[抱怨] 新宇維修SONY手機 沒錯 我真傻

[itsunfair (旅行的異數)]

* 2017.02.20 19:00 最新狀態更新 *

剛剛客服打給我  說把我案子回報上級

同意專案處理  決定幫我換新主板修到好

但是要酌收  最初櫃台判定  更換USB孔位的費用

不曉得該怎樣想  先說服自己至少手機還陽了

這個經驗提供給版友參考  送修前  最好有證據  自己手機狀況如何

===========================================================

用了兩年多的Z3C

前一陣子USB孔失能  無法傳輸資料跟充電

磁充還可以用  但短期內沒有換機的打算

就想說修一下好了  再戰十年

2/16 送光華新宇

等了幾天都沒打給我報價  今天自己上網查

發現被標註 "價高不修" "待領回"

莫名其妙阿  打電話去問  更慘

服務員跟我說 檢測後  判斷主機板有問題  現在連開機都不能

加上觸控有一小角失靈(這個我自己知道)  幫我決定不修

這啥鬼回覆

第一  他連跟我報價都沒有

第二  我手機本來好好的  就只有USB孔不能用這個問題

      送修前  櫃檯還滑了螢幕幾下後關機  現在卻跟我說變磚頭

服務員就只會冷冷回我 : 你主板有問題  不能開機

                       你的不滿我會幫你回報上面

下班後還要去光華  付400元檢修費  拿回遺體

附上送修時的單據

http://i.imgur.com/DTd5xVO.jpg

問題就只有 : USB無法充電

             螢幕左上無法觸控  是我自己提的  但我有說不用管

             也是櫃台人員親自滑過後  確認的確如此

             這些都我手機還好好可以用的時候檢查出來的

現在對方的態度就是 : 我的USB無法充電是由於主機板本來就壞掉

                     所以這次送檢 拆開後壞掉也只是剛好

                     因此  我就是要乖乖吞下去

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.87.144.107
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1487569557.A.D7C.html
推 maplefoxs   : 幫QQ
推 jameswen    : 幫QQ
推 Ikaruwill   : 幫QQ
推 forever05520: 新宇不意外，台灣sony就是死在客後服務這一塊
推 tomjanyan   : 真扯
→ StarLeauge  : 怎麼不送原廠？原廠檢測免費，不修也不會收錢
推 sediments   : 請問是哪裡的新宇 好爛
推 ja9740807   : 是說新宇和一些維修黑店差在哪？
推 mmeow       : 送原廠是指哪裡? 求指點
推 jasn4560    : 求原廠+1
推 tom282f3    : 幫高調 可以去數字版爆個卦啊
→ chenyu243698: 如果是我，直接丟在那裡，不理他了
推 h07880201   : 修手機 不都是把你好的零件全部換成壞的 在退回給你
→ h07880201   : 然後SOP都是 人為拉主機板問題啦 直接把你當羊宰
推 handylan    : 原廠不就是新宇嗎？
推 ctes940008  : 好扯
推 tom282f3    : 這種事情好像一直都有聽說……
推 xiemark     : 拆壞了
→ xiemark     : 打sony電話開罵
推 callouts    : 之前修過Z的USB蓋，但聽到報價後決定不修，可是拿回
→ callouts    : 後卻是好的.. 我猜是他們修好後聽到不修 又無法用好
→ callouts    : 無法用壞才對  所以就免費修了
推 F20         : 任何一間都一樣，過保固就是懶得修，報一個白目價，
→ F20         : 讓你直接放棄，然後買新機
推 silverair   : 報警啊
→ ascii       : ........
推 GordonRamsay: 調監視器
推 skoyeee     : 之前送過台中的新宇，感覺還不錯說....原來不是每個
→ skoyeee     : 縣市的都這樣啊
→ kisia       : 新宇看據點 台中新宇是真的還不錯
→ kisia       : 不過如果是在中華買的SONY手機與其送新宇不如送神腦
推 revolute    : 如果是送去之後才變得無法開機，是新宇的問題吧
→ revolute    : 不過我多年前在市府新宇送修過兩次vaio，印象是還好
推 suifong     : 台灣Sony原廠維修不就是新宇負責嗎?
推 opengaydoor : 新宇新宇
推 sky79717    : 之前送台南新宇也還不錯
→ sky79717    : 不過是保固內送修就是了
推 Ankuo       : 幫QQ
推 jiern       : 新宇是sony指定維修廠商 也是唯一 sony本身無維修
推 jason96669  : 推台灣大哥大的維修中心 之前修東西很阿莎力
推 wby0122     : 幫高調，這太爛了吧
推 YCL13       : 不修可以要求付檢修費後恢復成送修時的狀況吧!?
→ YCL13       : 變成磚我會找消基會申訴求償了......
推 SapiensChang: 毛新宇？
推 thomaschion : 還好我不用sony很久了
推 SonyXperiaZ3: 新宇不意外
推 forever05520: 什麼時候過保送維修不用檢測費了？
→ forever05520: 台灣SONY根本沒維修能力，送SONY跟送新宇是一樣的
→ bkebke      : 立場不同 原廠是靠賣新機賺錢 維修商是靠維修賺錢
推 chocopie    : 保固內請送評價好的點處理，保固外找工作室處理。
推 what62651   : 有點扯
推 jack168168tw: 新宇要看點，參差不齊
推 cherokee2006: 幫QQ
推 roger1118day: 台中公益新宇個人覺得還算不錯，上次z3c timer啟動
→ roger1118day: ，換新的螢幕還幫我把舊的玻璃貼拔下來貼上去
→ Behave      : 還好啦，你若拿的火腿腸或子龍早就被正義網友噴死
推 c80352      : 之前修印象都很好，看運氣
推 rockmanalpha: 應該可以直接投訴? 因為櫃台人員也確認當時手機運作
→ rockmanalpha: 正常
推 shlee       : 新宇真的看點  有的點很好有的讓人滿肚子火
推 s83106      : 2年前保固內在市府修過筆電
→ s83106      : 還不錯耶 換硬碟 2天就好了
→ s83106      : 超神速
→ RAA1144557  : 先找消保官吧？
→ RAA1144557  : 公益的新宇去幾次印象都不錯，光華好像在板上看幾
→ RAA1144557  : 次負評了
推 Hua0722     : 新宇常態無誤，服務人員也有很nice，但糟的機率不低
推 Riesling    : http://i.imgur.com/xtL1ILP.jpg
推 xxxcat      : 你這支一定是不良品，timer設定太長。
→ ShotOnWall  : 八德新宇完完全全不意外 更猛的是配件過保不修
→ ShotOnWall  : 藍芽耳機過保 電池沒電 直接不受理 要求花錢換新
→ ShotOnWall  : 價格幾乎跟新品一樣 只是電池無蓄電 過保拒絕受理
→ ShotOnWall  : 筆電送去清風扇 直接要我接受拆風扇的風險
推 ArSaBuLu    : 約2年前陪家人去光華新宇送修手機 態度真的跩上天
→ ShotOnWall  : 說風扇拆了壞了 要我自行負責自費 不然就不受理 扯
→ ShotOnWall  : 我只是清風扇灰塵 竟然說拆了壞了 要消費者自費維修
→ chadhsieh   : 應該都有錄影存證喔
→ ShotOnWall  : 後來就不敢給了 以免真的被拆壞了還要花錢
→ ArSaBuLu    : 同時期也去過中山北路二段的新宇 服務就很親切
推 AtsukoErika : 直接報警了啦
→ AtsukoErika : 丟個存證信函過去  就會有專人聯絡了
推 suckurass   : 找消保官和蘋果吧！
推 troubled    : 一定是被維修人員弄壞  幫QQ
噓 s4300007    : 哈哈哈哈哈，還有人再送原廠修喔？
→ s4300007    : 隨便去外面工作室修搞不好更快更好，爛到有剩
推 ch20        : 我也吃過新宇兩次虧 服務態度真的超差
→ ch20        : 士x店
推 rating      : 幫QQ
推 princeguitar: 新宇我是送去信義路光復那 效率很好 免費 換螢幕
→ princeguitar: 神腦是去八德路的 超爛 一直跳針說要收錢
推 Draco       : 覺得可以找政府單位處理+1 好扯...
推 eeffbbjjoo  : 這太扯 不該吞
→ roylee1214  : 原廠不就新宇
→ Mike9       : 看來有在看ptt
推 nrxadsl     : 不該吞，我在神腦也被這樣遇過一次，螢幕完全打不開
→ nrxadsl     : 變黑，當時年紀輕，沒有追究，自認倒楣
→ joe09       : 靠北!!!~你這樣講我開始懷疑我當初送修的SP了`.
→ joe09       : 我當初是電池電充滿很快就沒電，想拿去換電池。
→ joe09       : 送修說主機版問題，跟我報價忘記多少了。
→ joe09       : 我下意識聽了就直接說那不修了，問我要不要去拿。
推 tom282f3    : 有在看PTT吼 還不賠罪？工程師學藝不精就別出來害人
→ tom282f3    : 了
→ joe09       : 會有四百塊檢測費，我就說那不要了。你這樣講...
→ joe09       : 這樣我懷疑是不是要我換機才這樣講，還是缺材料
噓 c52chungyuny: 我是覺得你這樣不公平   手機本來就是一個大型電路
→ c52chungyuny: 板
→ c52chungyuny: 雖然我不敢保證他們沒問題   但是有時候壞一個地方
→ c52chungyuny: 是需要換整個主板的
→ c52chungyuny: 因為集成電路板沒有單換這種事
→ shlee       : 樓上...要不要換主機板是一回事 現在問題是原PO手機
推 hab         : 我去錢尼的維修修過充電蓋，保固內免錢換，沒一、二
→ shlee       : 一開始送去的時候都還能開機能用 服務人員也確認過
→ hab         : 個月就又壞，再送修時過保，結果花錢的撐到現在還可
→ hab         : 以用。哈
→ shlee       : 然後現在是變成一個屍體回來 對方不認帳
推 BIGETC      : 請支持華碩 讚
推 sony1733    : XZ送修 修好也不打電話通知   = =
→ sony1733    : 下次直接送信義新宇
※ 編輯: itsunfair (180.177.42.95), 02/20/2017 19:09:12
推 edward0811  : 直接坐車去土城那邊修吧
推 andyting    : 坊間的試試看，如果可以修好，價格不貴，記得PO文打
→ andyting    : SONY臉喔！
推 henrylin8086: Sony的原廠維修就是新宇啦......
推 pumpie      : 我之前送過板橋跟光華的新宇我是覺得ok 只是有人等
→ pumpie      : 了一下
推 N1T1U8ST    : 之前也是Z3C去光華新宇修螢幕，
→ N1T1U8ST    : 結果半年手機還躺在那RRRRR
推 kp012998    : 之前z5出問題送光復，回來用了一陣子某次騎車碰到下
→ kp012998    : 雨拿出來看地圖之後就又掛了，再送修說是氣密沒弄好
→ kp012998    : orz
推 forever05520: 怎麼突然服務變那麼好？新宇還是sony有人在看ptt嗎
→ forever05520: ？
推 fangachien  : http://i.imgur.com/XfIhgbx.jpg
推 M013        : 推推
推 eric525498  : 高調了
→ teardropbox : 我之前Z2也是 維修要一萬三呢
→ teardropbox : 又是主機板掛 ……
推 reality6699 : 維修單翻譯：就是要你買新機，懂？
推 st09094238  : 真好賺
推 UniversalGod: 高調
推 xz870919    : 對新宇，就是會吵的小孩有糖吃...
※ 編輯: itsunfair (219.87.144.107), 02/22/2017 11:18:22
推 cowterry    : 新宇就是爛