Re: [情報] 中華老客戶活動

[ezJapan (Japan)]

中華每年年底都要來一次?
去年年底是MOD
繳同樣的錢,有人多豪華餐,有人多豪華餐+精選AB,
最優的是豪華餐+精選AB+199
去年我也是先跟客服爭取,再跑好幾家直營
最後氣到退MOD,然後在最後一間店飆櫃台
會飆櫃台是因為本來合約價1000,她不知怎樣搞的,
退掉MOD後,一個月居然變成要繳10xx,比退MOD前還多
我叫她給我復原,回家打客服拿到929的約

不過說是飆,其實我也只有說"妳到底在搞啥"這句而已

老客戶資歷過20年了,家中網路通信全中華的
中華真的要善待老客戶

這次我想是打到自家的 HAMI PASS了
我本來想辦HAMI PASS,現在不需要了






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.168.72
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1482643664.A.FCD.html
→ force5566   : 這我問過，mod+光世代的價格比單瓣光世代還貴
→ force5566   : 便宜，說錯了
噓 ziso        : MOD本來就是拿來推廣的 你解約 網路費原價比
→ ziso        : 比網路+MOD合約價貴也不是沒道理
→ ziso        : MOD人家賺的是用戶數量 或是去綁其他套餐的錢好嗎
推 oijkue      : 中華吃相沒有比第四台好到哪裡去
→ ezJapan     : 我最開始的約就是1000,MOD是後來打電話來說免費給我
→ ezJapan     : 我只是要求回到沒MOD的狀態,送我我也不要
→ ezJapan     : 不爽裝請他們取回
→ ezJapan     : 是那櫃台自己搞錯
→ ziso        : 你的方案都是行銷方案 櫃台沒資格去做
→ ziso        : 合約對他來說 沒有復原  只有取消再裝
→ oijkue      : 這個案子是綁兩年,取消要違約金(裝機費)吧
→ ezJapan     : 前面幾家臨櫃都是給我929,只有她給我弄到10xx
→ ezJapan     : 所以我才火,回家直接打客服辦,懶得再跑門市
→ ezJapan     : 這就是中華常見的問題,每家門市結果不同
→ ezJapan     : 所以這次老客戶方案才有不同結果
→ ezJapan     : 基本上我光世代一直處於無約1000的狀態
→ ezJapan     : 929要簽一年約,櫃台說是挽留方案
推 lucid1994   : 中華老客戶只有爛
→ ezJapan     : 我只能說,中華沒啥一定的遊戲規則
→ ezJapan     : 櫃台一定能給最好的優惠,要不要拿出來而已
→ ezJapan     : 如同去年MOD方案,最優的選擇是臨櫃給的
→ ziso        : 沒一定規則 不就是一堆不遵守規則的用戶搞出來的?
→ ziso        : 今天你同意別人開給你的合約 但因為你覺得別人更便
→ ziso        : 宜 所以你要解約辦回原本的
→ ziso        : 那照規則來 你要解約  你有付解約金嗎?
→ ezJapan     : 當然是沒繳任何違約金,1000就是無約價,你要說老客戶
→ ezJapan     : 優待也可以,簽兩年約就是929,挽留方案只要一年
→ ezJapan     : MOD是行銷贈送的,我只是不要而已
→ ezJapan     : 前面幾個臨櫃的都能正確處理,只有最後一個不知道
→ ezJapan     : 在想啥,會弄出個10xx的怪方案
→ ezJapan     : 如果去年沒退,MOD就會一直留著,後來我才發現
→ ezJapan     : MOD其實不是免費給,因為我每月多1000-929=71元
推 oijkue      : 價格合理,不差別待遇,不把老客戶當羊很難嗎?
→ ezJapan     : 所以他們才好心說要送我MOD,不然我1000無約狀態好
→ oijkue      : 今天如果價格實在,大家一視同仁,誰還想這麼麻煩解約
→ ezJapan     : 幾年了,無約狀態還是客服跟我說的,說我光世代沒合約
→ ezJapan     : 每年自動延續
推 zerok       : 你知道其實是你打電話才給你929的嗎?就是簽約才給優
→ zerok       : 惠 MOD是免費給你
→ arlun       : 世界上有兩種人 一種是我要比別人更划算 一種是我要
→ arlun       : 和別人一樣公平 這兩種人永遠無法達到平衡
→ ziso        : 如果你的一開始氣到退MOD是指無合約狀態下 那當我沒
→ ziso        : 說  但MOD合約至少綁一年 你去年年底到最近有滿一年
→ ziso        : 嗎?
→ ziso        : 今天他不是開同一種優惠 他是實在的有好幾種合約
→ ezJapan     : MOD裝至少三年了,反正就是每個月1000我沒去理
→ ziso        : 如果每次要推銷 都介紹個五六種 你要聽嗎?
→ ezJapan     : 直到去年我氣到退MOD,才發現有929的合約
→ ziso        : 合約你也真的有一條一條看過嗎?
→ ziso        : 實際上就是他們做的事都是有白紙黑字
→ ziso        : 但你要去改東西都是用個案再給你做
→ ezJapan     : 今年更好,簽兩年976送4萬點歡樂點
→ zerok       : 所以才要簽約阿 便宜有東西拿 下次記得合約到先問問
→ ezJapan     : 我不知道你想表達啥,前面的臨櫃都是丟929給我
→ ziso        : 兩年976 過幾個月 又出一個兩年900的  你會不會又
→ zerok       : 如果你覺得不划算就放著不理沒關係 但價錢會比合約
→ ezJapan     : 客服也是929,只有最後一個拿出一個10xx的方案
→ ziso        : 不平衡呢? 每個時段都有每個時段的東西
→ zerok       : 時高 那是正常的
→ ezJapan     : 我就是以為她要給我弄929的才沒多問,直到要簽名才發
→ ezJapan     : 現不太對
→ ziso        : 所以你不是簽了被收錢才說要改嗎?
→ ezJapan     : 每個時段,一天能從929變成10xx我也服了你
→ ezJapan     : 你想凹就繼續凹
→ ziso        : MOD搭套餐 搭網路 本來就一堆價錢
→ arlun       : 929和10xx絕對是不同的方案…
→ ezJapan     : 看清楚,我簽之前發現金額不對,要她給我復原
→ ziso        : 也有各種條件  難不成你以為所有條件都一樣的合約
→ ziso        : 有好多種價錢嗎????
→ arlun       : 不過你爭取的是豪華AB199 怎麼又變成929…
→ ziso        : 浪費時間跟你坳這麼多我也沒錢賺啦 我又不是中華的
→ ziso        : 只是看某些人 想要優惠 也不想走規則
→ ezJapan     : 不給你能怎樣,就省點錢929繼續用
→ ziso        : 坳人家東西身段也軟一點 人家有賺 你也有賺
推 oijkue      : 對啊 不是中華的,到底是什麼原因讓你在這邊凹這麼久
→ ziso        : 不要自己都坳到 還說別人很爛
→ oijkue      : 對客戶資訊不公開,差別待遇是事實,有啥好爭議的?
→ ezJapan     : 就你說的,照規則走是929,最後那個不知在搞啥
→ ezJapan     : 不是中華的在亂啥?中華就是亂啊,所以大家才不爽
→ arlun       : 因為資訊不適合公開 就像前面說的 世界上有兩種人
→ arlun       :  一個是要比別人更划算 一個是要和別人一樣公平 無
→ arlun       : 奈的是這兩種人無法取得平衡
→ ezJapan     : 爭取權益還能被說成是凹..無言.. 算我浪費時間解釋
→ arlun       : 就像大家說的NP就是最划算 名店就是最划算 其他選
→ arlun       : 擇都是被當作羊
→ ezJapan     : 重點是該好好照顧老客戶,我光世代年資十幾年
→ ezJapan     : 手機二十年了
→ ziso        : 929 樓上某樓不是都說是挽留方案 要怎公開
→ ziso        : 一公開 大家跑去說要退MOD 然後全都挽留
→ ziso        : 其他方案也不用推了 全MOD用戶都是挽留方案
→ arlun       : 最簡單的一個 如果別的優惠不能比老客戶更划算 要如
→ arlun       : 何吸引你轉移到別家電信 所以這個永遠無解
→ ezJapan     : 從ADSL一出來就支持中華然後轉光世代
→ ziso        : 我覺得網路和手機也不是獨大阿 比他好的也不是沒有
→ arlun       : 當全部都是929 就要推一個828當作挽留方案 很無奈
→ ziso        : 尤其是手機 其他家方案都屌打中華 爭那個送幾G真的
→ ziso        : 沒意義
→ ziso        : 你有你的理 我有我的  就這樣吧
→ ezJapan     : 929喔,這價格官網是綁3年啦,不是啥特別的優惠
→ arlun       : 所以你這個是綁約價格吧 10xx也許就是沒綁約的價格
→ ezJapan     : 只是有人不想綁這樣長的約,所以有一年的挽留方案
→ arlun       : 反正重點就是他們是不同合約 不會有一個完全一模一
→ arlun       : 樣的東西然後不同價錢
→ ezJapan     : 櫃台當初也不是說挽留方案,好像是再待一年看看,
→ ezJapan     : 不好就轉
→ arlun       : 那這樣929三年的不是不平衡 然後要求更低的價格 然
→ arlun       : 後被挽留的人也不平衡 就無限循環…
→ ezJapan     : 10xx是錯誤的價格,因為我無約價就是1000
→ arlun       : 合約上應該會有註明啦 就像原本的這個事件 他就是
→ arlun       : 挽留方案 他有寫一個snp
→ ezJapan     : 她似乎弄錯某個環節,所以我才要求她復原
→ arlun       : 那可能上面有些什麼東西 門市沒辦法自己改價格的
→ ezJapan     : 之後沒有合約好幾年了,就前一年價格自動續
→ ziso        : 裝的是合約 價格不是手打的....什麼合約就什麼價格
推 tonylaio    : 妳講話也蠻不客氣的
→ arlun       : 如果你很無聊 你可以打去問看看到底10xx多了些什麼
→ arlun       :  或者也許你本來的1000就是已經優惠了也說不定
→ ezJapan     : 10xx我後來有研究一下,好像是新裝無約客戶
→ ezJapan     : 可是我是屬於老客戶,所以不會是那價格
推 windhiei    : 豬頭高層一堆問題
→ ezJapan     : 還有一個可能是電力網路那兩顆她沒退到
推 tonyian     : z是員工嗎？一般人只會要求回覆原狀，誰會知道你的
→ tonyian     : 系統是要怎樣的？
→ ezJapan     : 不過我有很清楚說只留光世代,其他配備都不要
→ ezJapan     : 那兩顆是當初搭MOD的約給我的
→ ezJapan     : 重點是前面幾間都查過電腦直接說929問我要不要
推 Bluesky368  : 固網老客戶也北七 怎樣都是死豬價 之後賭爛 退掉重
→ Bluesky368  : 裝 A升V 16M 原價699變429
→ ezJapan     : 我當時的狀況是印出單子,但我沒簽,所以應該算作廢
→ ezJapan     : 如果真的key進去就不知道了,或許就要叫主管出來了
推 chenhankiang: MOD真的價格很多
推 shachitw    : 還算貴了,之前MOD是光世代+1元的,只能說要自己去找
→ shachitw    : 檯面下的方案不用多在意,因為那算不定期促銷罷了
推 tagodbless  : cost down 董事長滾了 再看看吧
推 kamichu     : mod要拿到好價格有技巧，就是升級網路，有時候算一
→ kamichu     : 算網路升了一個級別也沒加多少錢又多了mod
→ yixianl     : 這次活動是針對要攜出的挽留方案 中華一開始沒設定
→ yixianl     : 好 變成消息一分享所有人都能辦是最大的問題
→ hahaluck    : 就是沒設好的bug 讓有辦到的人賺到了原本是給攜碼挽
→ hahaluck    : 留的優惠 從這樣想 沒辦到的人應該就不會哪麼氣了
→ hahaluck    : 跟老客戶沒啥關係 這個專案代號為SNP 大概也看得出
→ SPzero      : 通常在不一樣的時間點所推出的優惠方案內容也都不盡
→ SPzero      : 相同，更何況還有一些門市會為了守住MOD安裝率而自
→ SPzero      : 行推出限定區域方案辦理，這其實跟量販店有時為了促
→ SPzero      : 銷而降價道理是一樣的
推 bluewindwmg : 果然中華很多網軍在ptt護航，這樣也能護
推 hellobla    : MOD也有老客戶挽留方案 你說要退他會免費給你一年(
→ hellobla    : 明年沒退繼續收錢)
→ hellobla    : 不過直進去問一定沒有 要表達解約才會有喔 還有一
→ hellobla    : 個方案是送看電影的金額 但是這兩個會有衝突就是了
推 shachitw    : 同意h大說的,其實光世代也有,之前100m挽留還有699,
→ shachitw    : 外加MOD免費,超級划算,只是這都是檯面下的方案,辦不
→ shachitw    : 辦的到就看個人運氣了,比來比去只會氣死人