[心得] HTC 直營維修心得

[misakimisaki (misaki)]

維修單附上，http://i.imgur.com/e7rTTyD.jpg

說我是黑的，可以a我文章，
上上隻xe 上隻蝴蝶s
每次上來問手機選擇最後都選HTC
還有人能比我更腦粉嗎




HTC新機，你心動了嗎？
看完以下HTC直營門市維修過程

你再決定不遲...




手機是HTC 完美10,手機送修原因是受潮，
潑到立馬直接擦乾 然後吹乾送修

天文數字的報價我就先不說了

總之就是買台新的，
還可以找錢吃頓大餐都沒問題


但我要講的都不是這些，
維修過程中 非常之掉漆

本身要說我是HTC腦粉也可以
我從第一代sensation .sensation xe.蝴蝶系列

一直都是用HTC

之前版上說被送到外包 維修經驗很糟

我就想說親自跑一趟直營


沒想到是惡夢的開始

1.
去了直營申請借備用機 依規定要影印證件
專員將我的證件借走未歸還
 一個小時後才偷偷摸摸的
用無號碼通知我證件還在他那
到達後也沒有人員表示歉意

跑了兩趟


2.
等待報價單遲遲未收到
也確認並無在垃圾郵件中
一封報價mail  最後收到的只有半份
電話中跟我說發霉很慘
但照片我是看不出來..
 信裡只有幾張照片，沒有報價單

只好再播客服反應   為了這份報價單


大概打了三四次客服


3
天價維修金 決定“不維修送回“
前往門市親自領取


專員竟然在我面前 把我手機開機了
完全沒確認我送修原因

我只能呵呵

氣到已經不知道該說什麼

受潮不能開機  我也沒維修
開機是開什麼意思的？

道歉還只說了“拍謝”

專業度實在令人質疑

當下直接客訴反應

隔天HTC客服打來提供的賠償方案
也是在侮辱客人而已

賠償方案為
超出原報價的 HTC負責 原報價九折


呵呵

對了 原報價是16k

打完九折 買新機還是有找哦！

經歷以上這些，HTC會倒不是沒有原因的
連直營門市維修都可以這麼兩光
感覺全都只是工讀生而已

手機維修 心情已經受影響
維修過程又這麼的不愉快
只能說以後HTC不會在我的考慮範圍了





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Sent from JPTT on my HTC_M10h.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.198.175
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1484705031.A.19C.html
→ iamsosmart  : 又一篇我發誓 之後還會有幾篇呢
推 fge16       : 潮店
→ Smallchon   : 每次HTC發表新機後的日常抱怨文
推 force5566   : 樓上在暗示什麼XD
推 kof2200     : 推還好我沒買hTC，雪紅阿姨說的沒錯，虧損令她興奮
→ kof2200     : 。
→ kof2200     : https://kknews.cc/zh-tw/tech/v2xze2.html
推 s213092921  : 自己潑到水，幫QQ
推 ftps3110    : 店員確實蠻爛的
推 asdf3164    : 建議您變華粉，我從沒進去皇家過欸
推 jeff101234  : 可能簽了調假減加班費的切結書心情不好吧(?
推 hsingming   : 建議可以到hTC論壇反應看看，說不定有轉圜餘地
→ rogergon    : 皇家的維修服務倒是一直都挺不錯的。
推 kof2200     : 現在能買的就是Sony、Sharp、華為、OPPO、Infocus和
→ kof2200     : 蘋果，其他不是焦情豪、獸服差和任務多。
推 DANTEINFERNO: 關於1. 自己也要檢查證件有沒有回歸 3.看不懂 他不
→ DANTEINFERNO: 該開機的意思
推 kof2200     : 推一下***豪焦情、hTC獸服差和子龍任務多。
推 jameswen    : 這專業度也太糟糕...
推 LaBoLa      : 現在送直營也是往聯強送不是嗎?  除非直送桃園吧
→ kof2200     : 隨手辜一下都是這三家廠的負面新聞！
推 godchanny16 : 沒有PO估價單??
→ kof2200     : 難怪這三家天天都在洗三溫暖，天天喔！
推 cafr        : 潑到立馬直接擦乾 然後吹乾送修-->潑到就要送修？
推 starfishfish: K大怎麼感覺有點在帶風向
→ cafr        : 這狀況比較像是掉進水裡泡水，不然何必送修？
推 Hsiencheng  : 我也覺得避重就輕  潑到=掉到水裡吧
推 mrxjohn     : 人損就這樣啊....
推 jearo       : 恩 至少樓主還有承認受潮，不像...
推 Lsamia      : 有維修單嗎?
推 s213092921  : 「潑到水」而不敢開機，應該是蠻嚴重的……
→ s213092921  : 我的10也常常沾到水，擦乾也是繼續用
→ s213092921  : 受潮照片貼出來給大家看看
→ fcfd        : 所以你是用店員擅自幫你開機的潮10發這篇文嗎? ^^
→ DFIGHT      : https://youtu.be/NvLKBM5nmqk
推 chinaeatshit: Sent from JPTT on my HTC_M10h 受潮還是能用的
→ DFIGHT      : 這是紅米用到水自己修的影片，大大自己修看看htc10
→ DFIGHT      :  xddd
推 cuteboy814  : 感覺是泡水吧?潑到水就會受潮似乎有點難度
推 neath       : 不是受潮，結果還用10發文？
推 say29217074 : 你的我發誓呢?
噓 samson5441  : 避重就輕的感覺
推 jordom148   : 皇家俱樂部好多惹
推 hhc0526     : 時間到就自動膨脹的電池.還會連主機板.面板一起帶走
→ AJLiu       : 補充一下 門市的公務機都是設定無號碼顯示的
噓 cowbar5566  : 維修單勒 HTC一有新機要上市會有這種文
→ hhc0526     : 也是報天價維修.
推 OforU       : 人家不能有好多支10嗎XD
推 louiswu     : 撥到水受潮你是撥一桶水喔
推 jeff101234  : 10好像也是萬年三明治結構  自己修應該會崩潰...
噓 lintetsuya  : 我M7是都用好好的啦 等我A9如果也遇到我再來補推
推 Taigulan    : ASUS和HTC差不多啦…難怪海外市場競爭不贏中國廠商
→ Taigulan    : k大講的Sony該註明旗艦機吧www Infocus和Sharp現在
→ Taigulan    : 要放在一起看 前者確實也不錯 其它正統華商不考慮
推 hsman       : 自己潑到水，就沒有保固了啊，是在講什麼鬼？說穿
→ hsman       : 了你最在乎的不就是送修費太貴，但是你自作孽啊
→ AlodLE      : 影印證件被借走一小時 太誇張了吧 自己都沒發現
噓 lucifero    : 你自己弄濕了 然後抱怨hTC維修報價太貴??
→ nobodywang  : 重點是原po這篇還是用10發的  既然還能用+自己潑到
→ nobodywang  : 水  就吞下去吧  雖然htc維修真的不如以往但你自己
→ nobodywang  : 的責任最大
噓 abcsimps    : 噓醒你  別再買這間了
推 sky79717    : 記取教訓以後別買這牌子了
噓 Andy7577272 : 自己潑到水 吹乾就沒事是不是？
噓 blake1003   : 潑水送修?開機還會怕? 你的潑到水是掉到水裡面吧???
→ blake1003   : ??
→ Andy7577272 : 還能繼續發文欸 請問是壞哪裡？
噓 dy555592    : 受潮還能發文，想換10了
推 TuCH        : 潑到水直接送修 沒那麼快發霉吧 到底...
噓 stonecow    : 太多疑點，出來說明再補推
推 justin531xx : 糞雞
→ Andy7577272 : 不過這篇也是釣出不少H黑 呵呵
噓 vc5566      : 自己都知道弄到水了...你當初應該買防水機
噓 Swag5566    : po發霉照片來給大家驗證一下啊
噓 DogFearCat  : HTC 完美10,手機送修原因是受潮，潑到立馬直接擦乾
→ cuteboy814  : 疑點不少。希望原 Po 補照片跟證據
推 padi        : 既然MAIL有照片 傳一下吧
噓 houkevin    : 每次這種維修文開頭一定要先列用過哪幾隻htc顯示自
→ houkevin    : 己是腦粉
噓 heacoun     : 好優秀 Sent from JPTT on my HTC_M10h.
噓 loltrg42972 : 我還以為是HTC又誣賴受潮 結果是自己潑到水...
→ heacoun     : 請問手機是自己壞嗎？不是嘛！講的輕描淡寫，潑到馬
→ heacoun     : 上擦乾吹乾，誰知道啊~HTC冤枉你受潮是不是
噓 s213092921  : 風向不對
→ heacoun     : 什麼『HTC會倒不是沒有原因的』，請問他倒了嗎？還
→ heacoun     : 沒的話請問你活在平行時空嗎？標準達不到要求就上網
→ heacoun     : 靠北的奧客啊。今天HTC如果佛心幫你免費維修，你還
→ heacoun     : 不見得會來PO文讚揚咧~自己受潮巴結一點不會哦。
噓 nanase123   : 連個照片都沒 多看看前面那些受潮文吧 給你範例抄
→ nanase123   : 都還抄不好zzz
推 heacoun     : 今天HTC U預購，好巧哦~
推 kinki999    : 維修真的變爛的，但是自已潑水，也不能說潮吧
→ a363577     : 一支完美10不夠有沒有試過第二支
推 sky79717    : 這支手機脆弱到沒潑到水都會自我受潮了 更何況潑到
→ muaa        : 打了一大串,重點就是證件未當場歸還你也沒主動討,
→ muaa        : 受潮送修又當場開機check給你看
噓 homestay    : 腦粉繼續買  反正沒遇到是不信邪 樓下快買
→ litwild     : 來來zenfone 3!   便宜好用
推 roudolf     : 唬我嗎…一般人會潑到水馬上送修嗎？？？
推 OforU       : 大家別這樣兇 10受潮受氣 還用10發文 對10這麼有愛
→ OforU       :  我相信他真的是H粉
噓 Andy7577272 : 對齁 我都忘記Ultra今天開始預購 ^^
推 blueskyly   : HTC 不意外XD
噓 SurfacePro4 : 天價報價是一回事 你自己潑水不敢開?
→ SurfacePro4 : 如果是被受潮你森77還沒話說
→ Andy7577272 : 藍天還真可憐 呵呵
→ SurfacePro4 : 不過這店員也是兩光 希望只是個案
噓 cca1109     : 帶風向 連證據都
→ misakimisaki: 我自行另外拿去別的地方維修了  所以我才可以使用。
→ misakimisaki: 最後維修價格3k htc報價單 在公司電腦裡 以上皆為發
→ misakimisaki: 生之事實 我可以再po上來呀   再來證件部分，店員本
→ misakimisaki: 來就有義務要歸還客人 怎麼還要我跟他討呢？ 偶有時
→ misakimisaki: 疏失  我可以接受   但每一關都出問題 只能說呵呵
→ misakimisaki:  受潮當下我是自行關機的  不知道哪裡避重就輕了？
→ misakimisaki: 他今日判定只要有一點機會就全換，天價我也有心裡準
→ misakimisaki: 備，今天是提供維修服務經驗 我潑到水 我不修 我頂
→ misakimisaki: 多就是拿回來，但專員疏失 如果造成更嚴重的損害算
→ misakimisaki: 誰的？ 難道因為看不出來，因為你本來就有受潮就可
→ misakimisaki: 以帶過？如果不是最後實在覺得欠缺一個維修中心該有
→ misakimisaki: 服務我也不會上網寫心得 沒那麼閒。
推 Lsamia      : 那就是Po維修單上來吧
推 jeff101234  : 趕快付上維修單吧 沒看h粉積極在帶風向開賣就有人黑
噓 qa17b       : 奇文共賞
→ game0502    : 除了沒歸還證件之外其他我都覺得還好，畢竟回原廠也
→ game0502    : 是直接先開機看狀況，不能開再做後續。
噓 mega222     : 呵呵 客服有錯 不過這過程自己問題滿多的啊
→ Andy7577272 : 回原廠他不全部處理好 如果下次換地方壞你是不是又
→ Andy7577272 : 要靠北一次？ 外面維修站有保固你其他地方嗎？
→ misakimisaki: 我也話講在前面 我自己弄到水，也沒說HTC說就是愛說
→ misakimisaki: 客人潮，  我弄到 他說潮 我相信，我也沒要跟他盧小
→ misakimisaki: 報價，人損沒有哪家公司可以吃，整個過程其實要一直
→ misakimisaki: 花時間去跑去客服要資料，最後不修還來給你手機加重
→ misakimisaki: 傷害，這我的心得啦，就祝福大家不會遇到兩光專員
→ Andy7577272 : 所以哪裡加重傷害？
推 blueskyly   : 在此驗證 別人的孩子死不光 都是使用者的錯XD
推 falce       : 原po我信你，htc原廠客服真的也爛了，上面的網軍不
→ falce       : 要太在意
→ cry102836   : 原PO 手機碰到水 不修手機歸還 白目店員還開機
→ cry102836   : 這不算加重傷害喔
噓 princeguitar: 真相？
→ a9220072002 : 你證件沒拿到就離開也是蠻屌的耶...
→ falce       : 之前也有不好的經驗，找消保官才解決，另外維修單
→ falce       : 在拿回手機的時候就要交回去了
推 laieating   : 潑到水立刻吹乾?用吹風機嗎…(暈
噓 yuhnoesty18 : 潮到發文
推 homway0302  : 幫QQ 你的第2跟第3點我都有經驗
推 s213092921  : falce說人家網軍，科科
→ Porops      : 受潮這個有什麼好說的不就是這樣....
噓 mystylezack : 越看越詭異，只能噓你了
→ DwyaneGod   : 第一點說真的你也太誇張 二三點只能說你衰
推 hihi29      : 原po早就承認受潮了啊 不滿的是hTC明知受潮還故意開
→ hihi29      : 機啊
推 nosay       : 潮店 就是這樣阿
推 laieating   : 哪裡有說明知受潮開機了，文中不是說是忘了確認維
→ laieating   : 修原因就開機，哪有明知..
噓 Maxcuz      : 不是要po上來？
噓 Riesling    : ...
噓 Smallchon   : 說不盧洨維修報價那po文還可以強調？不要一直打自己
→ Smallchon   :   很痛
噓 shi21       : 136樓說人家網軍耶 是不是該桶了
噓 kji590929   : 廠廠
→ shi21       : 維修單快附上來 開賣日有這種文出來 不得不多想一下
推 hihi29      : 那是原po大人有大量 驗機前櫃台人員最好不知道維修
→ hihi29      : 原因
推 suifong     : Sent from JPTT on my HTC_M10h.
→ ghost610    : 實在不懂為何總是要強調之前用過HTC的啥啥啥
→ jeff101234  : 避免推文馬上有人質疑是其他牌派人抹黑阿  這種推文
→ jeff101234  : 在hTC相關文下面還陌生嗎?
推 tk88769     : 板上雪姨粉真多 鍾愛中國牌就對惹？
噓 lucifero    :          如果這篇換成另一個廠牌 風向就不一樣囉~~
→ jack096     : $ONY低規高賣可以看哦?我笑了
推 x930111     : 樓上tk是怎麼樣  地圖炮？
噓 CkMichael   : 真U默 自己強制受潮再來開地圖炮
→ ying02      : 前幾樓感覺有點故意在帶風向......
→ youfe       : 又來一篇潮機文...看來htc10最大的弱點就是不防水
推 Qoo20811    : 這版的h粉超兇～
→ cuteboy814  : 我是覺得這篇的時機點很巧，目前也沒有照片證據。所
→ cuteboy814  : 以多少會被質疑啦~
噓 AParts      : 很多疑點呢
推 youwilldie  : 反正再怎麼爛都還是有人支持 跟三爽一樣 無奈
推 ymx3xc      : 我也是從前H粉到現在覺得腿腸頗喝 不過第一點
→ ymx3xc      : 你怎麼敢讓自己證件交給別人消失在你眼前
→ biostrike   : 簽名檔是10發文，也就是說原po有兩隻10?另外受潮
噓 awx332370   : 潮到發文 完美10
→ biostrike   : 維修價格16k這個也太沒sense了，是否可請貼一下維修
→ biostrike   : 單讓大家開開眼界XD相信有人會幫你轉到m01打抱不平
噓 arthur6401  : 蠻可憐的
噓 Riesling    : 我反HTC但你這黑的也太不合理了
→ gkkkkkkkkkkk: 潑到立馬直接擦乾 然後吹乾送修....???
→ gkkkkkkkkkkk: 自己手滑潑到水 就只能乖乖吞了吧~
噓 paul40807   : 只有我覺得這篇文章一整個怪怪的嗎
→ brad10607   : 你用10發文==
噓 whale711020 : 補證明?
推 annie0989712: 大大先PO一下你的維修單來看看吧.
噓 bikigaya    : 腦補?
→ Kennyq      : 阿這不就是大家講的不離不棄，被當北七
推 ayasesayuki : 自己弄潮的 被受潮在來發完好嗎
推 SSSONIC     : 原來這支潑到水會馬上受潮  科科
噓 hpot30      : 為了黑而黑，怪自己讓手機受潮吧
噓 shi21       : 上班了嗎?拿到維修單的資料了嗎?下班了嗎?有空給維
→ shi21       : 修單了嗎?
→ shi21       : 不是說維修單在上班的地方?今天可以給嗎?
噓 albby       : 我手機也常手溼摸，或用溼紙巾擦螢幕，但也不會想用
→ albby       : 吹風機，所以，整篇文就，不合理。
噓 xdctjh      : 洞太多
噓 jles910080  : 疑點有點多 維修單呢?
推 kakuson     : 2手上是第二台m10??不然不能開機的手機可以發文？？
→ kakuson     : 還是太好用了，忍不住買第二台？？
→ kakuson     : 先把疑點解釋清楚吧~不然感覺另有目的！！
噓 kakuson     : 找不到維修單沒關係，網路上或許有賣！！
※ 編輯: misakimisaki (101.15.37.54), 01/19/2017 09:42:34
→ misakimisaki: 已附維修單，我所說的一切皆為真實經歷，大家要覺得
→ misakimisaki: 我是別的牌子派的黑也無所謂，說不算加重傷害的，維
→ misakimisaki: 修單其實就有寫受潮不可開機，專員本來就該要知道每
→ misakimisaki: 一隻到手上的手機是什麼狀況，再去做相應的處理，他
→ misakimisaki: 連掌握狀況都沒有就貿然開機，的確有疏失吧，我不滿
→ misakimisaki: 意的點是狀況百出，其他沒什麼好說的，我又沒說手機
→ misakimisaki: 很差不好用，不好用我幹嘛買這才有疑問，如大家所見
→ misakimisaki: ，反正受潮就是沒有保固了，所以我拿去別地方修了，
→ misakimisaki: 如今仍可使用，所以我就繼續使用，如此而已。
推 ryuking74046: 手機泡水不能開機我還以為是常識  ？
推 ryuking74046: 難到客服都不用看維修單手機是什麼狀況才送修的-.-
推 ryuking74046: ？
※ 編輯: misakimisaki (101.15.37.54), 01/19/2017 10:45:32
→ jeff101234  : 反正某些鐵粉只要有一點點疑點就開始大肆懷疑使用者
→ jeff101234  :  H黑越來越多也是剛好而已
推 biostrike   : 維修費16K就是狂!支持原po，另外不知道有沒有人要幫
→ biostrike   : 轉到m01
推 s213092921  : 看報價單上，零件幾乎全換了，不只是潑到水吧……
→ s213092921  : 主機板，液晶顯示器……猛
→ cool790123  : 潑到水指紋辨識模組和螢幕也要換@@？
推 andy90498   : hTc除了售後服務差  外加早就升級為子龍了吧