[討論] 台灣之星繼續擋預付卡NP

[gwjhs112 (Zi0e)]

儘管版上很多，但我仍想分享有關於台灣之星這系列的煩人行徑。

今天小弟由於我阿姨的委託，請我代為申請台灣之星預付卡申請攜出服務，一般來說請他

人代辦有關於門號的事情，需準備:委託人(我阿姨)雙證件及印章+被委託人(我)的雙證件

以及"委託書"，當然小弟也不是第一天被家人委託辦理這些合約方案，所以也準備好了這

些相關文件就前往台灣之星【信X門市】。

一進去，我就表明了我被委託要來辦理門號攜出，當然小姐會先跟你要門號電話，東西都

拿出來以後，小姐說：先生不好意思，我們預付卡辦理委託需要【二等親】以內才可以。

？？？？？？憑甚麼???哪一條法律依據?或是消費者定型化契約中有註明委託人代理的限

制必須要有二等親屬關係?接著小姐又說:另外我們預付卡移轉系統故障囉，正在搶修中。

已經搶修了兩個禮拜還在搶修，台灣之星維修的效率真的是非常好。我當場直接講明

你確定系統沒修好?我要打電話到NCC投訴了，門市兩個人還非常肯定說系統現在按不下去

當場直接給他打電話。門市人員還是不改口，那就看誰撐得久吧。

離開門市，我就直接打電話到台灣之星其他地區的直營門市，結果【沒有問題可以申辦】

不知道是台灣之星溝通不良，還是門市人員在說謊啦，反正我就又走回去原來那家門市，

門市還是很堅持他們的系統壞掉，我也說我問過其他家門市可以辦了喔，還是不改變，就

只好把這之間的對話全部錄音，因為我決定直接上消保會抗議，台灣之星拒絕停止與該公

司的消費關係契約。

並且只好請我阿姨半個小時內，到我確認好可以辦的門市，繳交240元移出費用。之後還特

別打到客服中心確認可以移出。

最後，我已經去NCC跟消保會申訴了，我也沒什麼好求償，所以我要求懲處門市人員和不要

在看到有相關類似的"技術性阻礙"出現。

前者的原因是我很不喜歡這種服務態度，已經給過機會給你台階下，不下來那就掰掰吧。

Ps.

希望明天去攜碼之候可以正常開通，不然我絕對會因為沒有成功攜碼出去而繼續跟

台灣之星槓上。反正現在還是學生，要上調解會應該也有很多時間。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.68.89
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1482938502.A.7AF.html
推 smallchch   : 推
推 IloveZ      : 推。
推 vv956       : 推
推 hotqqa      : 推
推 iceisland   : 推   弄頂新就是推
推 Wang9969996 : 推
噓 venusunico  : 關人員屁事，不過是領薪水上班的，有辦法就去對付
→ venusunico  : 頂新
推 Airman1030  : 最好跟人員無關 不給攜出根本找消費者麻煩
噓 a5741527    : 如果不是公司政策，人員有必要擋?找門市出氣幹嘛
→ Airman1030  : 什麼系統壞掉這種事是在騙智障用的 同一個系統就你
→ Airman1030  : 的門市壞掉？
噓 signsu3184  : 就是不想被當跳板啊~你也可以跳其他家吧
噓 venusunico  : 不過是領薪水上班的，你覺得他們有需要背負著被客訴
→ venusunico  : 的風險來找麻煩嗎？如果不是公司叫他們擋你覺得他
→ venusunico  : 們有這麼大膽量？
→ gwjhs112    : 為甚麼不關人員屁事?你可以選擇之後寫報告解決啊?
→ gwjhs112    : 奇怪了，我待一個月幫你衝用戶量要離開也不行??
推 Airman1030  : 騙十個才一個會去客訴還蠻划算的啦
→ gwjhs112    : 就算是公司政策為甚麼有些直營門市還是願意幫人辦?
→ gwjhs112    : 是不是公司政策我沒辦法分辨，因為有些門市就是給辦
→ gwjhs112    : 有多少證據做多少事情很難理解嗎??a可辦，B不可辦
→ gwjhs112    : 那我不拿B開刀，挑戰整家公司是瘋了?
推 Airman1030  : 很明顯就是話術在騙啊 不想辦攜出的業務怕被扣績效
→ gwjhs112    : 最後台灣之星還是有門市幫我辦，那我可以說是原門市
→ gwjhs112    : 的問題這個邏輯沒錯吧
推 Fooltodie   : 推
推 Airman1030  : 原po的行為就是該推 方便的話公開門市 讓大家瞧瞧
→ Airman1030  : 以後要攜出都去那家
推 bagacow     : 昨天在中壢台星辦 沒說什麼就直接辦了 之後打電話也
→ bagacow     : 確認可以攜出 感覺不同門市差異真大
噓 DOBBS       : 一看就知道是學生
→ gwjhs112    : 樓上沒當過學生?
推 otaku5566   : DOBBS的意思是出社會就可以欺騙顧客嗎，還是說你是
→ otaku5566   : 這種店員呢
推 otaku5566   : 我印象中好像只有詐騙集團要靠騙顧客來賺錢啊
推 alaucce     : 推，今天也遇到被擋！到某直營門市說要辦攜出，店
→ alaucce     : 員一開始還假裝很阿莎力說沒問題，結果查了以後說
→ alaucce     : 目前預付卡因為系統死當無法攜出，我反問系統當機
→ alaucce     : 那為何我前天可以攜入？他說沒辦法，我們工程師正
→ alaucce     : 盡力搶修，系統當機也不是我們可以決定什麼時候會好
→ alaucce     : ！就算你打ncc或客服也沒用，我還是不會幫你辦！當
→ alaucce     : 下聽了很不爽，我並沒有說到任何客服或ncc，他反而
推 barkids     : 原po的熱血正義就是該推~ 縱有千百政策壓力 用謊用
→ barkids     : 騙就是無良知 又況同公司不同門市 自打臉 實不可取
→ alaucce     : 先拿出來壓制人的感覺。結果我換另一區的門市，根
→ alaucce     : 本完全沒有前揭那些理由就幫我辦攜出了。
→ otaku5566   : 一堆人整天在板上問NP名店不就是不想被宰被騙嗎
→ otaku5566   : 現在有人反過來幫騙人宰人的護航 呵呵 我也是醉了
→ gwjhs112    : 順帶一提，不懂嘴跳板，不然你台灣之星就把預付卡變
→ gwjhs112    : 合約限制或者拒絕移入啊，移入再擋移出有甚麼意義?
推 FECer       : alaucce有收到攜出簡訊之類的嗎?
→ sazabijiang : 因為移入之後，收租的就是台星了阿
→ barkids     : 因為版上不乏業者的反串發聲啊
推 tom282f3    : 哇靠一堆人護航服務業喔 事實就是你站櫃檯代表的就
→ tom282f3    : 是公司 至少是那家門市 客人對公司的氣出在門市人員
→ tom282f3    : 身上儘管不理性 但是很合理啊= =
→ tom282f3    : 服務人員本來就是作為公司直接面對客人的門戶啊= =
→ rftrftyyy   : 說實在，如果店員幫你辦攜出，不會被扣積效或要打
→ rftrftyyy   : 報告的話，誰不幫你辦?有時可以站在別人的立場替他
→ rftrftyyy   : 人想，人家也只是找份工作為了生活。真的要找也是
→ rftrftyyy   : 抗議公司，因為那才是源頭。
推 WLR         : 消費者要求合法的保障，業者要是辦不到乾脆別做生意
推 HorsyDragon : 推
推 Airman1030  : 黑星就是當跳板的料啦 一樣吃到飽價錢一樣傻子才要
→ Airman1030  : 用黑星
推 fge16       : 推原po
推 godofking12 : 為什麼有的人不去嘴台星爛公司啊?原po純粹就自己的
→ godofking12 : 利益反駁有錯嗎?如果櫃檯人員拿自己公司沒辦法可以
→ godofking12 : 走啊?奴性都那麼重嗎?反過來檢討消費者欸頗廠
推 tom282f3    : 我相信服務人員也有自己的苦衷 但是你們至少可以跟
→ tom282f3    : 消費者講明白啊 又不說 又要哭哭人家不體諒你們 這
→ tom282f3    : 種邏輯不知道是哪裡生出來的
→ signsu3184  : 公司比你大 它說不能給你攜出 就不行啊~更何況拿來
→ signsu3184  : 雙np你覺得這行為本來就是正確的嗎？可以找7-11啊~
→ signsu3184  : 我知道很難找到給你np^^
推 ganla       : 助紂為虐，當然有責任啊！ 難道去當車手的，可以說
→ ganla       : 只是幫人家領錢而已嗎？
推 Airman1030  : 遠見五星服務獎第一 客戶滿意度93%的公司連個攜出業
→ Airman1030  : 務都辦不好 真是個大笑話
推 Airman1030  : 原來可以說不行就不行喔 那當初訂好七天後可以攜出
→ Airman1030  : 的合約規定訂爽的嗎 某些人的推文真的是讓人大開眼
→ Airman1030  : 界
→ signsu3184  : 不要覺得台星好爛~嫌貨人才是買貨人~不少人受不了價
→ signsu3184  : 格的誘惑早就爽爽用了~不要來最好~別來搶寬頻~最近
→ signsu3184  : 真的變慢了...
推 Airman1030  : 哈 說過了黑星只是當跳板的料 還真的以為大家愛用喔
噓 erwei       : 弄門市人員很屌？他們也是領薪水的
噓 unicorn0106 : 滿好笑的
推 hellscythe  : 爽
推 Ryushuier   : 幹 今天就算是一條狗因為被他主人命令來咬我，幹你
→ Ryushuier   : 媽的我還不是把它踢死 幹，當狗就可以亂咬人嗎？不
→ Ryushuier   : 尊規則嗎？樓上有些人不知道是當狗習慣還是叫狗咬人
→ Ryushuier   : 習慣久了
推 tonyian     : 這是哪算弄門市人員，照規則走而已 推
→ tonyian     : 台灣就是到處充滿騙子才會是非不分
→ tonyian     : 公司獎酬制度有問題是同仁要自己反應，怎會要消費者
→ tonyian     : 去抗議奇怪了
推 hotqqa      : 這種幫護航門市人員的真有趣呵呵
噓 cs1992209   : 頂腥ey?早知黑心，自討苦吃
推 hclstarkid  : 讚
推 ZERGSON31   : 爽啦 推
推 opengaydoor : 推
噓 lianpig5566 : 垃圾台星
→ gxines      : 天啊！這你敢用？
噓 magnumcxz   : 護航的人有問題嗎? 員工不爽可以不要幫頂腥賺錢阿
推 kobe7610    : 垃圾企業被當跳板剛好而已 護航的是怎樣 黑心油吃
→ kobe7610    : 太多喔
噓 kobe7610    : 苔腥出這種產品 沒有攜出限制 結果因為被當跳板不爽
→ kobe7610    :  所以用爛招來擋要攜出的客戶 還不爛嗎？原po爭取
→ kobe7610    : 自己的權益也不行喔
推 duriel3313  : 讚
推 barkids     : 台星不論是明示或縱容這樣無良的文化 想在激烈電信
→ barkids     : 業闖出一片天~ 難！營收直落 式微敗退是遲早的事
推 bhis        : 過完年大概要改規定了，申辦一星期後才能攜出，不
→ bhis        : 想給當跳板
推 revolute    : 啊別的門市就沒這麼多屁話還有人說不是客服問題
→ lxf         : 護航的有事嗎？
推 Balao       : 讚讚 完全支持原po啊
→ Balao       : 我google了半天 二等親跟np、號碼攜出、號碼移出
→ Balao       : 完全空集合，講出這種規定的不管公司或門市人員
→ Balao       : 被砲我覺得也是剛好而已
推 iamxup6     : 推
推 CCben       : 有人幫護航櫃檯服務人員真好笑,自己公司政策不合理
→ CCben       : 還不幫忙反應,領薪水又如何?勞工哪個不是領人薪水的
→ CCben       : 辦攜出扣櫃檯人員績效,幹嘛不自己反應不合理? 別家
→ CCben       : 門市能辦就你這門市不能辦,顯然是你門室主任的問題.
推 alonzohorse : 看見一堆護航的真的是呵呵
推 nforce0624  : 棒棒,通通出去,我台星頻寬才會大大：>
推 ww          : DOBBS可能當學生時有過悲慘遭遇
推 wargods8402 : 推
→ bavufu      : 遠傳、台哥也都有七天啊，要快怎麼不去小7就好?
推 kobe7610    : 某d當學生時期應該是邊緣人
→ signsu3184  : 因為7-11的很難找能np的~就算找到了店員也不熟~會拖
→ signsu3184  : 到時間
→ gwjhs112    : 我又不求快...我待了整整1個月（抱歉本文沒打），上
→ gwjhs112    : 個月沒有任何關於台灣之星會技術性阻礙的消息
推 CoffeeMoon  : 辛苦了，客訴好，高層吃香喝辣，底層聽命，但應該要
→ CoffeeMoon  : 離開這種不正派公司
推 zx3017      : 垃圾集團不意外
噓 Farger      : 用那種無良集團的人是在沾沾自喜什麼阿
推 kobe7610    : 原po辛苦了
推 iMANIA      : 推 另外只是領薪水的又怎樣 變成加害者被投訴也是剛
→ iMANIA      : 好而已
推 camuji      : 推推！
推 miwuge      : 之前台哥要攜出也說要系統存檔要七天
→ luhuqi      : 遠傳中華台哥也擋七天不是？
→ gwjhs112    : 我個人對擋七天沒意見，但我待了「31天」，還擋我覺
→ gwjhs112    : 得也是頗瞎
→ gwjhs112    : 如果大家照著制度走，今天這整件事也沒什麼好吵的
噓 s8139118    : 攜出再攜入 花那麼多功夫 就為了省那點錢 我也是醉
→ s8139118    : 了 顆顆
噓 kobe7610    : 樓上願意每個月花1-2千塊的月租費我是沒意見啦 反
→ kobe7610    : 正盤子不是我當就好 科科
→ barkids     : 是啊~ 有人認為省1萬左右不是錢 我也只能 科科
推 best19432003: 就隔壁通訊行還要假扮客人來鬧場，現在在這討拍，哎
推 best19432003: 滿可憐的
噓 LOVEWS      : 奧到一個極致
推 isly291224  : 推，有些人奴成這樣我也是醉了
→ bbbbbbbbbbbb: http://i.imgur.com/Vn2ireC.jpg
推 kobe7610    : 講鬧場的是頂心油吃太多 腦袋壞了嗎？
→ kobe7610    : 你比較可憐
推 Dinjang     : 其他門市可以辦 這家不能辦 這跟人員沒關係?
→ Dinjang     : 邏輯這種程度  該不會又是公關公司漂白了吧
推 zzxcasd     : 別家可以辦這家不能辦 這不是垃圾什麼才是垃圾