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此篇為幫我潮州的弟弟代PO,有關小米維修的過程... 今年9月購入高CP值的「紅米Note3 特製版」,使用上一切滿意, 它也很稱職當了寶可夢的遊戲機,電量大待機有夠久,真的俗又大碗, 購買證明:http://imgur.com/BMYNssw But,也就是這個But,11月底突然螢幕沒反應,但可正常開關機, 上網查了一下維修服務,直接由潮州震旦送至高雄京兆福維修站, 過幾天後,工程師打電話說「人為受潮」,螢幕1900元,機板3000元, 當下我就反應說,我只拿來聽音樂、抓寶可夢,怎麼可能人為受潮, 況且手機我才用不到3個月,平常也沒帶到浴室使用,受潮這個理由我無法接受, 所以放棄維修,手機直接返回潮州震旦,這是送修第一次... 維修單已繳回,所以第一次維修,沒有維修單證據... 爾後,我上網查詢是否有其他解決辦法,發現有人也有跟我一樣的問題, 螢幕燒掉(數字論壇):https://goo.gl/4MV6hx http://imgur.com/5XA4rck http://imgur.com/1Xxkmax 據2樓所述,推測水氣應該從耳機孔入侵,導致螢幕排線燒掉, 因為我不相信高雄維修中心,所以將手機寄給雲林的姊姊幫忙送修, 我姊先幫我打電話給小米客服,看是否能直接交給台北小米之家免費維修, 小米客服說,請震旦指定轉送台北小米之家即可, 但到雲林西螺的震旦後,店員卻說只能送台中維修,無法直接送台北小米之家, 這是小米和震旦之間的管道出現問題嗎?! 但我還是請店員註明送台北小米之家, 很遺憾的是,台中維修工程師打電話過來說,無法轉送小米之家, 要麻就由他們維修,不然就退回震旦, 當下沒辦法,只好請工程師代為維修,問題也確定是螢幕排線燒掉,不是受潮, 雖然受潮試紙是白色的,但工程師仍然判定是人為受潮,螢幕加機板維修4500元, 這理由我當然不能接受,只能請工程師退回西螺震旦,這是送修第二次... 維修單證據:http://imgur.com/tjTC99R 後來,我姊在今天早上又打了一次小米客服,詢問是否能將手機送修台北小米之家, 客服一樣回答,請震旦轉送即可,但她當場把電話拿給震旦店員,店員表示無法送, 當場客服就被打臉,我姊也在現場飆了客服一頓,手機也不打算修了, 小米產品確實不錯,但就錯在「維修」這一塊... 高雄維修和台中維修的結果竟然差這麼多,價格也不一致,不變的是都要換螢幕和機板, 看到台北可以直接等候維修,真的有點羨慕,且大多經驗都是保固內不收費(非人為), 小米和震旦真的只能給0分... 溝通出現問題... 維修問題也喬不攏... 推給人為就飽了! 奉勸板友手上若有「紅米Note3」,買個耳機塞吧,預防萬一!!! 最慘的是我姊她老公也有買一支,而且比我還要早買... 我是被推薦購買的... 購買證明:http://imgur.com/Vz4lBeX 目前打算買 ZenFone 3,起碼沒什麼災情,就算出任務也有皇家俱樂部,比較方便!! 慘... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.77.121 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481860292.A.0C2.html
loag20056 : 拍拍,不過最近聽說南部要開小米之家了 12/16 11:57
rebel20163 : 新的潮機要換人當了? 12/16 11:58
SakeruMT : 你螢幕+機板,那價格幾乎都可以再買一支官翻版 12/16 11:59
SakeruMT : 不要修了,一肚子氣 12/16 11:59
frank543 : 這個結論..是代理商爛吧? 12/16 12:04
frank543 : 而且RMA裡面 要不要轉送原廠不是由客戶決定的 12/16 12:05
frank543 : 剛問了一下同行 小米的客服好像也是對岸的 12/16 12:07
frank543 : 所以搞不清楚台灣的RMA生態 12/16 12:07
b8806 : 還好我的是神腦!! 12/16 12:15
chunrung : 同樣是維修跟受潮問題,這篇就沒人關注跟酸了 12/16 12:16
b8806 : 不過中,南部工程師說受潮!!!為何相信小米之家會 12/16 12:17
b8806 : 買單,,, 12/16 12:17
EricChuprote: 我買不到2個月的紅米n3也GG了 QQ 12/16 12:23
shenghan1030: 小米論壇有類似的例子,直接在台北小米更換免費。 12/16 12:23
suifong : 小米售後服務真的很差,可能價錢便宜一起省了。 12/16 12:27
Lumia520 : 等我的紅米n4壞了之後,我再直接去小米之家體驗一下 12/16 12:41
Lumia520 : 好了,但是目前頭好壯壯 12/16 12:41
fantasy2600 : 相比 OPPO服務這塊好像就不錯 12/16 12:42
c68111c : oppo好在哪 12/16 12:51
jeff101234 : OPPO到府收送 刷機root不破保 12/16 12:57
battlewind : 這樣無法拿來對比服務好不好啊 12/16 12:58
jeff101234 : 還好是便宜機子....不是 花萬元買 判受潮開快兩萬 12/16 12:58
roudolf : 我也是螢幕沒反應,所以送修遠傳被送到全虹,然後沒 12/16 12:59
roudolf : 有受潮問題,不過修了兩個星期… 12/16 12:59
roudolf : 然後是使用兩三個禮拜而已就沒反應 12/16 13:00
masutaka : 鴆蛋不意外 好險我住台北 12/16 13:00
chunyulai : 我還以為是中國潮州市.... 12/16 13:04
chunyulai : 害我想說中國小米服務不是不錯嘛.... 12/16 13:04
SilverFox : 0.0 看照片是真的有受潮阿 若真的人為想討拍? 12/16 13:21
hrs1988815 : 華為可惜了!定價定那麼高…oppo趁勢而起 12/16 13:22
nrxadsl : 看來你沒跑過皇家,呵呵 12/16 13:25
shenghan1030: 照片中的受潮試紙是白色的, 請銀狐大明察~ 12/16 13:30
SilverFox : .......剛沒仔細看 你連照片都偷別人紅米的 12/16 13:30
SilverFox : 老實說,不是不幫妳說話,但妳拿別人照片(甚至還是 12/16 13:34
SilverFox : 多年前不同型號),大家該幫妳說啥? 12/16 13:34
shenghan1030: 痾... 可以請你看內文嗎... 我是說我的問題可能是這 12/16 13:35
shenghan1030: 樣,工程師聯絡我,也確定是圖片那樣,OK~ 12/16 13:36
shenghan1030: 當下我有把數字論壇的照片給工程師看,工程師判定是 12/16 13:37
SilverFox : 下面試紙沒變頂多證明沒泡水或是水從下方進入,上面 12/16 13:37
SilverFox : 依然有可能進水…甚至比下方輕易(下方sim電池都在機 12/16 13:37
SilverFox : 內) 12/16 13:37
shenghan1030: 一樣的問題,只不過他還是無法免費維修,判定人為! 12/16 13:37
shenghan1030: 所以試紙沒受潮, 判定人為受潮, 可以接受? 12/16 13:38
SilverFox : 算了,您既然還在質疑我沒看內文,那您繼續在此討拍 12/16 13:39
SilverFox : 吧,會有人同情您的。 12/16 13:39
edward0811 : 受潮是無敵星星的,任何保固都無視潮 12/16 13:39
shenghan1030: 反正我只是希望大家能正視小米維修問題 12/16 13:39
shenghan1030: 還有要塞個耳機塞, 避免上方耳機孔受潮!! 12/16 13:40
shenghan1030: 討拍倒是不用, 因為認命要換手機, 所以提醒大家!! 12/16 13:41
edward0811 : 推文說OPPO好,所以OPPO受潮是免錢? 12/16 13:44
yixianl : 他要說你受潮 塞什麼也沒用.... 12/16 14:14
yixianl : 現在廠商是在比誰的手機比較會受潮嗎XDD 12/16 14:15
jeff101234 : 震egg本來就....所以買小米當成無保會比較釋懷... 12/16 14:17
jeff101234 : 不過看在便宜的份上就不想酸了 12/16 14:18
oskarsson : 震旦 太神了 12/16 14:26
frank543 : 請正名 這是"震旦"維修問題 12/16 14:33
leopika : 這年頭的維修商怎麼都那麼… 12/16 14:39
shenghan1030: 不只是震旦維修,小米授權維修也有問題,小米之家才OK 12/16 14:45
shenghan1030: 因為檢測出來的問題不一樣,報價也不一樣... 12/16 14:45
damnedfish : 潮牌後繼有人 12/16 15:17
frank543 : 那不是小米授權阿 = = 代理商本來就自有維修體系 12/16 16:14
frank543 : 原廠跟代理商的差別沒那麼難懂吧 12/16 16:14
amitofost123: 鎮淡根本.... 以前不就這樣了? 12/16 16:14
frank543 : 要不要問問能不能寄到小米之家去修看看? 12/16 16:14
shenghan1030: 有打電話到小米之家,他們只接受震旦送件,自己寄不收 12/16 16:46
shenghan1030: 重點是,震旦店員說他們沒有這種服務,所以鬼打牆 12/16 16:47
APC : 現在都比潮der就是惹 12/16 17:22
abc0922001 : 我小米NOTE常常帶進浴室洗澡時聽歌欸XD 12/16 19:20
amishitter : 明明貼紙沒受潮 而且4.5K可以重買了 12/16 20:48
enixdqm3 : 便宜的代價 12/16 21:20
wind0927 : 台北小米之家很好過保也沒收檢修費,京兆福要收300 12/17 00:13
Dailin : 小米官方保固差已經不是新聞了 小米官方找震蛋處理 12/17 00:59
Dailin : 真的呵 難怪當時紅米1開賣的時候就有人說買遠傳或是 12/17 00:59
Dailin : 神腦貨比較好 12/17 00:59
neath : 對得起他的價格 12/17 20:15
ming0803 : 親 對得起這個價 12/18 02:15
Dailin : 超值?維修外包給聯強震蛋就是呵呵 京兆福又是不知 06/14 00:57
Dailin : 打哪來的 06/14 00:57