Re: [情報] 中華老客戶活動

[webonomics (mouser)]

我是昨天早上致電客服申請
800轉9，我是行動VIP所以馬上就接通
客服人員告知可獲得每月8G，但需要人工作業時間
請我留意客服APP看申請成功訊息

接著我馬上打電話給朋友趕快申請
他不是VIP，等了30分鐘完成申辦，獲得每月5G
昨天晚上客服APP顯示申辦成功
但我的APP還沒有任何成功訊息

結果剛剛晚上八點半客服來電
通知我優惠活動額滿截止
我沒有申請成功

我告知昨天客服已經告訴我OK，現在卻說額滿
客服說會再呈報上去，但因目前休假要週二才能回覆我

可能真的太多人申請了，中華電無法負荷，
但我的確被告知申請成功，後來卻打電話來拒絕
實在心寒，剛打去問解約違約金只要2000
打算攜碼順便換手機了，只能說這感受實在太糟


※ 引述《game1398 (奇異)》之銘言：
: 不負責任小八卦
: 基本上，別說是中華電信一些高層，下至各門市店長，副店長有些人也有在看ptt
: 更遑論第一線的門市人員
: 今天一拿去，亮出dm照片，店員直接問「你是從ptt看來的嗎?」
: 我尷尬笑了笑說是
: 於是就被打槍了~
: 門市的line群組基本上都在問或回報
: 「到底能不能再受理?」 「到底哪時間截止？」
: 似乎是說只要今明兩天申請這方案的
: 不管哪種理由，甚至已np為要脅，都拒絕
: 待風頭過，以及高層有沒最新公告後再說
: 他們覺得，真心想np的人一年365天都可以做，偏偏選這兩天根本就是故意
: 下午版上開始討論各種應對說法以及回報地點，有看到的就會回報到群組裡
: 然後開始聯絡門市並「勸導」別再受理
: 但還是有開裁量權給各門市的管理階層
: 個人覺得中華電信吃相非常難看
: 敢出這活動，卻又怕別人去申請
: 不過，其實三巨頭一直以來都有類似的方式去處理
: 不管是優惠網路或是電話費又或是續約比檯面上所知更優惠的方案
: 朋友就曾經跟客服盧到是似乎台灣北區總經理來電話告知
: 只限新竹某直營門市可以兌換代碼的優惠方案
: 真的是耍人，別人不盧就裝傻賺錢，盧了就給糖吃

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在終極的分析中，一切知識都是歷史。
在抽象的意義下，一切科學都是數學。
在理性的世界裡，所有的判斷都是統計學。　  ----- C. R. Rao


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推 sheng76314  : 你朋友不就... 還花半小時
推 bignoob     : 中華激怒行銷無誤，NP後海闊天空
推 barkids     : 但他朋友成功啦～這的確會令人心急凍！中華吃相~爛
→ ChampYen    : VIP 老客戶... 中華電信大概太大了,不知道怎麼公關.
→ qkqk        : 種花的vip是裝飾用
推 em4         : 爛欸 這是信用問題惹
→ arlun       : 老實說 你去別家以後 大概也會遇到類似狀況 每一家
→ arlun       : 對待老客戶的方式都是大同小異…
推 bignoob     : 樓上你錯了，台哥大門市聽到解約NP，手上籌碼就丟出
→ bignoob     : 來了
推 shachitw    : 我也在等禮拜二,我是直接到門市辦,有簽合約書倒是還
→ shachitw    : 好,原po可能就要調錄音檔出來了,只要雙方說好後續其
→ shachitw    : 實應該是時間上的問題而已
推 goodfood    : 等星期二上班日   高層開完會 星期三就人人有獎了
推 partyzoo    : 我從台哥回中華沒留
→ arlun       : 那是因為你要解約 不是因為你是老客戶 兩回事好嗎…
推 Mulee       : 我18年老客戶，這次合約結束要全家帶去台哥大（公司
→ Mulee       : 專案）。
→ kukutoto5007: VIP都被拒絕了，其他大概也GG
推 fireguard119: 台哥大看過板上有些會推出大方的隱藏留客方案，中
→ fireguard119: 華的幾乎不囉唆幫你辦好攜碼離開的手續。
推 master32    : 中華電信現在一定超後悔辦這個活動
→ barkids     : 營收繼續衰退
→ hahaluck    : 其實跟VIP或老客戶無關 這是中華留客方案 只是沒設
→ hahaluck    : 資格 產生bug 大家都能辦 一堆人辦 中華才發現虧大
→ hahaluck    : 止血 緊急喊停 不是沒辦到的虧 而是辦到的人賺到
推 seemoon2000 : 我同事月租費是最高的VIP 之前699一樣不屌你 不讓他
→ seemoon2000 : 辦 連直接說要NP都說不能辦 我同事月租是2000上下
→ seemoon2000 : 去查了一下最高的好像有快到3000 我同事只有2000 XD
→ Lumia520    : 我台哥大十幾年客戶，要解約np夫妻一起解約，台哥大
→ Lumia520    : 也是沒有留客，直接解
推 cccscccs    : 我也是簽好名印了證件  走出直營門市五分鐘   被通
→ cccscccs    : 知不能辦
推 asxc530530  : 中華氣走老客戶活動大成功
推 jack1st2001 : 好險當天淩晨辦了有成功
→ bitlife     : (0)元氣(走)老客戶專案
推 asd0604     : 要送要怕人收
推 subwaycat   : 沒有吐槽他，你朋友晚辦成功，你早辦卻額滿是不是在
→ subwaycat   : 唬爛？
推 anchime     : 前天說今天啟用，剛又打去反應，等 5 分鐘，請我放
→ anchime     : 心。
推 wliu        : 雖然這次事情跟我沒關係，但真心讓我約滿想離開中華
推 rexptt      : 中華掰掰
推 chenhankiang: 約滿np
推 duckfly     : 十幾年VIP比不上新來的NP，只見新人笑不理舊人離
推 spoondrift  : 從沒換過別家的老客戶，這次完全擊垮，感覺超級糟糕
推 spoondrift  : ，客訴無效就跳別家！太失望了！
推 adon0313    : 中華根本不會留人
推 richjf      : 約滿就走人  這是中華用戶忠誠測試  XD
推 dreamed     : 有申請到了