[問題] 三星平板 保固內維修狀況

[OHYA (OH-YA)]

前幾天送修一台用不到五個月的Galaxy Tab S2 8.0 (T713)

螢幕沒畫面，重開機無效
經過一個下午的確認，疑似是螢幕端故障(客服說法)需替換相關零件


但，現在台灣沒有庫存→需待料 (原因是台灣倉庫失火，都燒掉了)
且，目前無法確認準備零件要花多少時間→預計要三個禮拜以上才會有眉目
(原因是韓國目前可能沒有庫存，要另外製作)


以時間推估：
三個禮拜確認時間
一個禮拜過年放假
X個工作天等料
維修7 - 14工作天

實際修好可能上看兩個月了吧.....
明明買的就不是多特殊的機種，弄得好像全世界只有我買這台一樣
跟官網、客服連絡也求助無門，繞一圈還是得到一樣的答案


三星目前沒有平板可以借用
無法跟我替換新機
而且不管修多久，保固時間一年也一樣會繼續算


溝通幾次下來我也累了，決定不再為難客服，打算把每次的進度紀錄下來，
直到修好送回我手上為止，結局就交給三星吧。


難道平板真的只有一個牌子？
(撇開這個不談，其實他還滿好用的)

Ps.
有人跟我一樣遭遇的嗎？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.84.244
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483675828.A.A61.html
推 a0913       : 建議你多跑幾家 我之前送 T705Y 都是當天完修
→ a0913       : 可能你遇到 這家沒庫存 趕快跑下一家
→ a0913       : 這台又不是冷門機 可以說是目前三星旗艦平板了
→ a0913       : 前提是 門市還有備料 沒有就是真的只能等 然後
→ a0913       : 跟客服徵求 延長保固時間(送修躺三週延長三週)
→ a0913       : 有吵有糖吃
感謝建議，不過我平板已經放在那待宰了
推 StarLeauge  : 不是說倉庫都燒掉，沒料可用？
→ JuiFu617    : 三星沒有給你備用機嗎？
三星只提供手機，可是我需要的剛好是平板
推 poi96300    : 平板本來就一家能買 這真的不是在開玩笑
真的不是在開玩笑
→ Kayusumi    : 理論上來說換完零件應該會針對該零件延保?
我電話確認過了，沒有延保，就算我強調這根本是他們的問題也一樣
推 Andy7577272 : 三星倉庫失火 XDDDDDDDDD
我電話聽到也是XDDD，如果說被Note7燒掉我就信
推 pastor1982  : 台灣三星應該沒有這麼硬？
他們不硬，但也讓我無可奈何
推 yangees     : 只有蘋果平板能買啊
我也有買過蘋果，可是覺得安卓比較方便
推 hulkhogan   : 我的七進七出，除了要求多測試幾天以外最晚隔天就好
→ hulkhogan   : ，不過問題還是存在就是了，期間要求換機沒用，投訴
→ hulkhogan   : 消保官沒用，機器換機板換到客服不清楚保固時間，
→ hulkhogan   : 最後也沒修好放著當漫畫機
超慘的啦QQ
※ 編輯: OHYA (60.250.84.244), 01/06/2017 14:39:15
推 kinmengon   : S2 9.7剛摔破 上星期五報價 修加寄回星期三到家 你
→ kinmengon   : 一下
噓 koil        : 三星