[問題] XZ照相功能異常_電商直營店處理方式

[idisdato (Dato)]

今天去某電商直營店續約，
最後談定方案及Sony XZ，
在店內轉好常用軟體帳號、資料，
就開心的回家了。

沒想到...回到家中，
老妹試玩新手機時，跑來說：
「拍照畫面怎麼怪怪的，你看！」
畫面只剩中間定焦及下方照相按鈕，
不論左滑右滑上滑下滑，
就是跑不出其他東西可以操作，
就算按了照相按鈕，也不能拍照，
唯一解就是關掉螢幕重開。

對於一個喜歡用手機拍照的人來說，
這是個重大缺陷，於是乎吃完晚餐，又衝去直營店，
說明拍照畫面會卡住這個問題後，
請店員實際操作，的確出現相同問題。

(註：其實這個問題偶爾發生，
店員操作幾分鐘後才出現，還好在店內等待叫號時，
先把卡住的畫面hold住，才交給店員查看。)

不過重點來了！！！
他說要回原廠檢查！！！
手機才離開店面兩個多小時，
而且新增的apps都是在店內安裝，
老妹只是想用新手機自拍，就發現問題...
竟然不肯換新機。

所以想請問版上的大大們，
這樣的流程合理嗎？
還是我涉世未深(？)、不諳世事？

在此預先感謝各位解惑。


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推 Willy8411   : 可以問他可否直接換新機啊，問題這麼明顯態度堅定一
→ Willy8411   : 點應該就給你換了
推 ZERGSON31   : 直接跟她說 我要換新機啦 ＊＊＊＊＊
推 strike519   : 回覆原廠看看
推 GalaxyNote  : 在順發屏東店買過手機，也是差不多的經驗，明明不懂
→ GalaxyNote  : 刷機改機，卻被女店長懷疑是自己弄的，非得送回原廠
→ GalaxyNote  : 。
推 forest479   : 他們都要檢測完才會換新機。我之前手機是神腦代理，
→ forest479   : 我送去附近的神腦檢測，確定有問題開單給我，回店裡
→ forest479   : 馬上換新機。
→ idisdato    : 當下有說：如果檢查回來不是換新機，我要解約。但
→ idisdato    : 還是說要送回原廠，所以目前手機在直營店手中。
推 officina    : 不知道 我猜可能瑕疵都原廠負擔 有的店家怕自行吸收
推 officina    : 如果真的推托的 就有可能是貨源的問題(索尼不知)
→ officina    : 但以前就算愛買日本水貨的 都還可以送回日本維修
推 ctx705f     : 之前直營店買是說"有問題七天內拿回來檢測" 記得如
→ ctx705f     : 果是本身瑕疵的話可以換新
→ idisdato    : 感謝各位的回答，目前只能等待。
推 lurensmile  : 我的XX和朋友的XP偶爾也會進照相功能卡住耶!原來不
→ lurensmile  : 是個案