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最近也剛處理這個問題 每個月都會收一個50塊多媒體服務 因為我用電子帳單+信用卡轉帳 已經很久沒仔細看帳單了 上網翻一下半年內帳單 50元加值服務來自"私蜜部落" 可是我也沒跟人濕蜜過怎麼可以每個月收錢 後來我用線上客服叫他取消55系列簡訊 馬上請專員打電話給我 應該是常處理私蜜的問題 看一下就說幫我從10月開始退款共100 我:我查到近半年都有收費 客:我查一下沒錯,退款300 我開始懷疑一下就跟他說我要調近兩年帳單 客:那我再幫你查一下,他是從二月開始收費這樣總共是退費500 我:你確定了嗎? 客服說一月就沒收,2月才開始 給大家參考一下 ※ 引述《ymx3xc (U文多多)》之銘言: : ※ 引述《yuyubi (大頭)》之銘言: : : 上個月也是發現遠傳行動客服APP未繳金額有莫名三十塊費用 : : 馬上進線客服詢問狀況 : : 客服回答要等到帳單出來才有辦法知道消費內容 : : 十二月一到還遇到什麼帳務系統升級 : : 拖到前兩天才正式看到帳單 : : 內容跟大家一樣55828加值服務 : : 馬上打電話給遠傳客服要求查明 : : 並且立即中止所有關於55828簡訊傳送以及遠傳促銷簡訊 : : 客服似乎有處理過類似案子 : : 馬上道歉並表明下次帳單會將金額補回 : : 本次客服處理態度相當客氣 : : 但是遠傳對於下包請款管控鬆散令人無法苟同 : : 若有三萬個人沒發現被無故扣款三十 : : 該公司可以什麼都沒做就進帳九十萬 : : 真是傻眼 : : 所以請遠傳用戶千萬注意這幾期帳單 : : 以免被多扣款 : 上次本來要回一篇當時在忙 : 我要說一下 這吃錢的服務 : 連我用來純養號的3G預付卡也會中招 : 我這門號只有買50元 250mb上網包這動作 : 完全不打電話不發簡訊 : 我平常有用軟體紀錄餘額跟期限習慣 : 買完50元上網包後sim卡就收起來了 : 過幾個月偶爾才會拿出來裝在手機上 : 當時買完還有300多近400元 幾個月後開遠傳app : 發現怎麼只剩下200不到 : 我打客服去問 : 第一個超不專業的告知我:我的250mb流量包用完 : 但沒打電話去取消上網,所以會照3G上網原價計費 : 而消失的近200元就是在這些原價計費的流量扣完的 : 第二個客服查了資料說 我有回傳什麼簡訊 WTF??? : 所以申請了加值服務55828,每個月扣30還是50元 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.171.105 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483089807.A.CA5.html
x52013 : 這家電信的手腳真不乾淨 12/30 17:24
pakingko : 這次回家我也要退掉遠傳 再用一次遠傳和台哥我剁手 12/30 17:26
pakingko : 腳 12/30 17:26
barkids : 哇 樓上...@@ 12/30 17:28
lurensmile : 怎麼會越問越多...客服端資料不是一目瞭然嗎 12/30 17:29
x52013 : 擠牙膏式的回答法,說不定繼續問會發現越問越多ww 12/30 17:37
sincere77 : 這客服wwww 12/30 17:42
summersky20 : 髒髒的 12/30 17:43
fireguard119: 如果消費者沒在注意帳單,根本就是裝死擺爛嘛 12/30 17:44
bxxl : 我用台哥大的預付卡沒啥問題 12/30 17:45
ianqoo2000 : 遠傳電信的帳單灌水不是從2G開始就惡名昭彰了嗎www 12/30 17:53
barkids : 太噁~ 決定通報親朋好友列入拒絕NP的公司 12/30 17:56
mars0803 : 遠傳智障手機時代就在灌水了 12/30 18:00
smartryan : cow.... 超誇張 12/30 18:18
iamxup6 : 預付卡應該不用擔心扣款的問題 扣多少都有簡訊通知 12/30 18:32
keyman2 : 心機客服揪甘心欸 12/30 18:43
honeymoney : 愛用又愛叫,從來就沒用過呵呵 12/30 18:55
s851959 : 遠傳不改~ 12/30 19:05
beetlej : 剛初貪便宜怪誰,當財團慈善事業? 12/30 19:08
honeymoney : 僅代表矮子東致上最高錢意 12/30 19:09
bxxl : 前面有一位就是用預付卡,大概平常沒插上,就默默被扣 12/30 19:19
tigerandme : 噁心噓噓東 12/30 19:49
LoveBeam : 就是這樣經營才能成為大公司啊 12/30 22:38
DimlyLit : 現在老人越來越多又不是每個人都對帳 股票可買 12/31 00:36
xmoonlight : 中華也很扯 免費服務一個月後收費 但我根本沒用過 12/31 11:44
xmoonlight : 後來打電話查到當初幫我申辦的人 才跟我道歉並退款 12/31 11:44
cytochrome : 每月帳單499路過,在NP成功一開通的時候就打電話給 12/31 12:43
cytochrome : 客服要求關閉所有加值服務功能,大家可以參考一下 12/31 12:43
shi21 : 太扯了 噓噓噓東 12/31 14:31
honeymoney : 要尊嚴嗎?不會不要用喔,矮子東要不要開記者會跟你 12/31 16:36
honeymoney : 們道歉??哈哈哈 12/31 16:36
wattswatts : 團體一起吉不就好了?哈哈哈哈 12/31 17:36
honeymoney : 哈哈哈哈哈哈 12/31 18:23
basesam : 遠東相關企業都很會搞這招偷收錢 01/01 10:43
honeymoney : 然後你們也只能在這取暖,因為告也不敢,更何況告 01/01 12:39
honeymoney : 不贏哈哈哈哈哈 01/01 12:39
honeymoney : 然後繼續用,繼續取暖,哈哈哈哈哈 01/01 12:40