[心得] 中華電信老客戶優惠

[munsimli (口嫌體正直)]

昨天已是截止日，可能是這系列文的最後一篇，有興趣的請看下去

因家人門號僅有通話功能無法上網，只能在家使用wifi，在外就沒有
網路可用，10幾年的中華門號且近2年沒有合約在身，所以決定申辦
小知足199方案，再透過老客戶優惠增加流量2G

12/30晚上至直營門市續約小知足199，順便加辦老客戶優惠，續約是
成功了，老客戶優惠櫃台人員以名額有限目前已滿的理由打發了家人

12/31回家後家人告知4G門號要到1/1才開通，且老客戶優惠也無法辦
理，我看了一下他的emome，小知足合約已經在12/30掛上，不懂是只
有中華的系統如此設計還是所有業者都一樣，不是合約啟始日應該與
開通日一樣嗎?

12/31下午致電中華客服(等待時間約40分鐘，男性客服聽聲音精神飽
滿心情愉悅，真不簡單~XD)，與家人確認資料與確認合約內容後換我
接手，一開始告知未轉換前為3G通話費率，4G門號未開通流量優惠無
法選擇，僅能選擇通話優惠，我能理解這個說法，但是家人門號會續
約也是考量到外出時的網路需求，小知足內含加上贈送的分鐘數都已
經快用不完了呀

所以向客服明確表達通話優惠真的用處不大，且雖然4G門號未開通，
但4G合約內容已經在走，等同合約已經生效，流量優惠應該是可以掛
得上去(中間過程不贅述)，客服同意再協助反應給主管然後結束通話

http://i.imgur.com/jnRpSjo.jpg

1/1早上再進emome查詢時老客戶優惠已掛上，我承認我是利用中華雖
然未開通門號，就先在12/30將合約掛上的這個點，表達合約已經在
進行中，應該是可以選擇流量優惠的說法去爭取，現在中華也同意可
適用，真是替家人灑花囉~

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推 tenderman:幹 戳到我的小穴了   XD
→ tenderman:幹 笑穴啦~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.219.57
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483261590.A.45A.html
→ rachel1216  : 那是你遇到好客服，我之前也是這樣爭取，但專員
→ rachel1216  : 仍然跟我說3G轉4G過程無法給流量，好險我早幾天就
→ rachel1216  : 辦好，所以沒有時限問題
同意，可能剛好在新合約已經先行的狀況下能同意一轉換就掛上優惠，
反正中華同意皆大歡喜，不同意也別放在心上就好

→ hahaluck    : 就一堆人硬要這個攜碼留客方案 中華不願意也得給
→ munsimli    : 樓上你想太多了，是中華自己搞到進退失據才通通有獎
※ 編輯: munsimli (175.180.219.57), 01/01/2017 18:07:45
推 zanns       : 你運氣好 遇到佛心客服
是的，由他接電話時的語氣相當愉悅就覺得很佩服，另也感謝 XDD
※ 編輯: munsimli (175.180.219.57), 01/01/2017 19:21:13
推 I7I         : 被擠爆的非常時期客服還能愉悅說話真不容易
推 bluewindwmg : 蠻多中華護衛隊der
→ munsimli    : 回樓樓上，客服能做到這樣真的很不簡單，另樓上不用
→ munsimli    : 在那邊想著誰護衛誰，大過年的別搞得那麼累
推 chaichai    : 原Po遇到好客服~
→ jkv9c       : 少一個送600通話金
→ jkv9c       : http://i.imgur.com/FOfG16p.jpg
→ munsimli    : 恩~謝謝告知，等年後再來幫家人處理
推 badmanytc   : j大~我跟你一樣方案怎麼沒有送600通話金啊?
→ badmanytc   : 那個是怎麼來的啊?
→ munsimli    : 猜測是3G轉4G贈送的通話金優惠吧
推 badmanytc   : 我也是3G轉4G辦小知足的...不過我1227才辦的...
→ jkv9c       : http://i.imgur.com/NiFBjca.jpg 上面的優惠7
→ jkv9c       : #1Nlh03aH (MobileComm) 專案圖片出處
→ minyann     : 那我 3G升4G 也可以送流量不 通話金已拿到
→ minyann     : 我是平版方案網路繳 399 流量3G 0月租打多少算多少
推 l6548235    : 我是5gb耶 呵
→ munsimli    : 小知足199對應的是4G 399資費，流量是送2G，先說說
→ munsimli    : 你的4G資費再來談送幾G比較有意義