[討論] 有人成功在七天鑑賞期換新品或退貨嗎？

[idisdato (Dato)]

乳蹄(又臭又長)

最近到MY縫直營門市辦理新合約及新手機，
但當晚就發現相機功能異常，
返回門市反應，店員說要送回原廠檢查。

今天終於拿到......『原本那支手機』，
理由是｢"疑似"記憶卡過舊，導致相機存取異常｣，
(可是瑞凡，舊記憶卡當天被我拿走了啊！)
所以沒換新手機，當下還被勸敗一張記憶卡，
個人覺得不是記憶卡問題...
但店員也只是闡述結果，跟他講述看法也沒用，
現在只能等待七天內再有問題產生！(無誤)

所以想問問各位，在七天鑑賞期內，

真的有門市願意當場拆新機嗎？

另外，假如這七天沒機會換機或退貨(甚至解約)，

是否很容易變成子龍的傳人(傳機)...？


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→ james732    : 其實我一直搞不太清楚實體門市到底有沒有鑑賞期
→ james732    : 我只知道法律上寫的是網購的七天猶豫期
→ twnuu       : 子龍機適合網購, 通信行拿現金
→ kyo06       : 我印象實體門市一般是說七天瑕疵換新品吧
→ biostrike   : 實體店面沒有鑑賞期，只能換
→ pujos       : 實體門市其實連換都可以不給你換新
→ pujos       : 現在給的都是優於法規
推 insu36      : 神腦都是有問題 確認沒有人損後直接拆新的給你
→ insu36      : 至少我目前買過兩次都是這樣
→ insu36      : 我說七天內手機有問題的話
→ james732    : 這方面神腦好像算做得最好的了？
→ echo0214    : 實體店面沒有七天鑑賞期
推 kyo06       : 其實滿多都是要求送原廠鑑定，確定非人為會給換新
→ kyo06       : 缺點就是還是要點時間成本
推 henry770804 : 我在通訊行7天內有成功換過算嗎
→ tonyii      : 多數是非實體店購買才有鑑賞期 且鑑賞期非試用期
→ idisdato    : 剛剛打給客服，他的確說門市沒有七天鑑賞期，不過
→ idisdato    : 到的算是瑕疵，最後結果是再重新送修一次，拿到維
→ idisdato    : 馬上打給客服，反應要換新機，公司會幫我處理(沒明
→ idisdato    : 新機)。
推 bt222       : 實體沒有鑑賞期這種東西 當場驗機沒發現問題 回家
→ bt222       : 之後就是送修
推 justicesword: 認真回，單就從法律上來說，七天猶豫期(鑑賞期其實
→ justicesword: 是錯誤說法)是消保法規定的，僅限於訪問交易和通訊
→ justicesword: 交易兩種交易方式，實體店面交易無七天猶豫期適用。
→ justicesword: 然後商品必須是原狀退回，任何減損商品價值之使用
→ justicesword: 情況廠商都可以拒絕，所以叫猶豫期而非鑑賞期。白
→ justicesword: 話就是猶豫期不是給你試用的，一旦試用就很有可能被
→ justicesword: 拒絕退貨。
推 justicesword: 但如果商品是有瑕疵，廠商負有民法上物之瑕疵擔保責
→ justicesword: 任，買受人可以選擇解除契約或是減少價金給付。
→ justicesword: 物之瑕疵擔保責任的期間就比較長，不像鑑賞期只有七
→ justicesword: 天。
→ justicesword: 所以說，樓主應該要主張民法354物之瑕疵擔保責任，
→ justicesword: 請求解除買賣契約或是減少給付，但過實際運作上通常
→ justicesword: 都是換貨。
推 financial911: 有，我換了一隻華碩手機
推 wind0927    : 我是直接找維修中心走新品瑕疵最後換新品
→ justicesword: 樓主是不能主張七天猶豫期的，以上。
推 Alica       : 以前買BF2遇過陀螺儀故障 手機轉向照片不會跟著轉
→ Alica       : 七天內中華直營有拆新機給我換
→ z665575583yl: 三井有 我換過
推 jouk        : 有！地標換過，m8 新品三天相機不良，送回台灣大檢
→ jouk        : 測，隔天送回全新未拆封一隻°
→ tonyii      : 感謝j大解釋 有詳細
推 tira0419    : 中華電信直營店直接換新機不囉嗦
→ a903181     : 地標，原廠判斷，換了2隻
推 greedystar1 : 物品瑕疵可以退換貨 不然你可以告他 前提是非人為
推 Forestier   : 我記得是說不能拒絕退貨 但可以跟你收整新費
推 Huanger     : 網購也是原廠鑑定後才決定要不要換給你
→ Huanger     : 不過網購就算不換新，覺得就是有問題可以選擇退貨
→ Huanger     : 但網購的缺點就是你不會知道拿到的是不是整新機
推 hulkhogan   : 九月底中華辦ZF3D新品不良有換新，前陣子辦Mate9也
→ hulkhogan   : 是一樣新品不良換新，買兩隻手機可以開箱四次超棒
推 bhis        : 網購廠商可以拒絕退貨？原則上猶豫期退貨是一定要
→ bhis        : 給退吧，法律都規定消費者能無條件主張解除契約，
→ bhis        : 廠商還能拒絕喔？只是你使用了商品就會有相關責任
→ bhis        : 產生，這就要去看民法259條。可以例外拒絕退貨的都
→ bhis        : 是要看行政院公告那些物品
→ bhis        : 「通訊交易7日解除權例外規定」
推 bhis        : 但現場的交易，沒有消保法19條猶豫期適用
→ bhis        : 廠商要適用那是你們之間的約定，當然也是可以
→ bhis        : 不過之前有看到一則報導，說在電信門市購買的畫，
→ bhis        : ＮＣＣ要求中華電信等五大電信業者，提供消費者購
→ bhis        : 手機七天內出現非人為因素導致的故障可換新機服務
→ bhis        : 。
推 bhis        : 不過也只能換貨，而非退貨
→ bestpika    : 有啊，我上次續約 ZF3 有問題拿去皇家先檢測再回神
→ bestpika    : 腦就直接換了台新的
→ bestpika    : 至於物品瑕疵跟七天鑑賞期其實沒關係喔
→ bestpika    : 還有那其實也不叫鑑賞期，那叫猶豫期
→ bestpika    : 所以拆機使用之後其實根本沒權力可以主張7天
→ bestpika    : 網購平台願意讓你退真的是他們佛心來的...
→ bestpika    : 原來後來有直接寫例外喔XD
→ bestpika    : 那這樣真的可以退就是，但是還是一樣只有通訊交易
推 juiceyam    : 有成功換新機過
→ hahaluck    : DOA本來就可以換新退貨 但通常是原廠判定
推 kaoru7568   : 華碩換過，第二天發現聽筒問題，給店家送原廠判定
→ kaoru7568   : ，確認非人損直接到店家再開一支
推 kukutoto5007: 網購只有七天可以無條件退貨，實體店面只能換新不
→ kukutoto5007: 能退！
推 lovemy      : 門市只有7天新品瘕疵換貨期 你可能誤會了什麼
→ lovemy      : 但換貨與否 要看原廠判定 不是門市或客人說了算
推 johnnyaiba  : 其實就網拍最省事了  都不用猶豫直接退
→ ajan007     : 所以去門市試手機，網購買手機，七天內退貨不囉嗦
→ sazabijiang : 實體門市絕對沒有鑑賞期，但產品有問題要負責。
→ sazabijiang : 所以看是廠商要換貨還是幫你修，總之要處理，但不
→ sazabijiang : 用接受退貨要求，除非廠商沒有能力換新或維修。
→ sazabijiang : 現在拆機使用過後還給退，是網購平台佛心，但也很多
→ sazabijiang : 人濫用，哪天廠商受不了了，就照法律規定，沒拆過
→ sazabijiang : 的才給退，拆過的直接收整新費，貴到你不想退。
→ sazabijiang : 而且羊毛出在羊身上，網購退貨的商品不會拿去銷毀
→ sazabijiang : 也不會拿去送人，那跑到哪裡去了呢?當然是下一位
→ sazabijiang : 消費者手上。
→ sazabijiang : 更正，第一句話不叫鑑賞期，是猶豫期。