳥用都沒有 實在不知道幹什麼吃的 又沒
→ Surffie     : 實質法律效力
推 WuMOS       : 走出實體店面就是只能送蘋果維修了
噓 d14500000   : 當場拆封沒檢查完 誰知道你說的是不是真的
→ mei2012     : d14500000我有鑑定過，這人為真的不太可能