[閒聊] 向東通訊行極度憤怒NP心得

[liccacat (火雞伯嬌喘了一聲)]

我是剛好某次跟太太出門逛街經過台中向東河南店的時候想說約也快到了順便去NP到亞太

我NP2年約898的4G吃到飽方案
而我有一種習慣  不論是在通訊行或是門市一律都是辦好之後會去查詢
會查清楚我的資費是否跟我申辦的一樣
也會查是否有被開通奇怪的額外服務

http://i.imgur.com/YAZANzf.jpg
http://i.imgur.com/jkdbXZ2.jpg

這是我當初的收據  一切正常898方案
結果NP成功之後  很神奇
居然變成
http://i.imgur.com/XJgip1C.jpg

1398兩年方案????
當下不囉嗦  馬上打去通訊行質問
他過了一下跟我說  讓我趕快打給亞太客服請他更改

我打給亞太之後 他們說 必須要通訊行那邊更改
我再打給向東 後來說 OK交給他們處理  他們也承認他們上線的時候出錯
給他們一點時間
另外說 如果帳單出來有額外的費用 不是我資費的地方 都會是他們負責

好吧 那就給他們一點時間

一直到11月初 我再度查詢  恩....我的資費還是錯的
打電話去之後他們說11/3還是11/4的時候有幫我作更改
可能卡在11/5 6是假日  請我再等等

奇怪了  我10/21去NP   10/22NP 成功
我10/24左右查詢的時候立刻打電話請他們處理
結果現在跟我說11/3還11/4幫我送更改????
效率奇高呀

不過既然他們說有送更改  我也不想說啥了
反正帳單多出來的部份他們要處理 拖越久 就是多出來的部分他們要處理越多

接著到了11/10左右  我再打電話給亞太  亞太客服表示
沒有阿  他們完全沒收到更改的消息

WTF= =????
接著亞太客服說 我的案子現在已經有人員會幫我處理追蹤
列為重要案件   說他們會直接跟通訊行聯絡

再過兩天左右吧  向東打給我  跟我說 他們的更改亞太看不到 但是確實有送更改
什麼鬼東西阿    送更改  亞太看不到 但是送了????
你們是送去東森購物台更改喔??? 什麼叫有送 但是亞太看不到???

然後他們說  現在有兩個方案
1.他們繼續送上線作更改  但是時間會比較久

這下好笑了= =我10/24左右說要幫我改  之前又跟我說11/3還11/4已送
現在又說要送???   到底是送啥東西啦  到底是有沒有送

2.我再帶我太太去一趟通訊行  請他重新打合約 這樣會比較快
  號碼一樣  也不需額外費用  這樣子最快

哇靠 這個聽起來真的超可疑的
如果我理解沒錯的話 既然說出這個方案
表示他們不想更改  打算直接用解約重辦的方式來解決吧?
這不就意味  他們寧願自己花錢搞定違約金 然後讓我重新簽約???
也不願幫我去作更改

我第一個想到的就是這樣  應該沒啥別的好解釋

說真的...我認為這非常不合理
就只是個資費錯誤  搞了很久搞不定  我家又不是住你附近
我也不是整天閒閒帶著老婆女兒跑通訊行簽約
你想要我重辦當沒事????
拍謝  我選了方案1  你就給我改到好為止

接著隔天亞太客服也打電話給我
我跟客服說了這件事
我問他  是否有重新打合約比較快這種事情???
客服回我  沒有阿 這只要通訊行作更改就可以了 怎麼會要重新打合約?????

兩邊作選擇  我相信了客服人員的回答
恩  我不會帶我老婆去重打合約  太不合理了

然後剛才我這邊的亞太門市打電話給我  詢問我那間通訊行在哪邊
看來亞太要派人直接過去通訊行了吧

真的蠻不高興頗憤怒的  所以上來分享給大家這件事情
等有後續消息  我再跟大家說

這輩子我都不會再去向東了

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發完文之後不到3天
就搞定了= =

覺得之前一直苦等  好像傻子




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.204.115
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1479878591.A.43C.html
推 olmtw       : 我發誓
真的= =我發誓了orz  第一次去就這麼糟糕
→ ziso        : 反正最簡單的 之後出費用超過的叫通訊行賠
恩啊  只是變有空的時候就要拿帳單去  覺得有點煩
推 SilverFox   : Three small........
→ TIPPK       : 有什麼好生氣的嗎，多的向東出
因為有點距離  他一直不改  我不就每個月都要拿帳單去orz
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:31:40
推 iamchyun    : 哪有這麼複雜 跟亞太說通訊行不處理就交給NCC
原來有這招
→ TIPPK       : 他們都說他們負責了，這樣有啥好吵的
如果說負責 然後不去更改 那我會不會兩年約期間 每個月都要拿帳單過去給他們= =?
推 louisp      : 原來微笑的背後...XD
→ iamchyun    : 剩下的通訊行就會自己跑去處理了阿
目前已經一個月過去了  還沒處理  唯一確定的只有  拿帳單過去他們會給差額=..=
我不想一直解每月任務
推 james732    : 東森購物台：QQ
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:34:41
推 ayasesayuki : 為什麼台中還要跑向東
因為那天逛街 剛好在那附近orz  想說從來沒去過 就去一次看看
沒想到會是這樣
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:36:27
→ natsugo     : 火雞伯!!!!
火雞伯哭哭
→ ayasesayuki : 合約書勾898辦成1398 亞太問題比較大吧
我當初一發現錯誤的時候 通訊行跟我說 他們電腦上線的時候打勾 勾錯了=..=
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:37:52
→ ayasesayuki : 原來是向東勾錯 那他們應該要負責
→ ayasesayuki : 沒負責就申訴NCC吧
恩= =拍謝 那時候文章沒寫上 害你誤會了  更改上去了
因為現在亞太每兩三天就會打電話給我  還蠻積極在處理的
中午亞太的電話 聽起來也是他們要直接去向東的樣子
所以這幾天看怎麼樣   真的不行就申訴NCC了
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:43:13
→ ayasesayuki : 消保會也能一起申訴
→ ayasesayuki : 亞太真的很神奇 合約書和電腦有錯
→ ayasesayuki : 都能送成功
對呀 我也很納悶  中午亞太打給我的時候  還問我
他們要去查 向東到底是怎麼上線的  怎麼感覺很不單純=..=
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:44:34
推 Andy7577272 : 台中向東推向上店... 店員熱心態度又好
→ yixianl     : 送了他們看不到XDDD.......
→ Andy7577272 : 之前去一中店 打電話去報錯價格 後來不爽去那邊
推 balaangel   : 雖然向東說會負責繳多出的金額  但是萬一之後他又
→ balaangel   : 不認帳
→ balaangel   : 還是得有原po負責 所以還是改成正確的的比較保險
→ balaangel   : 原po加油
恩= =我會努力
→ yixianl     : 我朋友要去辦4G 599也被他們搞成3G 588 無言....
推 goodfood    : 可能通訊行 洗來的哀鳳賣出去了  無法還給亞太更改
→ goodfood    : 我猜的
→ goodfood    : 不過這年頭為何還要辦亞太??
其實我當初用亞太用差不多10年吧  我去的地方 亞太的收訊都不錯
後來NP去台灣大哥大  台灣大哥大約到了  我身邊用亞太的人不少
別家通訊行 也辦過試用  在我比較常去的地方 真的不太優
尤其我家在16樓 別家在我家的4G訊號  只能QQ
所以只有台灣大哥大跟亞太 在我家收訊很勇的5格
測速跟別家測出來差距是用倍數來算的orz
所以用來用去 我還是只能亞太跟台灣大哥大這兩家來用
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 14:04:58
推 w926316     : 連中華電信的訊號也不好!？(@_@)
對= =我這邊中華電信真的超鳥  我家4G測出來大約15左右
我這連中華的家用網路都很爛XD  中華家用只能拉20而已XD
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 14:12:40
推 hotqqa      : 一堆人很奇葩，說要處理處理這樣還說原po有啥好吵
→ hotqqa      : 的？
→ hotqqa      : 不要事不關己就覺得別人是來吵的
→ jen301      : 火雞伯，你也可以拍帳單給向東請他幫你把差額入戶
→ jen301      : 匯款阿~他們的錯幹嘛你跑來跑去？
對喔= =我耍笨了
推 fireguard119: 同意樓上，辦個手機合約被搞的這麼麻煩。當事人不積
→ fireguard119: 極處理的話是不是又有話可以酸了
推 ChinaGy     : 向東不是適合拿空機就好嗎
推 hzjtrjq     : 可不可以不解約，然後一次拿兩年的差額~
=口=  應該不會有這種事吧
噓 vv956       : 向上店之前打電話去問的時候態度也差得要命
推 ppptofff    : 消災解難～還好不是什麼"大事"(ex.健康)，解完就好.
恩= =希望這個任務能趕快解完
推 psx         : 你的信用卡被偷刷，盜刷的人跟你說多的他負責
→ psx         : 試問有多少人會相信這種鬼話？
→ wakaura     : 之前去這家就感覺不好，會推其他方案，之後改去呆*2
我去是沒推其他方案啦0.0 不過這次處理的實在太糟糕  不開心
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 15:26:28
→ anber2010   : 以前去站起來說話辦,也是把大省方案吃到飽,辦成333
→ anber2010   : ,一直收到用量通知覺得奇怪才發現,之後處理也有點
→ anber2010   : 。並不會因為店家說要負責,就沒自己的事吧!
推 ChinaGy     : 我只在一中店買過空機，但感覺很不爽，所以沒買
→ ChinaGy     : 感覺就是不老實店家
→ starfile    : 要一直拿去退差價不就要保證它在合約期間還在 不然
→ starfile    : 倒店怎麼辦
對呀 他倒了我要怎辦XD
→ svc2kxp     : 不想看過程，直接看結果，說個笑話，通訊行
噓 frenk850501 : 先噓你 那是基本費 不信去查看看你優惠的方案原本
→ frenk850501 : 自費是不是那個價錢
噓之前 你自己要不要去查看看  那個原本是998方案
促銷之後變898  去哪生個1398?? 連第一期帳單都寫基本費1398
→ ashyang     : 不然就叫通訊行一次補給你合約總差額500*24放入預繳
→ ashyang     : 啊..這方法如果你中途不解約的話對你反而還比較優(
→ ashyang     : 網內外通話費率那些)
恩啊 到時候可以問問看  不想改 就直接把我差額補齊
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 16:37:57
推 pti671020   : 我朋友之前去買note7,三星換機時就查出那只是向東河
→ pti671020   : 南店洗機出來的，但之後要退貨時，向東河南店就推
→ pti671020   : 拖沒接收到三星公告，不給退貨，最後弄的我朋友只好
→ pti671020   : 去福星路智慧館退25500，真是地雷店。
推 barkids     : 嘖嘖 向東惡紀錄再添一筆 要NP得慎選店家了
推 Take2Bank   : 辛苦了原po，要是我也會超不爽
推 jetiul      : 知錯能改，善莫大焉，祝你好運
推 perfectoio  : 向東就服務不會臭臉，其他我想不到有啥優點，在那買
→ perfectoio  : 手機連修好幾次，其中又好幾次電池在維修那邊沒還我
→ perfectoio  : ，我又要特地找時間去拿
推 erik8866    : 有憑有據直接告他了啊
推 MonkeyD5566 : 我在北部的向東也有不好的經驗…問想要的方案與手
→ MonkeyD5566 : 機都愛理不理，店內又沒客人…然後狂推你亞太跟台星
推 pti671020   : 誰說向東不會臭臉，河南路那家的臉就超臭又超跩的！
噓 bla1001     : 爽就好了 便宜嘛！裝笨 站言如果上錯線 來這靠腰
→ bla1001     :  還是會有人護航
推 john0520    : 優惠也是向東自己訂的，白紙黑字的約雙方情願簽下去
→ john0520    : ，不覺得今天出事了是原po的錯
推 ayasesayuki : 台中名店喔 我只知道逢甲那家出問題絕對不會一直拖
→ ayasesayuki : 啦
推 liu1981sssss: 台中有自己的名店，加盟北部的是沾北部名店的光，
→ liu1981sssss: 實際服務水準可能....
推 liu1981sssss: 賣吃的加盟最明顯，除了本家其他幾乎...
→ echo0214    : 感覺就是想要等幾個月拿到高資費的佣金之後再幫你
→ echo0214    : 改吧，相信他們佣金一定比給你的差額多才這樣做
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 12/14/2016 15:45:03